ولې تاسو باید یو مقداري طریقه ولرئ
په ډیرو لومړنیو کچو کې، د کمیتې سروې ګانې ډیزاین شوي چې د څیړنې پوښتنې ته د ځوابونو شمیرې، د عدلي تعقیب اقدامات، لکه د تعدد، شدت، او بدلون بدلولو لپاره.
د محاسبې څیړنې میتودونه، د اړتیا وړ، ځینې سخت دي.
هغه پوښتنې چې د سروې ځواب ورکوونکو څخه باید د یو چا څخه پاتې وي، د ورځې، ورځې او داسې نور وي. د مرکه کوونکو، یا لیکل شوي پوښتن لیکر لخوا کارول شوي تحقیقات کې کوم بدلونونه، یا د سروې پروسې کولی شي د هغه معلوماتو نتیجه ولري چې د څیړنې پوښتنې یا ارقامو ریښتینې اندازه نه وي چې د احصایې تحلیل نه شي.
ولې تاسو باید د کوالیز چلند غوره کړئ؟
کیفیتې سروې د څیړنې غوره ګامونه، لکه "نظر" وپیژني کوم چې په آزاده پایله کې یا "ولې یا ولې" نه وي د خلکو د ځوابونو پوښتنو لپاره چې د دلیل یا منطق غوښتنه نه کوي، څرګند شوي.
مرکه کونکي د کوالیتي سروې څیړنې کې یو مهم رول لوبوي چې په شخص یا تلیفون کې اداره کیږي. هغه لارې چې پوښتنې پوښتل شوي، د خبرو اترو پوښتنو کې تکرار او د ځواب ورکوونکي او مرکه کونکي تر منځ جنسي تیری کولی شي د معلوماتو کیفیت او لوري باندې مهم اغیزه ولري.
د پیچلو موضوعاتو پوښښ لپاره، دا مهمه ده چې مرکه کوونکی موضوع په ښه ډول پوه شي ترڅو په ژورو پوښتنو کې پوښتنه وکړي او تحقیق په اغیزناک ډول که چیرې ځواب ويونکي د کیفیت ځوابونو وړاندې کولو لپاره ناامني رامنځته کړي.
د پوښتنو الفاظ مهم دي
د هغو معلوماتو کیفیت چې څیړونکی یې د سروې څخه ترلاسه کوي، لوړې درجې، د پوښتنو وړ مهارتونو او الفاظو پورې تړاو لري.
د سروې پوښتنې باید واضح وي، ځواب ووایئ، او نسبتا لنډ وي. دا ګټوره ده چې د ازمايښتي سروې ترسره کولو لپاره وګورئ چې وګورئ د خلکو پوښتنو ته ځواب ووايي. څه شی دی یو شخص ته روښانه کیدی شي بل ته غوږ وی.
دلته د سروې د پوښتنو د جوړولو لپاره ځینې عمومي لارښوونې دي.
- د مهمو الفاظو څخه ډډه وکړئ
- په اسانۍ سره غلط تشریح شوي کلمې پریښودل
- په یوه وخت کې یوازې یوه پوښتنه پوښتنه وکړئ
- ډاډ ترلاسه کړئ چې پوښتنې "مشر" ځواب ورکوونکي ندي
- د څیړنې موضوع ته پوښتنې محدود کړئ
- د ژوند کولو دمخه د پائلټ پوښتنې
لیکل شوي یا آنلاین پوښتنلیکونه په عمومي توګه د مخ سره مخ د سروې په پرتله لږ پیچلي وي، چیرې چې ټول معلومات په معمولي ډول بدل شوي. دا په ځانګړي توګه که چیرې ځواب ويونکي په اسانۍ سره مخکینیو پوښتنو ته راجع شي یا د مخکینیو ځوابونو له لاسه ورکولو پرته د آنلاین سروې سایټ ته ولیږدول شي. د یوې عمومي قضاوت په توګه، د سروې ځواب ورکوونکي له خنډونو څخه پوښتل کیږي چې په عمدي توګه د یو مشخص ځواب په اړه ډیزاین شوي دي. ډاډ ترلاسه کړئ چې هغه پوښتنلیکونه چې د مارکيټ څیړنې لپاره کارول کیږي د ځواب ويونکو لخوا د خرڅلاو پیچ نشي کیدای.
د سروې او پوښتنلیک لنډیز لنډیز
- تړل شوي پوښتني: ځواب ويونکي له پوښتنو څخه وغوښتل چې د څیړونکي لخوا چمتو شوي پوښتنو کې تړل شوي پوښتنو کې وټاکي. دا پوښتنې آسانه دي چې د مقدارونو د یو شان والی له امله، د هغه فکتور څخه چې پوښتنې په سروې کې مشهوره بڼه راولي.
- پرانیستې پایې پوښتنې : ځواب ورکوونکي باید د پرانیستې پایلو پوښتنو لپاره خپل ځوابونه وړاندې کړي، لکه هغه چې د کیفیت لرونکي ژورو مرکو لپاره کارول کیږي.
- پوښتنلیک : دا هغه سند دی چې د هغه معلوماتو د ترلاسه کولو لپاره ډیزاین شوي پوښتنې لري چې د څیړنو د پوښتنو ځواب لپاره تحلیل کیږي. پوښتنلیکونه په تجربو، ساحوي څیړنو، سروې ګانو او د ځینو مشاهدو کې کارول کیږي.
- د غبرګون کچه: له هغو خلکو څخه چې په سروې کې یې برخه اخیستې وه، د غبرګون کچه د هغو خلکو شمیره چې سروې بیرته راستانه شوې ده ټاکل کیږي. همدارنګه د بشپړېدو په توګه پیژندل شوی. د فیصدی په توګه تمه کیده. د ځواب کچه = د سروې ګډون کوونکو / # سروې نمونې کې
- د راستنېدنې کچه : د پوښتنلیکونو سلنه چې د پوښتنلیکونو ویش یا ویشل شوي د پوښتنلیکونو بیرته راستانه شوي.