آیا پیرودونکي د سوداګرۍ له لارې ستاسو د کامرس سوداګرۍ سره مینه لري؟
د برېښناليک ویب پاڼې په اړه د اړیکو د پروسې په اړه پوهیدلو لپاره، موږ اجازه راکړو چې دا دوه لومړنۍ کتګورۍ ته ورسوو:
په اغیزمنه توګه له پلور څخه مخنیوی کول
ستاسو د ویب پاڼې په اړه هر څه ستاسو ارتباط جوړوي. په دې اړه فکر وکړئ، تاسو د پیرودونکي تمه کوئ چې د ځینو کلیکونو سره تاسو ته د وخت په بدل کې هیڅ شی سره پیسې لیږد نه کړئ. اصلی تولید، د فزیکي محصولاتو په حالت کې، وروسته وروستي. دا د عقیدې یو لوی ډیپ دی چې دا د پیرودونکو لپاره څو کاله ونیول شو چې د 90 لسیزې په وروستیو کې یې ومني.
تاسو باید ډاډه کړئ چې ستاسو ارتباط مؤثره، مؤثره او د مشتریانو په ذهنونو کې اعتماد رامنځته کوي. د برېښناليک يو سټاپيسټ کې د اړيکو څو چينلونه دي او زه به په دې مضمون کې وروسته له هغې يو څه بحث وکړم.
په مؤثره توګه د پلورنې وروسته پلورل
پیرود مخکې له مخکې پیسې درکړې. نو، تاسو د پلورنې وروسته، د دوی سره د خبرو اترو په برخه کې کوم جدي پیسې پانګونې ته اړتیا نلري؟ غلط!
د تادیاتو پر وړاندې په کلیک ، برنامه کولو ، او نور بازار موندنې هڅو باندې د لوړ لګښتونو سره، تاسو باید یو وفادار تعقیب ته اړتیا ولرئ.
تر هغه چې تاسو د تکرار مشتریانو یوه مهمه برخه نلرئ، تاسو د ایډیشن سوداګرۍ جدي نه یاست.
د پلور څخه مخکې مسالې لکه د قیمت بیه خورا مهمه ده. مګر د پلورنې وروسته پیرود یوازې هغه خدمت ته لېوالتیا ده چې نوموړې ترالسه کوي. دا خدمت کیدای شي د:
- زما محصول څه وخت وړاندې کیږي؟
- زه څنګه خپل محصول استعمالوم؟
- زه خپل محصول څه ډول ترمیم کړم؟
- زه د خپل محصول لپاره لوازمات یا مصرف کونکي سامانونه څنګه اخلم؟
د اړیکو وسیله او چینلونه
د یو برېښنايي سوداګرۍ په توګه، تاسو باید هڅه وکړئ ترڅو د هغه الرې په اړه خبرې اترې وکړئ چې پیرودونکي غوره کوي. د مثال په توګه، یو A کولی شي د تليفون ډیر ډیر سړی وي چې خبرې وکړي او حل حل کړي. شخص B غوره کولی شي یوازې د بریښنالیک له لارې اړیکه ونیسي، پداسي حال کې چې انسان C کولی شي د ژوند کولو چټک غوره کړي. د دغو دریو پیرودونکو څخه کوم یو یې نه غواړئ وپلورئ؟ تاسو کوم یو یې نه غواړئ وساتئ؟
دلته د پیریدونکو سره د اړیکو لپاره ترټولو غوره وسیله دي:
- ژوندۍ چټۍ : ډیری پیرودونکي د ژوندۍ چیٹ خصوصیت سره مینه لري. دا د هغه ستونزې د ترلاسه کولو ګټې لري چې اوس یې حل شوي، پرته له دې چې د تلیفون په اوږدو کې ستاسو د غوږ پرمهال د تلیفون په ترڅ کې ساتل کېدل، له ځنډ پرته. حتی کله چې د انتظار موده د ژغورنې لپاره څو دقیقې دوام لري، پیرودونکي ډیر شکایت نه کوي ځکه چې دوی په هماغه کمپیوټر کې ورته موازي دندې ترسره کولو توان لري. د برېښناليک مسلکي کارمندانو د ژوندۍ چټک چمتو کولو په برخه کې ډېر حساسيت ښودلى دى، ځکه چې دا خورا منبع ده.
- بریښناليک : د ژوندۍ چټۍ سره، چې دا یو اختیار دی، د برېښناليک ملاتړ د هرې برېښناليک لوبغاړي لپاره باید حتمي وي. د مرستې لپاره د بریښناليک پته چمتو کولو برسیره، دا سپارښتنه کیږي چې تاسو د ټکټینګ سیستم ولرئ، کوم چې د ورته مسلو په اړه د ګڼ شمیر بریښنالیکونو په صورت کې د قضیې په سمبالولو کې اجازه ورکوي.
- د تلیفون ملاتړ : د استوګنې په څیر مهمې چټکې، د تلیفون ملاتړ هم د سرچینو پیاوړتیا ګڼل کیږي. مګر د تلیفون ملاتړ غوښتنه خورا لوړه ده چې ډیری ای کامرس لوبغاړي پای ته ورسوي.
- د محصول تفصیل : د محصول تفصیلونه د ای کامرس سوداګر او پیرودونکي تر منځ تر ټولو ډیری ارتباطي اړیکي دي. که څه هم د محصول توضیحات شخصي ندي بلکه دوی پېرېدونکي په لویه کچه تاثیر کوي. د ما څخه ډیری سایټونو څخه د مخنیوی لپاره، دا مهمه ده چې تاسو د خپل محصول ویب پاڼې لپاره د اصلي توضیحاتو لیکلو امکان لرئ. د پیرودونکو ارزښت ارزښت زیاتولو سربیره اصلي مواد هم د SEO سره مرسته کوي.
- اعلانونه : ستاسو اعلانونه د اړیکو تر ټولو قیمتي طریقه ده. تاسو اړتیا لرئ د ریاضي کولو لپاره ستاسو د کلک کلیک کولو ښه کولو لپاره ، مګر دا اجازه مه ورکوئ چې ستاسو اصلي پیغامونه چې ستاسو پیغامونو سره اړیکه لري څارنه وکړئ.
- بلاګ : یو بلاگ ستاسو لپاره د زړه پورې تګلاره وړاندې کوي ترڅو د خپلو پیرودونکو او امکاناتو سره خبرې اترې وکړي. د دې سایټ تازهتوب ته په کتو سره، یو ښه کره شوې بلاګ د باور او باور جوړولو کې مرسته کوي.
- کارن پیدا شوی : دا په مساوي توګه منل کیږي چې د کاروونکي هڅول د دوی د محتوا اضافه کولو له لارې د کاروونکي هڅونې هڅول هڅوي. د دې کارن پیدا شوي مواد کیدای شي د پیرودونکو بیاکتنې، تبصرې، پوښتنې، د بحث بورډونه، ګډ انځورونه او ویډیو په بڼه وي.
د ارتباطاتو پورې اړوند د کلچيانو نه شتون شتون لري. پداسې حال کې چې داسې یو څوک شتون لري چې وایي "منځنۍ پیغام دی" په بل ځای کې به نور وي چې څوک به ټینګار وکړي چې منځني منځنی دی او پیغام هرڅه دي. زه غواړم له دې بحث څخه لرې واوسم. مګر زه دا ساتم چې د ارتباط ټولو طریقو له لارې یونیفورم، بې سارې، پیغام چاپیریال مهم دی.
تر ټولو مهم دا حقیقت دی چې تاسو د اړیکو سره د بریالۍ ای کامرس سوداګرۍ یو مهم بکس ګڼل کیږي.