لاندې لاندینۍ لارښوونې به ستاسو د اړیکو مهارتونو سره ښه مرسته وکړي ترڅو تاسو وخت ونیسئ، فشار کم کړئ او په اغیزمنه توګه د اړیکو په واسطه په خپل کوچني تجارت کې ولرئ.
د ویش محدودول او اوریدل
د اوریدلو اغېزمن اغیزې لپاره کلیدي ده، مګر دا تل آسانه نه وي. د یو ښه اوریدونکی په توګه یو لار دا ده چې ستاسو د خبرو اترو پرمهال د خنډونو محدودولو هڅه وکړئ چې دا یې اوریدلی شي او جذب کړي کوم چې نور یې ویل کیږي. دا ممکن ستاسو د بریښناليک مراجع بندولو، ستاسو د تلیفون رینجر بندول، یا ستاسو دفتر ته دروازه وتړل شي. د دې وړو شیانو په کولو سره، تاسو ډاډه یاست چې هغه څوک چې تاسو سره خبرې کوئ ستاسو بشپړ پام لري.
دا د داخلي خنډونو محدودول هم مهم دي، دا دی، هرڅه چې ستاسو په ذهن کې روان وي. کله چې تاسو د غونډو یا خبرو اترو په وخت کې د حل کولو لپاره ډیری موضوع لرئ د دوی له نظره د تیرو ټولو مفکورو ترالسه کول ممکن وګرځي، مګر دا د ګډوډۍ المل کیږي او کولی شي بل کس احساس کړي لکه د هغه انفاذ مهم نه دی.
ورو ورو او یاد وساتئ چې دا اړیکه دوه اړخیزه لاره ده. د سپارښتنې رامینځ ته کول چې دواړه خواوو ته د دوی د وینا کولو اجازه ورکوي.
ځواب ورکوونکی شئ
کله چې تاو تریخوالي رامنځ ته شي، یو له هغه بدترین شیانو څخه چې تاسو یې ستاسو د سوداګرۍ، محصولاتو، خدماتو او نورو په اړه شکایت لرئ دا په پام کې ونیسئ. په ډیری مواردو کې، ځینې ځواب باید ژر تر ژره خپور شي، حتی که دا یوازې یو لنډ بیان دی چې تاسو به یې موضوع وګورئ.
که تاسو ناڅاپه د ناخوښۍ ګوند ته د رسیدلو دمخه ټول اړین معلومات ولرئ انتظار کول، دوی ممکن نه یوازې ناخوښه شي، مګر اوس هم په قهر دی. په ټولو حالتونو کې د امکان تر حده د مسؤلیت په توګه د اړیکو لینونه وساتئ او ډاډ ترلاسه کړئ چې خلک تاسو ته رسېږي احساس کوي لکه څنګه چې د دوی مسله ستاسو لپاره مهمه ده.
د صحیح سوالونو څخه پوښتنه وکړئ
د اړیکو ډیرې اړیکې د اړتیا وړ معلوماتو په ترلاسه کولو تکیه کوي، او دا ځل ډیری وخت تاسو ته د مناسبو پوښتنو غوښتنه وکړئ. په دې اړه اندیښنې شتون لري چې تاسو باید د خبرو اترو په هره برخه کې پوښتنې ولرئ. تاسو اړتیا لرئ چې غوږ واورئ او صفر په دغو اشارو کې وګورو چې معلومه کړي چې کوم پوښتنې تاسو اړتیاو ته لرې کوۍ.
د یو کارمند قضیه په پام کې ونیسئ کوم چې د اهدافو سره ناستې نه دي او په عمومي توګه په کار کې ناخوښه دي. که تاسو د سمې پوښتنې پوښتنه نه کوئ، تاسو به هیڅکله د دې مسلې ريښه ته ونه رسئ، چې کیدای شي د شخصي مسلو څخه څه شی له ننګونو سره مخ شي.
ډیری غونډې جوړې کړئ
غونډې د وخت ضایع کیدو لپاره بدنام دي که دوی په ښه پلان کې نه وي او په بشپړه توګه تنظیم شوي وي. که تاسو تنظیم کوونکی یاست، لومړنی شی چې تاسو باید د هر چا د وخت درناوی وکړئ او د امکان تر حده اغیزمن وي ستاسو غونډې باید دمخه وړاندې شي.
بیا، د اجنډا چمتو کولو لپاره وخت ونیسئ چې د تمرکز ټکي بیان کړي او د غونډې لپاره یو جوړښت جوړ کړي.
دلته ځینې نورې سمارټې غونډې مشورې دي چې تاسو سره به مرسته وکړي چې ډاډ ترلاسه کړئ چې غونډې ستاسو ګټور دي:
- د غونډې وختونه د مناسب وخت زونونو کې د غونډې څخه دوه یا دوه ورځې مخکې تایید کړئ.
- د غونډې منځنۍ مشر وټاکئ څوک چې غونډه اداره کوي او ډاډ ترلاسه کوي چې ګډون کوونکي اجنډا ته ځي.
- د معلوماتو هڅونه او د غونډې هرڅوک د پوښتنو هڅول.
- یادداشتونه واخلۍ، یا بل چا ته وټاکئ چې یادښتونه واخلي، د غونډې مهم ارزښتونه ونیسي.
د اړیکو همغږۍ میتودونه
مخامخ غږ یا د غږ غږ غږ اړیکه د وخت ننګونو له منځه وړلو لپاره خورا لوی دی چې ډیری وخت د بریښناليک سره راځي. مګر دا کولی شي نور پوښتنې رامینځ ته کړي او مغل منځګړیتوب که ټول ښکیل اړخونه په ورته پاڼه کې نه وي.
حتی که ستاسو ډیرو اړیکو په تلیفون یا د شبکې په پیښو کې ترسره کیږي ، تاسو کولی شئ لنډیز بریښنالیکونه جوړ کړئ چې په اړه یې بحث وشو، راتلونکی ګامونه کوم دي او څوک یې مسؤلیت لري. دا خورا ښه لاره ده چې د ډیرو اغېزمن (او د مغشوش کولو لپاره) د مخابراتو راتلونکی مخابراتو لپاره د اړیکو بیلابیلو میتودونو سره یوځای شي.
د پیرودونکو خدماتو تمرکز
د پیرودونکو ښه خدمت په دوه اړخیزه اړیکو پورې اړه لري. اکثر کله چې د پیرودونکو سره را مینځ ته کیږي، د حل کولو کلیدي ستونزه د افشا کولو لپاره اړیکه لري، نو بیا به د حل حل نه تر خبرو اترو پورې دوام وکړي.
د خپلو مراجعینو سره اوږد مهالو اړیکو ساتلو لپاره یوه لاره د اړیکو پرانیستې لین ساتل دي. دا پدې مانا ده چې څه ډول کارونه روان دي او څنګه د دوی محصولاتو او خدماتو په اړه دوی احساس کوي. دا د یوې پروژې په پای کې، د ورځني خبرو اترو په ترڅ کې، د تمرکز ګروپ سره یا د رسمي سروې له الرې کیدی شي.
هغه فیصله وکاروئ چې ترلاسه کوئ
که تاسو دمخه له خپلو مراجعينو سره خبرې اترې کوئ، نو تاسو به ښايي په منظمه توګه نظرونه ترلاسه کړئ، حتی که تاسو د رسمي ميتودونو له لارې نه غوښتنه کوئ. دا د ګټورو معلوماتو یو زین میډین وي کیدی شي چې ستاسو سوداګرۍ، محصولات او خدمتونه د مشتریانو او احتمالي مشتریانو لخوا په پام کې نیول شوي. د اغیزمنتیا لپاره، که څه هم، تاسو باید دا معلومات وکاروي ترڅو خپل پروسې بدل او ښه کړي. د هغو نظرونو د راټولولو لپاره یو پروسې رامنځته کړئ چې تاسو یې په یو ځای کې ترلاسه کوئ، بیا وروسته د هرې میاشتې لپاره دوه وختونه وټاکئ ترڅو معلومات ډاټا کړي او د پلي کولو او پرمختګونو تعقیب لپاره پالن جوړ کړي.
په پایله کې، مؤثر اړیکه کیدالی شي له هغو مهمو مهارتونو څخه وي چې تاسو په خپل سوداګرۍ کې کاروئ. که ستاسو ارتباطي مهارتونه د ځینې ښیګړتیاوو څخه کار واخلی، وخت ونیسئ چې تجزیه کړئ چې څنګه تاسو خبری کول، او ستاسو د اړیکو پایلې. وروسته بیا هغه تمرکز وڅیړئ چې تاسو یې په وخت سره ښه کولی شئ. تاسو حیرانتیا لرئ چې ستاسو د کارکونکو، مراجعینو او همکارانو سره د ښه لپاره لپاره څومره اړیکه بدلوي.