دا هغه څه دي چې پلوري یې دا خرڅول خرڅوي
په واقعیت کې، د پیرودنې تجربه کېدای شي لږ معلومات ممکن غیرمطني وي. مګر هغه څه چې تاسو پلورئ معمولا د پیرودونکو لپاره لږ اهمیت لري، نږدې ناڅاپه - مګر دا چې دوی دوی څه نه غواړي تر السه کړي.
لکه څنګه چې والټ ډیزن وویل، "هغه څه وکړئ چې تاسو دا کار کوئ چې خلک غواړي چې خپل ملګري وګوري تاسو بیا وګورئ." هرې سوداګرۍ چې په دې پنځو لارو کې پېرېدونکو ته د پوره کولو وړتیا لري به په سیالۍ سره سیالي وځنډوي.
خبرتیا: د هغه څه په پرتله چې تاسو چمتو کوئ خورا مهم دي، تاسو هغه څه دي چې تاسو یې وړاندې کوئ.
WHAT ته ډیره پاملرنه ورکول کیږي، کله چې اکثره یو څو اړخیز لیدل کیږي. مګر بیا دا ستاسو د HOW کیفیت ټاکي چې ایا پلور پلور یا ورک شوی. پیرودونکي یوازې په قیمت کې متمرکز دي، احتمال لري چې یو ځل لیدونکي وي، مګر حتی دوی کله کله ارزانه بیه ټاکي، مګر د دې ارزښت ندی. د پېرېدونکو لپاره کوم مهم دی:
.1 دوی څنګه درملنه کیږي.
خلک (حتی د سوداګرۍ پیرودونکي) د انساني اړیکو پاملرنه کوي. دوی غواړي غوږ ونیسي او د درناوی او عدالت سره چلند وشي ( د لیست کولو او د خبرو هنر د لیدو وړ دي ). دوی غواړي د ارزښت لرونکو پېرېدونکو په څېر احساس وکړي، د وخت وخت او نظرونه. که خلک پر تاسو اعتماد نه کوي چې دوی د دوی درملنه وکړي، دوی به یقینا د پیسو سره باور ونلري. د پلور پلور یا نه اخیستل په دې پورې اړه لري چې آیا پیرود د اخیستلو یا اخیستل لپاره اخیستل شوي احساسات لري.
مساوي اهمیت لري چې سوداګرۍ څنګه د ستونزو او شکایتونو سره معامله کوي څنګه چې راځي.
غلطۍ ته اړتیا نشته مرګ وژنه. پیرودونکي پدې پوهیږي چې غلطی پیښیږي. په هرصورت، د تیروتنو د حل کولو او د پیرودونکو په اړه د هغوی اغیز کمولو لپاره خورا مهم دی. د سم چلند سره سم، په چټکۍ سره حل کول، حتی کولی شي بانډ پیاوړي کړي. مګر د بالې ټوټې ټوټې کولو لپاره دوهم ځل په اسانۍ بخښل کیږي.
2. د پیرودلو څرنګوالي څومره اغیزمن شو.
د پیل څخه تر پایه پورې، د پلور هر ګام په اسانۍ سره روان دی؟ آیا کیدای شي پیرودونکي ځوابونه او مرستې ترلاسه کړي؟ ایا دوی کولی شي هغه څه ومومي چې دوی یې (یا ولې نه) راغلي دي؟ ایا دا عملیات تنظیم شوي ترڅو د دوی په وخت چوکاټ کې ځای پرځای شي؟ آیا بیې او د پیسو ورکړه واضح او اسانه ده چې معامله وکړئ؟ ایا ډیری پیرودونکي د دریم ټرکونو پرته د لیږد بهیر بشپړولی شي؟
.3 څومره زیاتوالی چې دوی باید ودرول شي.
اجنډا د دوو ډولونو څخه دي، هغه څوک چې باید پیښ شوي نه وي (ګیټینګونه) یا هغه څوک چې د ټولو سره وي، لکه اوږد ځنډ، څو لیدنې، د برخو کموالي او داسې نور. یو پیروونکی غواړي چې لږ مصیبت برداشت کړي، مګر نه اوږده، هر وخت نه. ستاسو دنده د ناامنیو کمولو لپاره دی چې دوی نه راځي، د هغوی په څیر د معمول په څیر درملنه نه کوي.
دلته هغه ځای دی چې ګټور، خبر شوي کارمندان به سوداګر جوړ کړي یا مات کړي. لومړی د مشتریانو په اړه د راپور ورکولو، د دوی اندیښنو اټکل، او په لومړي ځای کې د ستونزو څخه مخنیوی. د پیرودونکو خدماتو لارښود د کوچني سوداګرۍ او د پیرودونکو خدماتو د دندې لپاره د 10 غوره نرم مهارتونو وګورئ.
.4 په دوی باندې څومره مینځني لوبې ترسره کیږي.
بخښنه غواړئ، د "خرڅلاو" کلمه ډیر ځله ناوړه ګټه پورته کوي. خرڅلاو فرصت نه لري چې احتمالي پیرودونکي د هغه څه لپاره چې پلورونکي غواړي وغواړي، د پیرودونکي چمتو کولو پرځای د هغه څه چې غواړي یې غواړي چمتو کړي.
هیڅ څوک د قیمت یا د پلور، د خرڅلاو نیټه، یا د پلور شرایط په اړه د یو ساکر احساس نه غواړي. حتی د دغه ډول چلند نښه هم باور لري، د تاسو د اوریدو لپاره یې د هغوی رضایت وژني. او که چیرې یو کس د پیرودلو لپاره ګومارل کیږي، بیا به دوی وپلوري. یا کیدی شي د پیرودونکي له مخی وروسته پلور خرڅ کړي.
5. دا کار څومره یو ښه کار دی.
د لومړي تاثیر سره پیل کول، آیا د سوداګرۍ په اړه هر څه یې ژمنه کړې یا شهرت پورې اړه لري؟ که د عملیاتو هره برخه په اسانۍ سره د یو بشپړ شوي په توګه کار وکړي، نو په پام کې ونیسئ چې پیرودونکي ښه خدمت کوي.
کله چې برخې ټوټې وي یا د سایټ څخه ډک وي، دا "کوچني کچالو" خوري. دا سوداګر له منځه ځي. حتی که مسله لږه وي، دوی ګورت په باور باور کوي. په خوشبختۍ سره، ستاسو په HOW باندې تمرکز د چټک او ارزانه حل لارو لوی ګټو پیدا کوي.
خپل HOW په لاس کې واخلئ، او تاسو به سیالۍ سیالیو ته وسوځوئ. پیرودونکي خبر ورکوي کله چې دوی ښه درملنه کیږي. اجازه راکړئ چې خپل انفرادۍ د پیرودونکو په زړه پورې کړنو کې روښانه کړئ. دا ستاسو په ټیټه کرښه کې تادیه کوي.
هم وګوره:
- 6 د پلور زیاتوالي لپاره اړین لارې
- 10 د سوداګریزې ودې کمښت ستراتیژۍ
- پیرودونکي خدمتونه: ستاسو د سیالۍ وړ اداره
- د پیرودونکو خدماتو تجهیزات د بیرته راستانه شویو کسانو ساتلو لپاره