د مطالعې کورس - د بازار موندنې ارواپوهنه، د تعصب تعریف تعریف 2 برخه
د اړیکو د رواني ناروغیو یو بنسټیز اصول د بیرته راستنیدو اصول دی. دا اصل د انسان اړتیا او لیوالتیا تعریفوي ترڅو وغواړي چې څه شی ترلاسه کړي کله چې څه شی ترلاسه شي. دا اړتیا خورا پیاوړې ده کله چې ډالۍ د بیرته ستنیدو تمه پرته پرته ورکړل شي. مګر د ساده ټولنیز قبرونو په ټیټې کچې (مهم) کې، یو "مننه" (د رحم یا منلو د عمل په ځواب کې) لاهم د استوګنځای بل بل ګټور اشارې سره "تاسو خوشحاله یاست."
نه یواځې مونږ مجبور یو چې یو څه بیرته ورکړئ کله چې ډالۍ ترلاسه شي موږ هم مجبور نه یو چې نور نورو ته یې احساس ورنکړو. ترټولو پیاوړی او تر ټولو اوږد مهاله اړیکي د اړیکو د اصولو پر اساس دي، او دا د پلورونکو او پیرودونکو ترمنځ تر ټولو غوره اړیکو ته پراختیا ورکوي.
د بازار موندنې د پوهاوي پوښتنې
- څنګه کولی شم خپل مراجعین احساس وکړم که څه هم دوی ته د ارزښت ارزښت ورکول کیږي، نو دوی احساس نه کوي چې دوی یوازې ما ته یو څه (د دوی سوداګرۍ) ورکوي؟ کولی شم د کوپن، بونس پوائنټونه، ځانګړي رخصتۍ، یا امتیازونه وړاندې کړم؟
- څنګه کولی شم چې پېرېدونکو ته د مثبت تجربې چمتو کولو لپاره زما د سوداګرۍ "مننه" ترټولو ښه لاره ومومئ؟
د اشتباه د اصولو پر بنسټ د اعلاناتو او بازار موندنې نظرونه
- یو څه ته ورکړئ: لومړی ته یې ورکړئ: د بیرته راستنیدو اټکل پرته، پرته د ډالۍ، د بونس پوائنټونه، رخصتۍ، یا د هغه پیرودونکو لپاره چې ځانګړې خلکو ته وړاندې شوي ندي یو څه ورکړئ. د خرڅلاو په پاى کې د "ډالۍ" هڅونې مخکښې وړاندې کړئ. ستاسو سوغات باید لومړی د پیرودونکي "ډالۍ" څخه وړاندې تاسو ته د هغوی سوداګرۍ درکړل شي. په هرصورت، د بیرته راستنیدنې اصولو ته د پانګې اچولو لپاره بل هڅونه وړاندیز کوي کله چې د راتلونکي سوداګرۍ یا د پیرودونکو ملګرو لپاره پلورل کیږي.
- د خپل ملاتړ ښودلو لپاره د پیرودونکو لارښوونه وړاندې کړئ: خپل پیرودونکي ته ووایاست چې دوی څنګه مننه کوي او ستاسو د سوداګرۍ وده کې مرسته کوي، پدې کې داوطلب فرصتونه شامل دي، "رسنۍ ته ووایاست،" "زموږ د ملګري برېښناليک" د اړیکو اختیارونه. یا حتی "خپل کیسه وړاندې کړئ" اختیارونه. ځینې شرکتونه اوس مهال بلاګونه او فورمونه وړاندیز کوي چیرې چې خوښ پیرودونکي کوالی شي خپل راپور راپور کړي یا خپل سوداګریزې تجربې سره پرتله کړي.
- د خپلو اړیکو ساتل - ستاسو د پیرودونکو مننه په معنی لار: په هغه وخت کې چې تاسو سپارښتنه کیږي او کله چې ممکنه وي یو شخصي شخصي مننه شامل کړئ. یوازې نه ووایه "ګرانه پیرودونکی. موږ ستاسو د سوداګرۍ لپاره مننه کوو. "داسې ښکاري چې د نښه کولو اشاره لکه د رښتینې رښتیا نه. دا دا خورا مهمه ده که تاسو د رضاکارانو خدمتونه کاروئ یا ستاسو د سازمان ملاتړ لپاره د بسپنو په اړه تکیه وکړئ.
- د ورکولو لپاره وروستې شئ! تاسو لومړی د یو تشویش غوښتنه وکړه، بیا وروسته پیرودونکي تاسو ته خپل کاروبار راکړ. خپل پیریدونکي د اړیکو په ځای کې د استوګنې اختیار ورکړئ او د وړیا خبرپاڼی وړاندیز کولو سره یې د روانې مرستې ښودلو یا د کوپن، محصولاتو تازه او نورو لپاره د پست کولو لیست ته اضافه کړئ. پداسې حال کې چې دا "ډالۍ" نه ده، او تاسو د یو څه تمه لرئ په بیرته راتګ) د راتلونکې سوداګرۍ امکان (دا هغه پیرودونکو ته اجازه ورکوي کوم چې ستاسو د سوداګرۍ سره پیژندل کیدو لپاره تړل کیږي.
په اعتماد باندې د روانو روانو سوداګریزو اړیکو جوړول
د بیرته راستنیدو اصول د انسان لپاره د اړتیا لپاره د انسان اړتیا ته اړتیا بیانوي او په یو اړیکه کې اخلي. د "ډالۍ" لپاره خورا معنی لري، دا باید داسې یو داسې وړاندیز ته وړاندې شي چې حقیقي ښکاري، د بیرته ستنیدو تمه پرته. مګر په کاروبار کې، د راستنېدو تمه کیږي؛ له دې امله، د بیرته راستنیدو اصل باید د پیرودونکو لپاره د هڅونو وړاندیز کولو سره جوړ شي، بلکې د کسٹمر خدمت او د شکایتونو د حل پالیسیو وړاندې کولو سره چې د باور باور لري.