10 تجاویز چې تاسو کولی شئ نن ورځ پلي کول پیل کړئ
هیڅکله دومره مهم وخت نه و چې سوداګرۍ ته د نن ورځې په پرتله د مشتریانو خدمت وړاندې کړي. د پیرودونکي خدمت د سوداګرۍ د ودې لپاره خورا مهم دی. دا مهمه نده چې تاسو یو محصول یا خدمت لرونکی شرکت یاست. دا مهمه نده چې تاسو مصرف کونکي یا سوداګر په نښه کړئ که نه. که چیرې ستاسو پیرودونکي هغه خدمت ونه کړي چې دوی یې غواړي دوی به بل ځای ته لاړ شي. موږ ټول کولی شو کارونه ترسره کړو ترڅو د پیرودونکو خدماتو ته وده ورکړو، نو لاندینې لاندی لس تلیفونونه لیست کړي چې د پیرودونکو خدمتونو ښه کولو او د مشتریانو د اطمینان او وفادارۍ ترلاسه کولو کې به مرسته وکړي.
01 - د لومړي اغېزو شمېر
لومړی تاثیر چې یو پیرودونکی ترلاسه کوي د مرحلې کونکي تجربې لپاره مرحله ټاکي. لومړی تاثر کولی شي د تلیفون کال، ای میل یا ستاسو د سوداګرۍ ځای ته سفر وکړي. ډاډ ترلاسه کړئ چې خپل غوره ګام ته لاړ شئ. خپل ځان معرفي کړئ، مثبت وي او د هغه څه د ترسره کولو لپاره ودرېږئ چې مرستې ته اړتیا لري.
02 - ډیجیټل ډیوه مه کوئ
ډاډمن برېښناليک کولی شي اسانه وي مګر د بریښناليک پواسطه پټ وساتي د ټیلفون اپرېل او د تلیفون غوښتنې غوښتنې ته لېوالتیا وکړئ. 03 - د ګمرکونو درملنه وکړئ څنګه غواړئ چې درملنه وکړئ
دا سمه ده چې څه ناڅه شاوخوا راځي. ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو له پېرېدونکو درملنه کوئ چې ورته ورته درناوي او محکمې ته اړتیا لرئ چې تاسو غواړئ ورسره مخامخ شئ. ستاسو د کارمندانو تدریس کولو لپاره یوه ښه پوښتنه د ځان سره د ټولو مشتریانو خدمت کولو لپاره غوښتنه کوي "ایا تاسو ته ورته درملنه شوې، تاسو به بیرته راستانه شئ؟" 04 - فعاله شئ
د دې لپاره انتظار مه کوئ چې تر هغه پورې چې څوک د مرستې لپاره پوښتنه ونه کړي، د چمتو کولو لپاره چمتو وي او له خپلو پیرودونکو څخه وپوښتئ چې تاسو به هغوی ته خدمتونه څنګه وي. 05 - ټون هر څه دي
دا سمه ده چې آیا دا د تلیفون کال یا د یوه کس خبرو اترو دی، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو په چیک کې ستاسو سر ساتي. موږ اکثرا د خپل غبرګون په سر کې د مداخلې، پریشانۍ یا غوسه په توګه راځي. کله چې ځواب ووايي تل په خندا سره، دا به دا ډاډه کړي چې ستاسو سر د خوښۍ او ګټور په توګه راځي. 06 - د شخص ټرپ ټیل فون ټیلیفون
هیڅکله د تاسو په وړاندې یو مشتریانو باندې د تلیفون اړیکه نه پریږدئ. 07 - د ځواب موندلو لپاره به ولاړ شئ
یو پیرودونکی تل د یو مستحق ځواب دی او دا مهمه ده چې تل صادق وي، مګر هیڅ کله مه وايئ چې "زه نه پوهیږم" مګر تر هغې چې تاسو یې سره تعقیب نه کړئ. "مګر، زه به ستاسو لپاره وموم." 08 - د غلطۍ مالکیت
غلطی پیښیږی. موږ به هیڅکله 100٪ پوره نه وي، نو تل به هڅه وکړو چې ستاسو د غلطیتونو په اړه ځان وپوښتئ، وضعیت څخه بخښنه غواړئ او اصالح کړئ. اجازه راکړئ چې پیرود پوه شئ چې تاسو به د هغوی پاملرنه وکړئ، دوی ډاډمن کړئ چې دوی په راتلونکی کې تاسو یو بل شا ته درکوي. 09 - د شپې نه بهر، مګر د دماغ نه بهر
کله چې تاسو د پیرودونکي سره تعقیب کړئ، دا وايي "زه ګومان کوم." یو تعقیبي پروګرام جوړ کړئ چې له لیدنې وروسته یا د پیرودلو وروسته به ستاسو پیرودونکو سره د کتنې لپاره. دا یو ښه لار ده چې وفادارۍ رامینځ ته کړي او د پلور پلور ترلاسه کولو امکانات لوړ کړي. 10 - اضافی میل ته لاړ شئ
تل د اضافي میلې لاړلو لیوالتیا. پیرودونکي تل د اضافي هڅو پیژندنه کوي، ځکه چې د اضافې هڅې ناوخته د اتوماتیک له امله بخښل کیږي. شخصي رابطي د پیرودونکو سره د اړیکو ډیرو سیمو کې ورک کیږي، نو له دې امله وغواړئ چې اضافي میل ته لاړ شي او یو تلپاتې تاثر رامنځته کړئ.