ډیری خلک چې لا تر اوسه د دودیزې سړې سلیمان ذهنیت څخه کار اخلی د غږ غږ په څیر لیدل کیږي. دوی پخپله وايي، "ښه، زه هم یو پیغام پریږدم او امید لرم چې هغه بیرته راوباسي."
دا تقریبا هیڅ کله نه کیږي، او موږ پوهیږو. مګر موږ ډیری وختونه له دې امله خوشحاله یو چې نه غواړو له چا سره خبرې وکړو، موږ به هر څه یو پیغام پریږدو. موږ له موږ سره د بل شخص د احتمالي منفي غبرګون سره د چلند کولو څخه ډډه کوو او موږ د استوګنځي لخوا هم ننګونې مخنیوی کوو.
د وخت په پای کې، موږ ممکن ښه احساس وکړو چې موږ "شمیرې لوبه" لوبه کړې او ډیرې غوښتنې یې کړي دي. مګر زموږ حاصلات لږ تر لږه و. او د وخت په تېرېدو سره موږ کولی شو د سړې سلیمان سره زموږ د تجربې له امله مايوسي احساس کړو.
تکرار شوی
د سړې غږ کولو لپاره نوې تګلارې سره، غږ غږ د موندنې لپاره یو فرصت دی. دا موږ د خپل عادي هدف څخه بهر لیږو، او دا د پیل لپاره د پیل ټکي کیږي چې تاسو د هغه چا د موندلو پروسه پیل کړئ چې تاسو یې د اړیکو هڅه کوئ.
زموږ موخه دا نه ده چې د خلکو د تعقیب لپاره د دې سړه هوا په نوي لاره کې وپلورل شي. دا د دوی د وضعیت حقیقت روښانه کول او د پایلو سره سم، ایا دا "هو" یا "نه".
نو موږ کولی شو ډیره آرامۍ احساس کړو "0" کله چې موږ د چا د غږ میلون ترلاسه کړو. ځکه چې موږ بیا یو فرصت لرئ چې بیرته راشپسیستونکي ته لاړ شئ او د مرستې غوښتنه کولو پر اساس مذاکره پیل کړئ.
نمونې خبرې اترې
"هیلو، شاید تاسو د دویمې برخې لپاره ما سره مرسته کولی شئ؟ زه هڅه کوم چې مایک ونیسم او د هغه غږ غږ مې ترلاسه کړ. ایا تاسو پوهیږئ چې آیا هغه د غرمې ډوډۍ، یا د رخصتۍ په وخت کې، یا د کومې مودې له لارې په غونډه کې؟ "
دلته، تاسو نه یواځې مایک پیدا کول غواړئ. او تاسو د مایک موندل لپاره ممکن ممکنه حلونه چمتو کوئ. دا د استوګنځيست احساس احساس کوي لکه څنګه چې هغه د ستونزې حل کولو پروسې برخه ده.
احتمال لرونکی استملاک د دوو ځوابونو وړاندیز کوي. لومړی، "هو، هغه په یوه ناسته کې (یا د ډوډۍ یا رخصتیو په وخت کې) او زه ډاډه نه یم کله چې هغه په میز کې بیرته ستانه شي."
دا ځواب تاسو ته ډیر څه نور معلومات درکړل چې تاسو به یې ولرئ که تاسو یو غږ غږ پریښودلی وي. اوس تاسو پوهیږئ ستاسو د اړیکو ځای په ریښتینې وخت کې او تاسو کولی شئ په یوه مناسب وخت کې بیرته ټیلفون وکړئ.
دوهم ځواب دا دی چې "نه، زه نه پوهيږم چې هغه چیرې دی." په دې حالت کې، تاسو به ځواب ورکړئ، "دا کومه ستونزه نه ده ..." دا ټیټ کلیدي بیان ممکن ممکن فشار راوباسي چې استوګنځواک ممکن د هغه په اړه احساس نه وي ستاسو د پوښتنې ځواب کولو توان لري.
بیا بیا تاسو سره ادامه لرئ، "ایا تاسو د چا په اړه پوهیږئ چې میز یا دفتر دفتر ته نژدی وي یا څوک په هغه سیمه کې کار کوي چې کیدی شي پوه شي چې هغه څوک دی؟" بیا بیا، تاسو د ستونزې حل کولو لپاره بله بله لاره وړاندې کوئ. په ډیرو مواردو کې، استوګنځي تاسو ته ستاسو د اړیکو یو همکار ته لیږدول کیږي کوم چې کولی شي ستاسو د ځای ځای په ټاکلو کې مرسته وکړي.
استوګنځي کوالی شي ځواب ورکړي، "نه، زه په خپله سیمه کې هیڅوک نه پېژنم." تاسو بیا وایې، "دا ستونزه نده ..." او وړاندیز وکړئ، "آیا تاسو د پیج کولو سیسټم یا د هغه د تلیفون شمیره لرئ موقع؟ "
که استوګنځي ځواب ووايي، "بخښنه غواړو، موږ دا نه لرو،" بیا په هغه وخت کې تاسو ووایئ، "ډیره مننه. زه ستاسو د مرستې ستاینه کوم. او بیا یوځل ځړول، او بل ځل بل کال ته واستوئ.
ایا د احتمالي مشتریانو انځورول یا د دوی د ګرځنده تليفون په اړه غږ کول ستاسو د خوړ ځای راټیټوي؟
ایا تاسو فکر کوئ چې تاسو نشي کولی خلک په سړه توګه سوریه وکړي ځکه چې دوی ممکن تاسو رد کړي؟
دا ډار یواځې تمه کیدی شي که چیرې ستاسو اجندا د شخص لپاره یو څه وپلورل شي. په بل عبارت، که تاسو اوس هم د دودیز پلور پلور ذهنیت کاروئ. مګر کله چې تاسو د نوي سرد نیولو لید لرئ، تاسو به هرڅوک، هرکله وخت، د هرې موخې کارولو سره آرامۍ احساس کوئ.
د مراجعینو تمرکز
څومره چې تاسو 100 سلنه ستاسو د بالقوه مراجعینو په اړه تمرکز کوئ، تاسو به ومومئ چې خلک به ستاسو لپاره منفي وي. تاسو کولی شئ په اسانۍ سره په یوه سازمان کې نیولی شئ چې پورته ذکر شوي د خبرو اترو ډول سره ولګول شي ځکه چې تاسو په سمه توګه د مرستې غوښتنه کوئ او تاسو هیڅوک په ځای کې نه اچوي.
فرض کړئ چې ستاسو د هڅو د موندلو لپاره ستاسو هڅې ناکامه شوې. په دې وخت کې، تاسو کوالی شئ یو غږ غږ پریږدی، مګر دا باید تل ستاسو وروستنی انتخاب وي.
دلته د مناسب سړه هوا یوه بیلګه ده چې غږ یې غږوي:
"های جان، کیدای شي تاسو د دویمې برخې لپاره ما سره مرسته وکړم؟ زه ډاډه نه یم که تاسو درست یاست، مګر زه هڅه کوم چې هغه شخص ته ورسیږم چې د ناپېژندل شویو انوګانو په اړه د راپور ورکولو مسؤلیت مسؤلیت ته ورسیږي. زما نوم جان اډوارډز دی، زما شمېره ده ... "
د ویلی میلونو وضعیت ته د رسیدلو لپاره دا هڅه وکړئ، او تاسو حیرانتیا او خوشحاله یئ چې د مړینې پرځا به دا لویه لاره څنګه کیږي.