سمارټ ستراتیژۍ د پیرودونکو لپاره د اسانتیاوو لپاره آسانه او اسانه کوي
ما د ډویین چیمبرس سره مرکه وکړه، د کریسس کریم په مارکیټ کې د مارکیټ مشر مشر سره مرکه وکړه ترڅو د ټولنیز، ځایي او ګرځنده تلیفونونو) ډیالو (په اړه د ډیجیټل ستراتیژیو په اړه نور معلومات وګورئ.
تاسو څنګه په ډیجیټل، ایپس او ټولنیز کې پانګه اچونې (ROI) بیرته ستنیدل اندازه کوئ؟
ډیویډ وویل چې "دا برنامه د خولې (WOM) په کلمه جوړه شوې وه او موږ په دوديز رسنیو باندې لوی ژوندی نه و. نن ورځ ډیجیټل د ډیری نسلونو لپاره د WOM ده، او دا په طبیعي توګه زموږ په اړه خبرې کوي.
هر څه چې دوی د ډیجیټل سره ترسره کوي باید پوښتنې ته ځواب ووايي چې موږ له خپلو پیرودونکو سره څنګه د یو برنامه په توګه کار کوو ".
رښتیا پاملرنه - دا هغه پیرودونکي دي چې د برتانوي عصري پوهانو په توګه جوړیږي ، او دا د زړه نازک پیرودونکو سره مساوي دي. ډویین موافقه نده کړې چې هرڅه باید دقیقې اندازه شي او وړاندیز وکړي چې لویه ننګونه "جذب" اندازه کوي.
ډیوین یو ښه تعامل درلود: "ما ته ووایاست چې ستا ښځه ستا سره مینه لري؟ په پایله کې، په پای کې، په دې کې یو څه کچی شتون لري. ټولنیز WOM موږ لپاره یوازې د 'KrispyKremeLove' په ټویټر شمیره کې پرته ده. ډویین د جذب اندازه کولو لپاره خورا ښه لاره درلوده: کله چې ډیری پیرودونکي په موټر کې د کریسس Kreme څخه یوه بکس اخلي، دوی په باکس کې ځای پرځای کوي او ځان یې د ځان لپاره نیسي!
تاسو ته څنګه ولیږئ؟
ډویین تل د »ولې» په لټه کې دی ... ولې هغه څه دي چې موږ د پیرودونکو په چلند کې د هڅونې غږ کوو. نو څنګه تاسو کرسیک کرم کې 'ولې' ترلاسه کوئ؟
"دلته ځینې تحلیلي تګلارې شتون لري. که تاسو سروې وکړئ او مرصفوونکي یې د خپل کامل تجربه کري تجربې په اړه له مرصفوونکو څخه پوښتنه وکړئ، دوی به د قیمت، پاکوالي او داسې نور په اړه خبرې وکړي که څه هم، که تاسو د دې ګټې څخه ګټه پورته کړئ څنګه چې تاسو ترلاسه کوئ، تاسو شاید اوریدلی چې دا دا یو ځای دی چې کولی شم خپل کورنۍ راولي.
بیا موږ پوښتنه کوو چې تاسو د کورنۍ له راوستلو څخه څه ګټه ترلاسه کوئ؟
موږ ممکن اصلي دلیل ترلاسه کړو: 'ځکه چې زه د ښه غوره په څیر احساس کوم.' دا هغه ځای دی چې دا ډیره زړه پورې ده ځکه ډیری پیرودونکي د احساساتي اړخونو په اړه فکر نه کوي چې دوی ولې هغه څه کوي چې دوی یې کوي.
د منځپانګې بازار موندنه ډیره زیاته دنده ده، او ډیری شرکتونه په کمزوری توګه کوي. آیا تاسو کولی شئ د دې کرښې لپاره د کریسس کریټ بلو بلاگر غونډه څنګه کار وکړئ؟
"دا ډیر ښه کار وکړ. ولې موږ دا کوو؟ ..."
نه یوازې د دغو اغیزمنو سره د لیدلو لپاره ... موږ غوښتل چې روڼ وي. "
ما د چټک ګوګل لټون سره ولیدله چې ډیری دغو اغیزمنانو د ماین بلاګ ګریس وو، کوم چې د ټولنیزو رسنیو په خوله کې د ټولنیزو رسنیو یو نوی ځواک دی او دا بلاګران لوی تعقیب لري ځکه چې دوی شفاف دي. "دا بلاګران زموږ د ایوی ایونیو نبات څخه لیدنه وکړه چیرته چې موږ ډیری زموږ مکسونه جوړوو موږ دوی د تولیدونکو خلکو، زموږ د خوړو ساینس پوهانو، هغه خلکو ته معرفي کړل چې د شرکت لپاره یې د 40 کالو لپاره کار کړی او بالاخره زموږ په شیف کې چې د پیرودونکو پیرود ته معرفي شوي دي زموږ د مختلف ذائقو سره سمون خوري "د Dwayne مطابق.
ګومان کول په ډیجیټل کې ګرم شی دی. کریسپټ کرم یقینا یو خوند اخستونکی دی، او د برانډ شوي لوبو لوبې د طبیعي بڼه په څیر ښکاري.
"موږ د دې په اړه فکر کوو؛ ترټولو ستره بریښنا دا نه ده چې خلکو ته بل ډول توپیر وکاروي مګر د خپلو پیرودونکو لپاره دا آسانه ده چې د طبیعي ډول په توګه وکاروي.
دا د Hot Light App څنګه پیدا شوه ". کله چې یو ګرمه رڼا راشي، د ایپ ټیکنالوژۍ د ثانیو په دننه کې تاسو ته پوهیږئ چې نږدې کریسس Kreme د ګرمو اصلي ګاز شوي® ډونټس خدمت کوي چیرې چې خلک واقعیا مینه لري، کوم چې ګرم ډونټونه ترلاسه کول.
د خواړو پلورنیو لپاره لارښوونې
دلته زما دنده ده چې تاسو د کریسس کریم څخه زده کړه ترلاسه کړئ او دا د کوچني خواړو سوداګرۍ ته درخواست وکړئ.
- نه پوهیږئ هغه څه چې تاسو یې غواړئ له ټولنیزو رسنیو سره، ساده، ښه. د موبایل وړاندیز یوه ښه بیلګه ده. یا دا مثال د Dwayne څخه واخلئ: د فیسبوک یو پوسټ په ساده ډول د ډونیو انځور ښکاره کوي چې له 32،000 څخه ډیر خوښ دی! اوس دا ساده دی.
- احساس هغه څه دي چې دوی یې لټوي ... او تاسو باید هم وي. که تاسو یوازې وګورئ چې څو ځله خلک څوک پوسټ کوي یا یوازې هغه څه چې دوی یې ویل، تاسو یوازې د مساوي برخې اخیستلو برخه یاست. ولې د پوهیدو لپاره د هڅو هڅه وکړئ؟ د هڅونې رښتینې هڅونکي فکتورونو پوهیدلو لپاره هڅه وکړئ چې ستاسو سوداګریز ډرایډ چلوي. دا هغه څه دي چې کریسس کري کوي. د بازارموندنې لوی مدیریت افسران) CMO (د څو کلونو لپاره فکر کاوه چې دوی کولی شي او کنټرول کنټرول کړي چې نور نور اعتبار نلري. د مغلو ټولنیزه کلمه ستاسو سوداګریزه برخه ده، په بلاډیو ګور کې کیږدی او یوازې دا چې د برتانیا ژوند کول په کې شامل دي.
- ټولنیز اعتبار - د ډویین مشوره واخلئ او ټول ټولنیز رسنۍ پریکړې جوړ کړئ چې پر اساس یې ستاسو د ماموریت بیان سره څومره ښه دي.
- د تمرین مشورتي بازار موندنه . دا به د کریسس کامل بلاگر سرمشریزه په څیر نه وي، مګر تاسو یوازې دا تصور کولی شئ چې ټول ډولونه په ویروسونو کې په میلیون لوستونکو ته خپاره شوي.
د سوسي ویشاک لخوا، د 2015 اکتوبر اکتوبر