د TQM کارول به تاسو سره د کیفیت او فعالیت ښه کولو کې مرسته وکړي
دا کولی شي د کیفیت پورې اړونده دندو او پروسو سره په ټول شرکت کې یوځای کولو سره ترلاسه شي. TQM د ټولو کیفیت لرونکي اقداماتو ته ګوري چې د یوې شرکت لخوا کارول کیږي د کیفیت ډیزاین او پراختیا اداره کول، د کیفیت کنترول او ساتنه، د کیفیت ښه والی، او د کیفیت تضمین.
TQM په ټولو کچو کې اخیستل شوي کیفیت لرونکي ګامونه په پام کې نیسي او د شرکت ټول شرکتونه پکې شامل دي.
د TQM په اړه
د کیفیت ټول کیفیت د کیفیت د اطمینان کولو میتودونو څخه وده کړې چې لومړی د لومړۍ نړیوالې جګړې په شاوخوا کې وده شوې وه. د جګړې هڅې د لوی پیمانه د تولید هڅو هڅې کولې چې ډیری وختونه د خراب کیفیت تولید کړی. د دې په سمولو کې د مرستې لپاره، د کیفیت تخصیص له امله د ناکامۍ کچه ډاډه شوه د کیفیت تفتیشونه د تولید لین کې معرفي شوي.
د لومړۍ نړیوالې جګړې وروسته، د کیفیت معاینه د تولید په چاپیریال کې ډیره عامه شوه او دا د احصایوي کیفیت کنټرول (SQC) معرفي کول، د ډبليو. اېډډززډډ ډیمنګ لخوا جوړه شوې تیوری.
د دې کیفیت میتود د نمونې کولو پر بنسټ د کیفیت یوه احصایوي میتود چمتو کړ. چیرته چې د هر توکي معاینه کول ممکنه نه وه، نمونه د کیفیت لپاره ازمول شوي. د SQC تیوری د دې مفکورې پر بنسټ و چې د تولید بهیر کې توپیر د وروستی محصول په تغیر کې راځي.
که چیرې د پروسې توپیر کولی شي لرې شي نو دا به د محصول په کیفیت کې د لوړ کیفیت المل شي.
د نړیوال جنګ وروسته
د دوهمې نړیوالې جگړې وروسته، په جاپان کې صنعتي جوړونکي د کیفیت لرونکي توکي تولید کړي. د دې په ځواب کې، د ساینسټیسټانو او انجنیرانو جاپاني اتحادیه ډاکټر ډیمیمینګ ته د کیفیت پروسو کې انجنیرانو روزنه ورکړه.
د 1950 د کیفیت کنترول له جاپاني تولیداتو څخه یو مهم برخه و او د یوې موسسې په دننه کې د کارمندانو له خوا تصویب شوه.
د 1970 په اوږدو کې د ټولو کیفیت په اړه بحث وشو. دا د کیفیت کنټرول په توګه لیدل کیده چې د لوړ مدیریت ټول کارمندان کارکونکو ته د کیفیت کنټرول کې شامل دي. په راتلونکی لسیزه کې نور غیر جاپاني شرکتونه د کیفیت مدیریت طرزالعملونه رامینځ ته کړي چې په جاپان کې د پایلو په اساس.
د کیفیت کنترول نوي څرگند د کل کیفیت مدیریت په نوم پیژندل شوی، کوم چې د کیفیت لرونکي خوځښت لپاره د تمرکز مرکز و.
د TQM اصول
TQM کیدای شي د نوښتونو او پروسیجرونو مدیریت تعریف شي چې موخه یې د کیفیته محصولاتو او خدماتو وړاندې کول دي. د TQM په تعریف کولو کې یو شمیر کلیدي اصول پېژندل کیدی شي، په شمول:
- اجرایوي مدیریت - لوړ مدیریت باید د TQM لپاره د اصلي موټر چلوونکي په توګه کار وکړي او داسې چاپیریال رامنځته کړي چې د هغې بریالیتوب ډاډمن کړي.
- روزنه - کارمندان باید د کیفیت د میتودونو او مفکورو په اړه منظم روزنه ترلاسه کړي.
- د پیرودونکو تمرکز - د کیفیت ښه والی باید د پیریدونکي رضايت ته وده ورکړي.
- پریکړه کول - د کیفیت پریکړې باید د اندازه کولو پر بنسټ ترسره شي.
- ميتودولوژی او وسايل - د مناسبو ميتودولوژي او وسايلو کارول يقيني کوي چې د ناتو موافقه پيښې پېژندل شوي، اندازه شوې او په دوامداره توګه ځواب وي.
- دوامداره پرمختیا - شرکتونه باید په دوامداره ډول د تولید او کیفیت پروسیجرونو ته وده ورکړي.
- د شرکت کلتور - د شرکت کلتور باید د کیفیت لوړولو لپاره د یوځای کار کولو لپاره د کارکوونکو ظرفیت لوړولو موخه وي.
- د کارمندانو ښکیلتیا - کارمندان باید هڅول شي چې د کیفیت اړوند اړوندو ستونزو په پیژندلو او په نښه کولو کې فعاله وي.
د TQM لګښت
ډیری شرکتونه پدې باور دي چې د TQM د پیژندلو لګښتونه به د تولید ګټې په پرتله ډیر وي. په هرصورت په ډیری صنعتونو کې څیړنې لګښتونه هیڅ څه نه کوي، لکه د کیفیت ستونزې مستقیم او غیر مستقیم لګښتونه، د TQM د پلي کولو لګښتونو څخه ډیر ډیر دي.
د امریکایی کیفیت کارپوه، فیل کروسبی، لیکلي چې ډیری شرکتونو د غوره کیفیت لپاره پیسې ورکړي چې هغه د «غیر متقابلو قیمتونو» په توګه ویل کیږي. لګښتونه د مخنیوي، ارزونې، ناکامي (PAF) ماډل کې پیژندل شوي.
د توقیف لګښتونه د TQM سیسټم د ډیزاین، پلي کولو او ساتنې سره تړلي دي. دوی پالن شوي او د حقیقي عملیات دمخه وړاندې شوي دي، او پدې کې شامل دي:
- د محصول اړتیاوې - د راتلونکو توکو، پروسو، بشپړ شوي محصولاتو / خدماتو لپاره د ترتیب مشخصات.
- د کیفیت پالن کول - د کیفیت، اعتبار، عملیات، تولید او تفتیش لپاره د پالنونو رامینځته کول.
- د کیفیت تضمین - د کیفیت سیسټم رامینځته کول او ساتنه.
- روزنه - د پروسو پرمختګ، چمتو کول او ساتنه.
د ارزونې مصرف د پلورونکو او پیرودونکو سره د پیرودونکو توکو او خدماتو ارزونې سره تړلي دي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې دوی د ځانګړتیا په چوکاټ کې دي. دوی پدې کې شامل دي:
- تصدیق - د موافقه شویو ځانګړتیاو په وړاندې د راتلونکو موادو معاینه کول.
- د کیفیت ارزونه - وګورئ چې د کیفیت سیسټم په سمه توګه کار کوي.
- د پلور ارزونه - ارزونه او د پلورونکو تصویب.
د ناکامۍ لګښتونه هغه کسانو ته ویشل کیدی شي چې د داخلی او بهرنی ناکامی سبب ګرځی. د داخلي ناکامي لګښتونه هغه مهال رامنځته کیږي کله چې پایلې د کیفیت له معیارونو سره مخامخ نشي او مخکې له دې چې پیرودونکو ته لیږل کیږي کشف شي. پدې کې شامل دي:
- ضایع - غیر ضروری کارونه یا د غلطو پایلو، کمزوری تنظیم یا ارتباطاتو په حیث د ذخیره ساتل.
- سکریپ - معتبر محصول یا توکي چې کیدای نشي ترمیم، استعمال او پلور شي.
- Rework - د غلط مواد یا غلطی اصلاح کول.
- د ناکافي تحلیل - دا د داخلي محصول ناکامۍ لاملونو ته اړتیا لري.
د ناکامی بهرنۍ مصارفو پیښیدل کله چې محصولات یا خدمات د کیفیت معیارونو ته السرسي نه وي، مګر د پیرودونکي تر هغه وخته معلوم نه وي چې توکي توکي ترلاسه کوي. پدې کې شامل دي:
- ترمیم - د بیرته ستنیدونکو محصولاتو خدمت کول یا د پیرودونکي ځای کې.
- د تضمین ادعا - توکي بدل شوي یا د تضمین الندې خدماتو بیاکتنه.
- شکایتونه - د پیرودونکو شکایاتو سره معامله کولو سره ټولې چارې او لګښتونه.
- بیرته راستنیدونکي - د بیرته راستنیدونکو توکو نقل، تحقیق، او سمبالول.
ستاسو غوره شوي عرضه چینل باید د خپلو مشتریانو لپاره د وخت کیفیت لرونکي محصوالت وړاندې کړي، پداسې حال کې چې ممکنه وي لږ پیسې مصرف کړي. TQM به تاسو سره د دې هدف په ترلاسه کولو کې مرسته وکړي.
ګریري میرون، لوژستیک او سپلائی چین ماهر لخوا تازه شوی.