TQM د کیفیت او فعالیت ښه کولو هڅه کوي
پېژندنه
د کیفیت ټول کیفیت مدیریت) TQM (د سوداګرۍ په کیفیت کې د کیفیت لپاره یو مشهور لید دی چې د کیفیت او فعالیت ښه کولو لپاره هڅه کوي کوم چې د پیرودونکو توقعاتو پوره کولو یا ډیریدو څخه غواړي. دا د کیفیت د کارونو او کلیدي پروسو سره په ټول شرکت کې یوځای کولو سره ترلاسه کیدی شي.
د TQM لپاره یو اساسي برخه د دوامداره پرمختیا اصل دی. د دې ډاډ ترلاسه کولو لپاره یو شمیر وسایل شتون لري چې دوامدارې پرمختیا بریالۍ وي، کوم چې په لاندې ډول دي:
- د پروسې نقشې
- د روټ لامل شننه
- د عمل د ارزونې لپاره پالن (PDCA) چلی
د نقشه کولو پروسه
د هرې دوامداره پرمختیا هڅې باید د پروسې د سم پوهې سره پیل شي چې د پرمختګ لپاره پیژندل شوي. دا پروسه د شرکت د هرې سوداګرۍ په برخه کې کیدی شي، مګر باید د دې پروسې د رامینځ ته کولو بهیرونو په نښه کولو لپاره وکارول شي.
د مثال په توګه، د عرضې چینل کې، د سوداګریز بهیر پروسه د بشپړ شوي کارګران کیدی شي، د پلورونکي څخه د توکو پیرود، یا د پیرودونکو خدمتونه چې پېرېدونکو ته وپلورل شي. د دې پروسو نقشه اخیستنه د فزیکي جریان پیژندنه او مستند کول هم شامل دي.
د پروسې نقشه کول به په ګرافیکي توګه د پیل څخه تر پایه پورې بهیر ته وهڅوي، پدې کې به فعالیتونه، پرسونل، او پایلې شاملې وي.
هغه ګټې چې د پروسې نقشه د دوامداره پرمختیا لپاره چمتو کوي دا دا د پروسې حد، د نورو پروسو سره انټرنیټ، او د پیل ټکي تعریفوي چې له هغې څخه به پرمختګ د مقاومت اندازه شي.
روټ د شننې سبب ګرځي
د روټ د لامل تحلیل هغه طریقه ده چې یو تجارت به د ستونزې، واقعیت، یا کیفیت اندیښنې اصلي علت وټاکي. دا د دې دریو مرحلو لخوا ترلاسه کیږي، کوم چې د اصلي لاملونو پیژندلو لور ته حرکت کوي:
- شننه
- د معلوماتو راټولول
- اعتبار
دلته درې پړاونه شتون لري چې د اصلي لامل شننې بهیر جوړوي.
1 مرحله پرانیزي
دا ابتدايي مرحله ګډون کوونکي ته اجازه ورکوي چې موضوع په ذهن کې واچوي تر څو د ریډ ډیری ممکنه علتونه وپیژندل شي. پدې مرحله کې، ټیم کولی شي د دلیل او اغېز رامینځ ته کړي کوم چې د بټسټم کولو سیشنونو په جریان کې ګټور وي.
د دې پروسې د یوې برخې په توګه، ټیم کولی شي د ممکنه دلیلونو په ګوته کولو کې له پنځو څخه یو ساحه چې د انځور او اغیز په لست کې لیست شوي. هغه کسان چې کټګورۍ انسانان ځواک، میتودونه، توکي، ماشینونه، او اندازه کوي. بیا ټیم کولی شي خپل نظرونه د دغو کټګورۍ شاوخوا د اصلي لامل لپاره تنظیم کړي.
لنډ پړاو
په دې مرحله کې، ټیم په هغه شمیر کې د رواني الملونو احتمال کموي چې په تمرکز کیدی شي. د هر ممکن ممکنه علت علت چې په پرانیستې مرحله کې پیژندل شوي د ټیم لخوا په ډیر ژور ډول د دې معلومولو لپاره چې ایا دوی باید وساتل شي بحث کیږي.
3. تړل شوی مرحله
په دې وروستیو مرحلو کې، ټیم باید د یوې اصلي لامل په اړه موافقه راشي. دا به د شواهدو پر اساس د اصلي علت اعتبار کول شامل وي، ایا دا د کارمندانو، مشتریانو یا پلورونکو سره د مرکې له اندازه کولو وړ معلوماتو یا د مضامین وړ شواهد کاروي.
د اندازه کولو وړ معلوماتو تحلیل کیدای شي د شمیرو شمیرې لکه د تریټر پلاټ ایراګرام، د پیښو د فریکونسی پیژندلو لپاره د پیټیټ چارټ کارولو لپاره د چیک شیټونو څخه کار واخلئ.
د پالن - چیک چیک - قانون (PDCA) سائیکل
د PDCA چراغ د TQM د معمار ډبليو. اډډورډ ډیمنګ لخوا چمتو شوی و. هغه د بدلون راوستو لپاره ساده لاره جوړه کړه. د والیتي پراختیایي شورا ګانو څلور پړاوونه لري؛ پلان، کار، چیک، او عمل وکړئ.
- پالن - د پالن کولو مرحله عموما د شرکت څخه د اصلي لاملونو تحلیل له لارې پیل کیږي او یو مسله یا ستونزه یې په ګوته کړې چې اړتیا یې حل کول وي. دا کار به وروسته پلان شي چې څنګه پرمختګ ته اړتیا لري.
- Do - د پالن جوړونې مرحلې په تعقیب، سوداګرۍ وروسته د هغو بدلونونو سره سم پرمخ بیايي چې پالن شوي وي ترڅو د اصلي الملونو شننې په ګوته شوي مسله حل کړي. دا ممکن د تولید لین لپاره د تجهیزاتو نوې قطعه وپلوري، یا پیچلي وي لکه څنګه چې د پلورونکو لخوا ارزول کیږي.
- وګورئ - وروسته له دې چې سوداګریز پالن پالن کړی او بدلون یې راوست ترڅو د موضوع یا ستونزې حل کولو لپاره، د چک مرحله باید وکارول شي ترڅو د اعتبار وړ وي چې بدلونونه شوي شوي اړین پایلې درلودې. که چیرته د چک مرحله د اعتبار وړ نه وي، نو دا سوداګرۍ به د پالن کولو په مرحله کې د PDCA چراغ بیا پیل کړي او اړین پایلې ترلاسه کولو لپاره یو نوی پالن چمتو کړي.
- قانون - د PDCA د چریک وروستی پړاو ته اړتیا ده کله چې مسله حل شي، سوداګری باید بدلونونه خپل معیاري کړنالرې کې شامل کړي او که اړتیا وي، د سوداګرۍ په نورو برخو کې بدلونونه تنظیم کړي.