د بازار موندنې څیړنې کولی شي د سوداګریزو مفکورو په اړه د ارزښت وړ اندیښنې چمتو کړي
د سروې طریقې څنګه د پیرودونکو د سوداګریزې نښه کولو لپاره کارول کیږي
د پېرودونکو سوداګریزه چلند د ذهن حالت دی چې یو پیرودونکی ته د فلټر له الرې د برنامه لیدلو وړتیا برابروي .
مصرف کوونکي د بازارونو په اړه د نظریاتو په اړه نظریات رامینځ ته کوي، مګر د لیکیک پیمانه یو ډول ډول په توګه د دې تمرین په اړه هیڅ شی له السه ورکړی. د لیکر پیمانه پنځه یا اوه ټکي په ځانګړي وخت کې د پیرودونکو د سوداګریزې نښې نښانې نښانې دي. د پېرودونکو سوداګریزه چلند د تلپاتې نظر یا د محصول توپیر پیژندل، څرګند یا خراب دی.
د برنامه مدیر څه کولی شي
د برنامې مدیریت لومړنۍ موخه داده چې مرصفوونکي په یوځای کې له بلې برخې څخه بل ته حرکت وکړي . او په طبیعي ډول، موخه دا ده چې مرصفوونکي په دوام کې دوام ومومي. د بیلګې په توګه، کله چې د پیرودونکو رضايت سروې د ځواب ډاټا تجزیه کول، د بازار محقق د سروې ځواب ورکوونکي د منځني رینج باکس څخه د دوه درجې بکسونو ته د رنګه رینج کې لیږدولو خبرې کوي. د دې مثال یوه بیلګه:
د اطمینان په سروې کې د بکسونو لوړ پوړ سکورونه څه شی دي؟
د پیرودونکي رضايت سروې ډیری وخت د 5 نقطه درجه درجه اندازه کاروي، یو عمل چې د لیکیک پیمانه ورته ورته دی.
پنځم نمبر په عمومي توګه د یو مطمئن مشتری نمایندګۍ استازیتوب کوي، پداسې حال کې چې یو شمیر د یو ناپاکه مشتریانو استازیتوب کوي. دا کنوانسیون اساسا د خلکو تمرکز دی ځکه چې د غوره درجه بندي وړاندیز کوي لوی شمیرې په پام کې ونیسي . د فکر دغه لیک د فیصدو کارولو سره د عمل سره تړلی دی چې 100٪ د غوره ممکنه سکټور په توګه ګڼل کیږي.
د دې پنځه پوټونو درجه بندي اندازه کول، د هغو پیرودونکو سلنه چې د پوښتنې ځواب په وخت کې 5 شمیره نښه ټاکلې د "چوک بکس" په توګه ډله ایز شوي. دا پدې مانا ده چې د چوکۍ مجموعه مجموعه د 100 پیرودونکو استازیتوب کوي چې 5 یې غوره کړي. د لوکس بکس مجموعه نښې نده، بیا د مجموعي سکټورونو په شمیرلو سره د 1 څخه تر 4 درجه درجه ګوري.
تاسو څنګه انځور کوی؟ د بیلګې په توګه، د سروې دوه ځوابونه ترالسه شوي: لومړنۍ پیرود د برنامو کیفیت باندې 5 درجه بندي کړې، پداسې حال کې چې دویم پیرود د برنامو کیفیت د دریم درجه ورکړي. په دې مثال کې، د بکس غوره ټکټ 50 دی، کوم چې معنی یې اخیستل کیږي چې 50٪ پیرودونکي د برښنا کیفیت څخه ډیر مطمئن دي. د دې شمېرنې په اړه حسابيدل دا دي: [(100 + 0) / 2 سروې = 50]
د بکسونو پورته کولو میتودولوژی د تیریدو سیسټم یو سیستم دی چې مثبت بدلونونه په اسانۍ سره ندي ترسره شوي. دا باید ووایم چې دا ستونزمن کار دی چې یو پیرودونکي "د" د بکس رینج کې "حرکت" حرکت وکړي . د داسې سختو درجه بندي سیسټم کارولو یوه مهمه ګټه دا ده چې دا د پیرودونکو لپاره د سترې تجربې چمتو کولو لپاره د ټولو السونو پر مخ ډیکولو تعقیب کولو سره تړاو لري.
د ډیر خوښ شوي پیرودونکو ارزښت اضافه کول
د پیرودونکو د ژوند دوره چې د لوړ بکس په کچه کې شرحه کوي د بازار محققین لخوا ښودل شوي د پېرېدونکو لپاره خورا ډیر دي چې ځواب یې ورکوي چې دوی د خپل مصرف کونکي تجربه څخه مطمئن دي.
د مشتریانو د اطمینان د لوړولو لپاره اړین هڅې د ښه پیرو په توګه د پېرېدونکي د سوداګریزې نښې او د سوداګری وفادارۍ جوړول رامینځ ته کیږي.