هغه تل د تر ټولو ګټورو موادو څخه ډډه کوي، په صادقانه ډول زه هر یو او د هغه د بازار موندنې نوښتونو ته ګوري چې هغه یې خلکو ته وړاندې کوي. ښه، د جان په اړه بسیا، مګر که چیرې تاسو د هغه څخه نه اوریدلی وای، نو تاسو ممکن یوازې هغه وګورئ.
ښه، د هغه غوښتنه ته. زما ځواب و:
"دا به د وړو سوداګرۍ لپاره وټاکل شي چې د مرصفوونکو چلند په مؤثره توګه بازار موندنه ومومي، اعلان دومره نه وي چې پوه شي" ولی "د پیرودلو وروسته."
زه باید دا ومنم چې دا زما دوهم ځواب و، لومړی په ټولنیز رسنیو کې وګرځید، مګر هغه نور چې ما د دې په اړه فکر کاوه ډیر څه پوهیدل چې ټولنیز رسنۍ د مرصفوونکو په اړه پوهیږي او په هغه طریقه چې دوی پوهیږي په اړه تړاو لري. دا نور بازار نلري او اعلان یې کړی، دا د هغو اړیکو د جوړولو لپاره خورا مهم دی چې زموږ د مرصفوونکو لپاره مسلې دي. موږ دا څنګه کوو؟
- موږ وخت نیسو چې دوی ته غوږ ونیسو او د دوی اړتیاوې وپیژنو.
- موږ بیا خپل محصولات یا خدمات وړاندې کوو چې په ریښتینې توګه د دوی اړتیاوې پوره کوي. نوټ وپلټئ - هغه څه وپلورئ چې تاسو بیا نو نوي پیرودونکي بیرته نیولو ته اړ نه یاست.
- د خپلو محصولاتو او خدماتو تر شا ولاړ شئ. که تاسو نه غواړئ یوازې هغه پیرودونکي له لاسه ورکړئ چې تاسو یې لرئ، مګر تاسو به د نوي پیرودونکو د ترلاسه کولو امکانات کم کړئ.
- ووايه چې تاسو څه معنا لري او هغه څه چې تاسو يې وايئ. واو، که موږ ټول دا کار ترسره کړو نو زموږ بشپړتیا به نور هم زیاته شي او زموږ په ټیټه کچه به هم وي.
- د خپلو پېرېدونکو سره د احساساتي اړیکو رامنځته کول، هغه ډول چې د پیرودونکو وفادارۍ نه یوازې بیا تکرار کوي. که تاسو احساسات ونه کړئ نو ولې باید بیرته راستانه شي او ولی ولې دوی وفادار وي؟
که تاسو کولی شئ په دې توګه په دغو فعالیتونو کې په فعاله توګه تعقیب کړئ، زه تاسو ته ډاډ درکوم چې ستاسو سوداګرۍ به وده ومومي. که تاسو غوره کول غواړئ نو دوی کولی شئ د سوداګرۍ څخه بهر بل کال راتلونکی شئ. د خپلو پېرېدونکو سره د اړیکو رامینځته کول او د پیرودلو وروسته "ولې" په حقیقت کې دا مهمه ده.