ایا ته غوږ یاست چې ستاسو پیرودونکي څه ووایی؟
منفي نظرونه هیڅکله هم د السته راوړلو لپاره خوند نه لري، مګر دا د پرمختګ لپاره فرصتونه برابروي، پداسې حال کې چې ښه نظرونه باید شریک شي او ستاسو د کارمندانو سره ولمانځل شي.
د پیرودونکو د تبلیغاتو ویشل
هر څه وو؟ دا یو عام پوښتنه ده چې باید په هر ډوډۍ کې، هر مشتریانو ته وپوښتل شي. پداسې حال کې چې ځینې خلک به په سمه توګه صادق وي که چیرې دوی د دوی خواړه نه خوښوي٪ 100 نه، نو هر محصوالت نه شي کوالی چې په شفاهي توګه شکایت وکړي که چیرې یو څه غلط وي. د خواړو په پای کې د پیرودونکو د تبصرې کارت وړاندې کول د دې لپاره یو فرصت دی چې مثبت او منفي دواړه ارزښتناکه نظریات ترالسه کړئ، ستاسو د رستورانت په اړه. پداسې حال کې چې دا هیڅکله خوند نلري چې خلک یې خوښ نه وي، د کارتونو یادونه تاسو ته د پرمختګ کولو فرصت درکوي. د تبصره کارتونه د خوراک او خدماتو په اړه ریښتینې ښه فیصله ترلاسه کولو یوه لاره هم ده، چې د جشن ورکولو فرصت وړاندې کوي.
د پیرودونکو لپاره د ټولنیزو رسنیو کارول
د ټولنیزو رسنیو سایټونو لکه فیسبوک، ټویټر، یا پینټسټسټ د پیرودونکو خدماتو لپاره کارولو لپاره ډیری بیلې لارې شتون لري.
لکه د چاپ شوي تبصره کارتونو په څیر، د ټولنیزو رسنیو سایټونه د پیرودونکو لپاره فرصت لري چې خپل رستورانت کې خپل تجربه شریکه کړي. د کاغذ د تبصرو کارونو په څیر، کوم چې یوازې تاسو او ممکن ستاسو کارکونکي ولولي، په فیسبوک یا ټویټر باندې تبصرې لوی لیدونکي ته خپاره شوي، نږدې په چټکۍ سره. دا د ښه تبصرو لپاره لوی دی مګر که څوک شکایت وکړي نو خنثی کیدی شي.
د ټولنیزو رسنیو له لارې د خپل رستورانت د پیرودونکي خدمت پیاوړي کولو کلیدي تسلسل دی. که تاسو د خپل ټولنیزو شبکو په یوځای کولو کې منفی تبصره ترلاسه کړئ، د هغه د حل کولو لپاره مه ویره مه کوئ، لکه څنګه چې تاسو د چا سره خبرې کولې. ډیری وختونه که یو د پیروونکی شکایت وکړي، نیم درجن یې نور د سوداګرۍ دفاع ته راځي، خپل مثبت کیسې شریکوي.
ستاسو د ګټو لپاره ښه غبرګون وکاروئ
که تاسو د خپلو کارکونکو په اړه ښه فیصله ترلاسه کړئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې دا یې شریک کړئ. اجازه راکړئ چې پوه شئ چې د دوی د سخت کار او وقفیت ستاینه وکړئ. د کارمندانو لپاره د لیدلو وړ ځای کې مثبت تبصره پوسټونه هڅه وکړئ. تاسو کولی شئ ستاسو د انتظار کارکونکو ترمنځ یو څه ښه سیالي وهڅوئ، د هر چا لپاره چې په اونۍ یا میاشت کې تر ټولو مثبت فیصله ترلاسه کوي یو ډول انعام وړاندې کوي. انعامونه تل پیسې نه لري. د فلم ټکټونو یا نورو محلي کاروبارونو ته د تحفیر سند وړاندې کولو لپاره د هغه کس لپاره چې د تر ټولو مثبت نظرونو سره یې انعام ورکړئ هڅه وکړئ.
د منفي غبرګون پته
دلته دوه لارې شتون لري چې رستورانونه منفي نظرونه لیدل کیږي: د یوې ستونزې په توګه یا د فرصت په توګه. که تاسو د یو ټاکلي سرور په اړه شکایتونه ترالسه کوئ یا خواړه د یو ځانګړي ځانګړي بدلون په جریان کې خورا اوږد وخت نیسي، د هغه کس سره خبرې وکړئ.
تر هغه چې د انفرادی پیرود شکایات - ډیری احتمال، تاسو به د هر یو شکایت په اړه نشو کولی - تاسو کولی شئ هر هغه څوک ته ځواب ووایاست چې تاسو ته یې فیصله ورکړې. که چیرې یو څوک شکایت وکړي هلته ستاسو د مینو په اړه د سبزیجاتو کافی اندازه نه وي) او تاسو پوهیږئ چې سبزیان یوازې ستاسو په تاسیس کې پلورل نه کوي (، تاسو کولی شئ هغه چا ته اجازه ورکړئ چې پوه شي چې تاسو د دوی نظریات ستاینه کوي او په پام کې ونیسئ. تاسو شاید د هرې غوښتنې په ځای کولو توان ونلرئ، مګر تاسو کولی شئ هر پیرودونکی ارزښت ولري.