BBB څنګه کولی شئ د یو شرکت سره د شخړې حل کولو کې مرسته وکړئ
هر کال، بی بی بی د مرصفوونکو سره د پلور، قراردادونو، د پیرودونکو خدماتو، تضمیناتو، بسپنو، بیرته ورکولو او نورو پورې اړوند شخړې حل کوي.
BBB شکایات حتی که چیرې شرکت د غوره بزنس بیورو پورې اړه نلري.
د BBB سره د شکایت کولو په واسطه، تاسو د خپل شکایت ریکارډ جوړ کړی. برسېره پر دې، BBB ستاسو د شکایت لپاره د شرکت ځواب تعقیبوي. کله چې نور د BBB د ورته شرکت په اړه پلټنه وکړي، د لیست شکایتونو او د ستونزې حل کولو لپاره د شرکت هڅې.
یوازې د دې لپاره چې یو شرکت د BBB شکایاتو ریکارډ نلري دا جعل جوړوي، مګر دا ډاډه کیدی شي چې یو سر بیرغ وي چې کولی شي د بل چا مخه ونیسي او یا یې ډډه وکړي یا خراب تجربه ولري. کلیدي د شکایتونو ماهیت او د سوداګرۍ غبرګون ټاکلو لپاره دی.
BBB څه دی؟
BBB - غوره بزنس بیورو یو خصوصي سازمان دی چې ویلي یې شوي لیدلوري دا دي: "اخلاقي مارکیټ، چېرته چې پیرودونکي او پلورونکي په یو بل اعتماد کوي" او دا ماموریت "د مارکيټ د اعتماد باور کولو لپاره مشر دی." اراده د مرصفوونکو لپاره ده چې یو لارښود سرچینه ولري چې لارښوونه وکړي.
BBB کې غړیتوب رضاکارانه دی، او کاروبارونه د غړیتوب لپاره فیس ورکوي، او د بی بی بي لخوا د اخالقي معیارونو پوره کولو اړتیا ته اړتیا لري.
د BBB د سوداګریزو غړو په وړاندې د پیرودونکو شکایتونه په عمومي توګه د منازعې د حل متخصص لخوا څارل کیږي او پایله یې پای ته رسیږي. BBB د سوداګرۍ او مرصفوونکو ترمنځ د منځګړیتوب په توګه کار کوي.
په هرصورت، بی بی بی د غیر نامناسب شرکتونو په وړاندې د شکایتونو د ثبت په ساتلو کې مهم رول لوبوي. په دې ډول، پیرودونکي کولی شي چې وګوري که یو کاروبار د هغې په وړاندې پخوانۍ شکایتونه ولري او کولی شي د دې سوداګرۍ باور کولو په اړه نور باوري پریکړه وکړي.
د بی بی بي بي شرکتونه د خپل ریکارډ پراساس د A + to F په اندازه (بی بی بی مخکې مخکې د عددی پیمانه کارول کیږي).
په امریکا، کاناډا او پیروورتیکو کې 128 BBB دفترونه شتون لري. هر دفتر په هغو خدماتو کې فایلونه ساتي چې د هغې په ساحه کې قرار لري. په امریکا او کاناډا کې هر BBB د BBB آنلاین له الرې د ویب په اړه د خپل باور راپورونه پوسټ کوي.
ځکه چې BBB د حکومت یا د قانون پلي کونکي ادارې نه دی، دا قانون پلي کولی نشي یا شرکت ته د عمل کولو لپاره مجبوروي. په هرصورت، د BBB ته ځواب ویلو لپاره د سوداګرۍ نشتوالي د شرکت په ریکارډ کې یادونه شوې او کیدی شي یو بل شرکت وي چې دا یو شرکت دی چې تاسو به یې غوره وي ترڅو واضح کړي.
د شکایت شکایت کول
که تاسو فکر کوئ چې تاسو سمدستي شوي، تاسو د مرستې لپاره ډیری سرچینې لرئ، په ګډون د BBB سره شکایت کول شامل دي. غوره بزنس بیورو هغه شکایتونه چې د سوداګریزو ډولونو ډولونه پکې شامل دي - آنلاین، آف لائن، د BBB غړي (معرفي شوي سوداګریزې) او غیر BBB-اعتبار شوي کاروبارونه.
دوی همدارنګه د خیرات او غیر ګټې په وړاندې شکایتونه مني.
ځکه چې BBB د نامناسب شکایتونو پروسې نه ترسره کوي، تاسو باید اړین یاست چې خپل د اړیکو معلومات چمتو کړئ په هره شکایت کې چې تاسو ورسره شریک کړئ. برسيره پردې، د بي بي سي شکايتونه بايد د شرکت نوم او د پام وړ معلومات پکې شامل وي چې شرکت ته شکايت وړاندې کړي. په پای کې، شکایت باید د سوداګریز یا سوداګریزو کاروبارونو معامله وي چې د محصول یا خدماتو اعلان یا پلور پورې تړاو لري.
چیرته چې BBB ته د کور په سکرو کې کار کول راپورته شي
BBB تاسو ته اجازه درکوي چې آنلاین شکایت وکړي. د پیل کولو لپاره:
- د BBB آنلاین ته لاړ شئ.
- د شرکت لټون که دا په ټول هیواد کې سوداګری وي، هغه ځای وپلټئ چې تاسو یې په ځانګړي ډول سره کاروبار کړی دی.
- د پایلو له لیست څخه، په هغه شرکت باندې کلیک وکړئ چې تاسو غواړئ شکایت یې ثبت کړئ.
- د شرکت په پروفایل کې، په لینک کې کلیک وکړئ چې "د شکایت فایل" وايي.
- تاسو ته درې اختیارونه درکول کیږي 1 (شکایت ثبت کړي، 2 (بیاکتنه درج کړي، یا 3 (د سکام راپور ثبت کړي. که تاسو د خپلې پیسې بیرته یا بل حل په لټه کې یاست، د "فایل یو شکایت" اختیار غوره کړئ، نو بی بی بی کولی شي ستاسو په استازیتوب منځګړیتوب وکړي. که تاسو ستاسو شکایت ته ښه حل ندی لرئ، تاسو کولی شئ بیاکتنه او / یا د سکام راپور ثبت کړئ.
ستاسو شکایت ته د رسیدو وروسته څه تمه لري
وروسته له هغه چې تاسو د BBB سره خپل شکایت ثبت کړ، نو تاسو به د بریښنالیک تایید ترلاسه کړئ. پدې تصدیق کې عموما هغه معلومات شامل دي چې د BBB دفتر ستاسو شکایت سمبالوي او ستاسو د بیاکتنې لپاره ستاسو د شکایت پی ډی ایف ډیفالټ چمتو کوي. له دې مودې څخه، تاسو کولی شئ د شخړې د هوارولو متخصص څخه مستقیم اړیکه ترلاسه کړئ، دا چې تاسو به ستاسو سره کار وکړي تر هغه چې موضوع حل شي یا BBB د مرګ پای ته ورسیږي.