ډیری کوچني سوداګر مالکان د پلور پلورل شوي ټیم نلري او د پلور ځان ځان ته راولي. دا کیدای شي ښه کار وکړي که د وړو کاروباري مالک مالکیت د پلورنې پس منظر ولري، مګر که څه هم هغه په پلور کې روزنه نه ده کړې، او د پلور په وروستیو ټکو باندې کلک ټکي نلري؟ په دې حالت کې، د وړو کاروباري مالک باید د مهارت زده کولو او د پروسې الرښوونې لپاره د پلور پالن چمتو کولو وخت ونیسي. اکثره کلیدی پوهیږي چې د احتمالي مراجعینو مخه نیسي چې ستاسو په ګټه پریکړه کوي. یو ځل چې تاسو پوهیږئ چې ولې هغه حساسیت لري، تاسو کولی شئ په مستقیم ډول د دې اعتراض اعتراض ته ځواب ووایاست.
تاسو کولی شئ د پلور پلور په جریان کې د پلور پلور اعتراضونه واورئ؛ زده کړه څنګه کولی شئ په هر یو باندې بریالي شئ.
01 - نرخ
کله چې د لینینګ کرښه د مراجعینو لپاره ترټولو لوی خنډ دی، تاسو اړتیا لرئ چې د هغې د حق توجیه کولو کې مرسته وکړئ. هڅه وکړئ خپل ټول لګښت د وړو خدماتو سره تړل شوي کوچنیو پیسو ته مات کړئ نو مراجعه کوالی شي ولیدل شي چې ولې ستاسو د قیمت نقطه دا ده. او ډاډه کړئ چې تاسو د خپلو محصولاتو او خدماتو په ځانګړتیا تمرکز وکړئ چې پیرودونکي به ونشي کولی د بل وړاندیز څخه ترالسه کړي.
02 - شکایت کول
بېلګه: "زه د هغه لارې سره سم کارونه کوم چې اوس کارونه کوي."
کله چې مجازات مجرم وي، نو کوالی شئ د ډار د یوې شبکې کارولو لپاره وکارول شي چې مراجعین وګوري ترڅو ولې هغه د بدلون کولو په اړه فکر کولو پیل کولو اړتیا ته اړتیا لري. د سیالۍ او د هغو بدلونونو په اړه چې دوی یې په خپلو کاروبارونو کې کړي دي په اړه ځینې څیړنې شریک کړئ. د هرڅه په اړه د نظر په څیر هیڅ شی نه شته ستاسو سیاالن په دې هڅه کوي چې تاسو په عمل کې تاسو ته لاړ نشي.
03 - د بدلون ډار
بیلګه: "زه نه غواړم هغه لاره بدل کړم چې موږ د 15 کلونو لپاره کار کوو. ډیر څه کولی شي غلط شي."
ډیری وخت د شکایتونو پورې اړه لري، د بدلون ډار لري د پریکړې کولو پروسه کولی شي د ډیری سوداګریز مالکان لپاره ستونزمن وي. د دې اعتراض څخه د بریالیتوب لپاره یوه لاره د بدلونونو پخوانیو مثالونو ښودنه او دا څنګه مثبت وه. د مثال په توګه، مراجعینو ته د مختلفو لارو لیست وړاندې کړئ چې صنعت په تیرو 10 څخه تر 15 کلونو کې بدلون موندلی، او دا چې څنګه ممکن ممکن د دې بدلونونو احتمالي پیرود سره سمون ولري. دا کولی شي د هغه سره د بدلون په اړه د لږ ډارونکي او ډاډمنتیا سره مرسته وکړي.
04 - باور
مثال: "داسې ښکاري چې تاسو پوهیږئ چې تاسو څه کوئ؟ مګر څنګه پوهیږم چې تاسو د دې کار لپاره رښتینې تجربه لرئ؟"
باور هغه څه دي چې وخت جوړوي، نو که چیرې دا ستاسو د احتمالي مراجعینو لپاره خنډ وي نو تاسو باید په صادقانه توګه او په بورډ کې د اعتراض کولو لپاره دې اعتراض ته اړتیا ولرئ. د معلوماتو سره راتلونکی شئ او تعریفونه، د قضیې مطالعې او حوالې شریک کړئ چې ځینې ناڅرګندتیا به له ځانه سره وساتي او د مراجعینو باور ستاسو د دندې تر السه کولو توان لري.
05 - شخصي سیاست
بېلګه: "ما د خپل ورور د ملګري مېرمنې ته وویل چې زه د خپلې راتلونکې شرکت لپاره د هغې شرکت کاروم."
ځینې وختونه د کورنۍ کنکشن غصب کولو لپاره ډیر څه نشی کولی، مګر تاسو کولی شئ خپل موقف په راتلونکې کې ولرئ. که دا یو اعتراض وي نو تاسو د احتمالي مراجعینو څخه اوریدلی شئ، ځینې ګامونه په پام کې ونیسئ او مراجعینو ته وښایاست چې په مرحله کې تاسو کولی شئ دوه پروژې یا په یو ډزو کې چې ممکن یې د کار څخه د ترالسه کولو څخه راځي د کورنۍ غړي.
06 - بهرنۍ انټرنېټ
بېلګه: "زه دې ته اړتیا لرم چې د کوم بل څه ترسره کولو دمخه زما میرمن / سوداګریز شریک / لارښود لخوا پرمخ بوځي."
دا ډیری وخت مثبت پایلې وي، داسې انګیرل کیږي چې مراجعین په ریښتیا د نورو سره مشوره کوي او نه یوازې د عذر په توګه کارول کیږي. د ډاډ ترلاسه کولو لپاره یوه لاره چې د پلور پای ته رسیدلو اعتراض په توګه پای ته نه رسېږي، په پروسه کې د پاتې کیدو هڅه ده. هڅه وکړئ چې د مراجعینو او د دوی د سیالانو تر مینځ د پلور مشترکه غونډه جوړه کړئ ترڅو د هرې پوښتنې ځواب وشی او پریکړه اسانه کړي.
07 - وخت
بیلګه: "دا زما لپاره ډیره ده چې اوس واخلم؛ زه ډیر بوخت یم او په شپږو میاشتو کې بیا رانه شم."
که د وخت مدیریت یا د وخت نشتوالی اوس مهال د مراجعینو لپاره یو مسله وي، امکانات به دا هم په شپږو میاشتو یا یو کال کې یوه موضوع وي. د دې اعتراض په پایله کې، تاسو باید پرېکړه وکړئ چې تاسو یو آسانه ګمارل. د تاسو سره د کار کولو ټولو ګټو لست کول پیل کړئ، د هغو محصولاتو او خدماتو ارزښت ارز کړئ چې تاسو یې وړاندیز کوئ، او د پیل کولو لپاره یې څنګه اسانه کول تشریح کړئ. د دې لپاره پریکړه وکړئ چې تاسو ته د ګمارلو لپاره یو نوښت او تاسو به دا اعتراض لرې کړئ.
په پام کې ونیسئ چې ستاسو احتمالي مشتریان کیدای شي له یو څخه زیات اعتراضونه ولري نو دا مهمه ده چې تاسو وپیژنئ چې هر یو چې تاسو یې وګورئ پیژني. یو ځل چې تاسو د پلور پروسې مخه نیسي څه وخت پوهیږئ، تاسو کولی شئ خپل حق له صحیح دلیلونو سره وساتئ چې ستاسو په ګټه اندازه اندازه به شي.