د پلور پلور ډیری عمومي اعتراضونه شتون لري چې په بار بار د پلور شرایطو کې لیدل کیږي. د پلور پلور هڅې پیاوړي کولو لپاره، لاهم د تخنیکونو څخه کار واخلئ تر څو د مراجعینو اعتراض ته وړاندې کولو لپاره غوره بیه ورکړئ نو تاسو د پلور بندولو نږدې یو ګام ترالسه کولی شئ.
تخنیک 1: د ايماندارۍ کار واخلئ او یو سیدمن شو
کله چې تاسو د پلور سره ناامنه یاست، نو تاسو شاید د ممکن احتمالي مراجعینو ته ووایاست چې تاسو فکر کوئ دوی غواړی چې پروسې لږ دردناکه کړي. دا د ډیری دلایلو لپاره خطرناکه کیدی شي، ترټولو لوی دا چې دا تقریبا تل بې وزله ښکاري. او کله چې تاسو دغه وخت ته ورسیږئ، تاسو لا دمخه له پلور څخه له السه ورکړې.
د هغې په ځای چې مراجعینو ته یې غوږ نیسي، هغه په صادقانه توګه تمرکز کوي او ټول هغه معلومات چمتو کوي چې مراجعینو اړتیا لري یو ښه پریکړه وکړي. صادق او مستقیم کول کولی شي د پلور پروسې اسانه کړي ځکه چې دا "سخت پلور" لیږدوي او غونډې غونډې د خبرو اترو سرته ورسوي. دا د لوی مراجعینو اړیکو لپاره که چیرې پرمختګ ته وده ورکړي مرحله هم برابروي.
تخنیک 2: د مراجعینو اندیښنو سره خواخوږۍ
د پلورنې په جریان کې، پیرودونکي به تقریبا د ځینو اندیښنو مخه ونیسي چې د موقعیت په اړه پریکړه کولو څخه یې د هغه مخنیوی کوي.
د مراجعینو اندیښنو ته د پام وړ کولو پر ځای، یا دفاعي ساتل، دوی په دې باور دي. ځینې وخت واخلئ چې خپل ځان د مراجعینو په بوټونو کې وساتئ او په واقعیا سره د بل نظر څخه وګورئ. د ممکنې اعتراضونو د پیژندلو لپاره خپل ځان پوښتنه وکړئ، لکه: په دې حالت کې زه څه احساس کوم؟ زما اندیښنې به څه وڅیړي؟
څه به زه نور ډاډه احساس کوم؟
د مراجعینو د لید په اړه د تمرکز په واسطه، تاسو به په یوه ښه موقف کې وي ترڅو د هغې اندیښنې پیژندل شي او دوی ته ځواب ووایاست.
تخنیک 3: ښایې چې ستاسو شرکت څه شی لري؟
وروسته له هغې چې د رجوع کوونکي اندیښنې پیژندلې او هڅه یې کوله چې د هغه د لیدلو په اړه پوه شي، ځینې وخت ونیسئ ترڅو وښایئ چې د سیالۍ څخه پرته ستاسو سوداګرۍ څه ډول ټاکي. کله چې لومړی تاسو خپل کاروبار پیل کړ کله چې تاسو تاسیس شوي ځانګړي پلور وړاندیز یاد وساتئ؟ هلته پیل کړئ
تخنیک 4: د تړون کولو وړاندیز کوي
خرڅلاو تل د ټول یا هیڅ حالت ندی. که چیرې پیریدونکی وغواړي چې مچ ته اوبه ورکړي، سست پیل وکړي. پروژه په کوچنیو برخو کې مات کړئ تر څو خطر خطرمن شي او دواړو خواو ته اعتماد او دوه اړخیز درناوی رامنځته کولو لپاره یو فرصت برابر کړي.
د اړیکو د پرانیستلو لینونو ساتلو په اړه تمرکز وکړئ، هغه نظرونو ته غوږ ونیسئ چې پیرودونکی یې وړاندې کوي، او د هغې د مشرۍ او آرامۍ کچه تعقیبوي. دا ممکن د پیرودونکي لپاره په کوچنیو کچو کې اسانه وي، او په دروازه کې ستاسو پښه ترلاسه کول تاسو ته فرصت درکوي چې تاسو د غوره والي ښودلو فرصت برابر کړئ، راتلونکي راتلونکي پلورونه خورا اسانه کړي.
پداسې حال کې چې د پلور اعتراضونه لږترلږه لوی خبرونه دي، دوی دا ښیې چې پیرودونکي ستاسو د محصولاتو او خدماتو لیوالتیا لري؛ اعتراضونه فرصت وړاندې کوي.
د فعال او د مراجعینو سره د خپلو اعتراضونو پر وړاندې د کار کولو هڅه کول، تاسو کولی شئ د مراجعینو اړتیاوو سره سم د اوږدې مودې اړیکې لپاره لوی بنسټ جوړ کړئ.