مخکې له دې چې یوه مسله ترسره شي
د شکایاتو د سپارلو لپاره ستاسو سیسټم څه دی؟
د سپارلو لپاره د اسانتیا آسانتیا لپاره، تاسو باید داسې سیستم ولرئ چې کرایه کولی شي کله چې تاسو د ساتنې لپاره غوښتنه ته اړتیا درکوي هغه تعقیب کړي.
تاسو کولی شئ دوه لاری لارې ولرئ:
- رسمي غوښتنلیک: ځینې د کور مالکین غوره کوي چې کرایه لرونکي د رسمي پروسې له الرې د ترمیم غوښتنه وسپاري. دا پروسه باید په واضح توګه د اجارې موافقه لیک په توګه وپیژندل شي.
دا پروسه معمولا ځینې لیکلي غوښتنه شامله ده. غوښتنه به عموما لاندې معلومات شامل وي:- د کرایه نوم
- پته
- د واحد شمېره
- د تلیفون شمیره
- د شکایت نیټه
- د شکایت ډول
- د شکایت تفصیل
- ځانګړې غوښتنې
- آنلاین فورمه - که تاسو د خپلې شتمنیو پانګونې لپاره ویب پاڼه لرئ، تاسو ممکن د پاملرنې غوښتنو لپاره د یوې سیمې اضافه کولو په اړه فکر وکړئ. کرایه کوونکي باید په اسانۍ سره خپل ویب پاڼه ته لاړ شئ، فورمه ډکه کړئ او لیږل وکړئ.
یا - د کاغذ فورمه - دا به یوه سخته کاپي وي چې کرایه کوونکي به تاسو ته، فکس، لاسونه سپارل یا ځینې بریښنالیک کې ځای په ځای کړي چې تاسو یې د داسې غوښتنو لپاره وقف کړي دي.
ډاډ ترلاسه کړئ چې بیړني پروسیجرونه هم په هغه ځای کې چېرې کرایه داران ستاسو سره اړیکه ونیسي، د ملکیت مدیر یا رییس د عادي سوداګرۍ ساعتونو وروسته د ساتنې مراحل په وخت کې چې په چټکه توجه پاملرنې ته اړتیا لري، لکه د فټ پائپ یا په ژمي کې د تودو نشتوالی .
- غیر رسمي غوښتنې: د ځمکې مالکینو لپاره بله لاره غیر رسمي غوښتنه ده. د دې ډول غوښتنې سره، کله چې کرایه لرونکی د ساتنې مسله ولري، دوی به تاسو ته د اړیکو غوره غوره بڼه، او وضعیت تشریح کولو سره، تاسو په ساده ډول تاسو ته بلنه درکوي. د تلیفون غوښتنې به د عادي کاروباري ساعتونو په جریان کې ترسره شي چې تاسو یې ټاکلي وي مګر دا چې بیړني حالت وي، نو په هغه صورت کې به دوی په بیړني طرزالعملونو کې تعقیب کړي.
څوک به د ترمیم غوښتنه وکړي؟
تاسو باید دا پریکړه وکړو چې څوک د ساتنې د شکایتونو او غوښتنو د سمبالولو مسولیت په غاړه لري، نو تاسو د هغه ساتونکي په توګه نه وئ کله چې شکایتونه په کې راځي. کرایه به اړ وي چې پوه شي چې دوی باید کوم موضوع ولري څوک سره اړیکه ونیسي.
- تاسو : ایا د ساتنې د غوښتنو غوښتنه کولو لپاره مسؤل یاست؟ ایا تاسو د کرایه لرونکو کرایه لرونکو سره د داسې غوښتنو لپاره تاسو سره اړیکه لرئ؟ ایا تاسو د داسې غوښتنو لپاره د کرایه دارانو اپارتمانونو ته آرام یاست؟ آیا تاسو پوهه یا پوهه لرئ چې د نل لیکلو او بریښنا ترمیمونو لپاره کار کوئ یا تاسو ته اړتیا لرئ چې یو متخصص استخدام کړئ؟
که تاسو پریکړه وکړئ چې تاسو به د دې ساتل شوي درخواستونو ځانونه ولرئ، تاسو اړتیا لرئ چې خپل مهارت ترتیب کړئ. پداسي حال کې چې تاسو کولی شئ د کارکوب د حل کولو په اړه پوه شئ، د اوبو والو والو بند کړئ او فرش ټک کړئ، ایا تاسو پوهیږئ چې څنګه یو پایپ نلرئ یا د ګرمو څاګانو ډکونکي نصب کړئ؟ دا مهمه ده چې تاسو د پیل څخه ستاسو محدوديتونه پوه کړئ نو تاسو کولی شئ د ترمیم لپاره مناسبه پالن جوړ کړئ تاسو نشي کولی ځان ځان سره سمبال کړي. - د ملکیت مدیر : ایا تاسو د ساتنې د غوښتنو په پام کې نیولو لپاره د ملکیت مدیریت ګومارئ؟ که تاسو د ساتنې مراعات کولو غوښتنو ته د آرامتیا احساس نه کوئ یا په اسانۍ سره نه غواړئ چې د دوی سره ځورول شي، تاسو کولی شئ د دې لپاره کولو لپاره د ملکیت مدیریت شرکت وټاکئ. دوی به یا هم د کارمندانو لپاره د ماهر مهارت لرونکي ټیم ولري او یا به د دې قراردادیانو لپاره بهر قراردادیان استخدام کړي. پداسې حال کې چې دا خورا ګران انتخاب دی، دا تاسو ته د سر درد رسوي چې د تداوم ساتنې لپاره غوښتنو سره معامله وکړي او تاسو ته د وخت فرصت مصرفوي چې تاسو د ګټورو هڅو هڅو ته ځانګړې کولی شئ.
- یو بل ایلس : په هغه صورت کې چې تاسو د کرایه دار شکایاتو په اړه خپله مهارت، پوهه یا هیله نه لرئ، او نه غواړئ پیسو مصرف کړئ چې د ملکیت مدیریت شرکت دې ته کولو لپاره ګمارل شي، تاسو نشو کولی خپل شتمنۍ په بېلا بېلو کې پریږدئ ، تاسو باید یو څوک ولرئ ترڅو د دې مسلو پاملرنه وکړئ. د دې اختیار سره، تاسو به یو څوک د میاشتني معاش معاش نه ورکوئ؛ بلکه، تاسو به دوی ته پیسې ورکړئ چې د هرې مسلې ساتنه وکړي لکه څنګه چې دا راځي.
تاسو باید خپل څیړنه وکړئ او په سیمه کې ځایی ترمیم او قراردادیان ومومئ. تاسو به لیوالتیا غواړئ:
- A handmanman - څوک به بنسټیز ترمیم ولري.
- بریښنا - څوک به د بریښنا ستونزو ته پاملرنه وکړي.
- پلمبر - څوک چې د پایپونو او اوبو رسولو مسلو سره معامله کولی شي.
- ناوخته شپه او د اونۍ په پای کې - ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو به هغه ساعتونه هم پوه شئ چې دا کسان به موجود وي. که دوی په ناڅاپي ساعتونو کې شتون نلري، نو تاسو باید ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو څوک لري چې څوک وي. تاسو نه غواړئ چې د بیک اپ ریډینډ لپاره په زړورتیا پلټنه وکړو کله چې تاسو په خپل هوایي ډګر کې د هوا په 2 بجو کې یاست
- د اضطراري اړیکو شمیره - تل د محلي اور وژنې، د پولیسو سټیشن او زهر کنترول مرکز شمیرې په لاس کې لري.