د وفادارۍ د پروګرامونو ګټو پوهه
د نوي وفادارۍ پروګرام پیل کول مخکې له دې چې ځان د عمل کولو لپاره د ډیرو ګټورو ګټو سره واقف کړئ.
د اعدام شوو اعدام شویو پروګرامونو پروګرامونه وفاداري پیرودونکي هڅوي څو نور مصرف کړي، او دوی کولی شي نوي پیرودونکي د زړه پورې او قیمتي انعامونو سره جذب کړي. دوی کولی شي بېرته ګټور پیرودونکي راوړي چې د نورو بریاوو سره مینه لري. دا ډول پروګرامونه د پیرودونکو د لګښتونو عادتونو ته د پام وړ پوهه چمتو کوي، او دا معلومات کولی شي د بازار موندنې ستراتیژی په ښه توګه وکارول شي
لومړی پړاو: ستاسو د وفاداري پروګرام پالن کول
ستاسو د وفادارۍ پروګرام بریالیتوب درکوي چې تاسو یې څنګه پلان لرئ. هغه ګامونه چې تاسو ورته اړتیا لرئ ممکن ستاسو د سوداګرۍ پورې اړه ولري توپیر لري، مګر په عموما کې الندې شامل دي:
- اهداف تاسیس کړئ : د وفاداري پروګرام پراختیا لپاره ستاسو هڅونه څه دي؟ که تاسو د وفادار او ګټو مشتریانو لوی پول ولرئ، نو ستاسو اصلي هدف ممکن د دوی سره د لیږدولو لپاره هم ډیر ګټور وي. که تاسو مخکې د سیالیو لپاره وفادار پیرودونکي له السه ورکړې، ستاسې اصلي هدف ممکن د هدفونو انعام سره دوی بیرته راولي. بیا بیا، تاسو غواړئ چې د پیرودونکو د پیرودونو او لیږدونو د تعقیبولو لپاره د پام وړ ګټې ترلاسه کړئ.
- د مهمو پیرو پېژندل : د دې معلومول چې ستاسو غوره پیرودونکي څوک دي. د اعتبار وړ هغه څه دي چې دلته حساب کوي. یوازې د دې لپاره چې یو پیرود له تاسو څخه په منظمه توګه پیرود کوي پدې معنی نه لري چې تاسو د دغو لیږدونو څخه ډیره ګټه پورته کوئ. ستاسو خورا وفادار او ګټور مشتریانو پیژندل آسانه لاره د CRM سیسټم په ذریعه ده. دا سیسټم به هم په سمه توګه ترسره شي لکه څنګه چې تاسو د وفاداري پروګرام پلي کول او اداره کول.
- د خپلو محصولاتو په اړه کوم پیرودونکي په ګوته کړئ: له هغه څه پوه شئ چې ستاسو خورا وفاداري پیرود د خپلو محصولاتو په څیر، تاسو به د دې وړتیا ولرئ چې هغه انعامونه چې په حقیقت کې دوی ته غوښتنه کوي. دا ستاسو د وفادارۍ د روانې بریالیتوب لپاره خورا مهم دی. پداسې حال کې چې تاسو یې یاست، هڅه وکړئ چې معلومه کړئ کوم محصولات په ګډه سره یوځای اخیستل شوي. دا ډول اندیښنې کولی شي تاسو سره د پیاوړي اجراتو په پراختیا کې مرسته وکړي چې ستاسو پیریدونکي بیرته د نورو لپاره بیرته راځي.
- د پروګرام ډول غوره کړئ: د وفادارۍ پروګرام معلومولو لپاره د پیرودونکو د لګښتونو عادتونه وګورئ چې د دوی اړتیاوې ترټولو غوره دي. پداسي حال کې چې ستاسو د وفادارۍ پروګرام کولی شي ستاسو سره مرسته وکړي مهم اندیښنې ترلاسه کړي، دا باید د هر څه څخه پورته کنټرول وي. ایا ستاسو پروګرام به د ټولو پیرودونکو لپاره موجود وي، یا دا به یوازې د بلنې په واسطه وي؟ ایا پیرودونکي به د ټکو جمع کول چې د ځانګړي وړاندیزونو لپاره بیرته اخیستل کیدی شي؟ دا عموما غوره ده چې یو داسې پروګرام غوره کړئ چې تاسو ته اجازه درکوي چې د پیرودونکو غوره توبونو پر بنسټ د مختلفو اړخونو سره مخلوط او لوبه وکړئ.
- پریکړه وکړئ چې تاسو به څنګه ګډون وکړئ: ستاسو د وفادارۍ پروګرام له الرې د هغه معلوماتو سره چې تاسو یې کوئ؟ CRM (د پیرودونکي اړیکو مدیریت) سافټویر دا کار په چټک او سم ډول د احساس کولو لپاره کارول کیدی شي. دا معلومه کړئ چې تاسو به ستاسو د پروګرام بریالیتوب څنګه وټاکئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د هیڅ شی لپاره وخت او پیسو ضایع نه کوئ.
دوهم پړاو: د خپل وفاداري پروګرام پرمخ وړل
دا هغه ځای دی چې ستاسو پام وړ پالن جوړونه به پای ته ورسیږي. د پرمختیا په مرحله کې، تاسو به ستاسو د پروګرام بشپړ معلومات وکاروي. یو څه شیان چې تاسو ورته وده ورکوئ فکر وکړئ پدې کې شامل دي:
- قواعد: ستاسو د وفادارۍ پروګرام باید روښانه او مستقیم قواعد ولري. ټول کارکوونکي باید له دوی څخه خبر شي. دوی باید د پیرودونکو لپاره هم اسانه وي.
- انعام انعام: تاسو به څنګه خپل پیرودونکي ستاسو د وفادارۍ پروګرام کې برخه اخیستلو لپاره بدله کړئ؟ ډیری شرکتونه ډالۍ کارتونه کاروي؛ نور نور انعامونه او کوپونونه لري چې په رسیدونو کې چاپ شوي. بیا هم، نور د برقی کوپپټ کاروي یا پیرودونکي د کور څخه سند تصدیق او کوپنپشن انتخاب انتخابوي. هغه پیسې غوره کړئ چې اداره کول اسانه دي. د تل په څیر، د پیرودونکو عادتونه په ذهن کې وساتئ. که دوی په ځانګړي توګه تخنیکي نه وي، د بیلګې په توګه، دا ښایي د غوره شیانو لکه د ډالۍ کارتونه او د کاغذ کوپنډونو سره ودریږي.
- اړیکه: د خپلو وفادارو پیرودونکو په اړه پوهیږئ چې دوی ته د وفادارۍ پروګرام په اړه د معلوماتو رسولو لپاره اغیزمن او اغیزمنه وسیله چمتو کوي. پدې ورځو کې ډیری پرچون پلورونکي مراجعینو ته آنلاین حسابونه چمتو کوي چې د انعامونو د تعقیب لپاره کارول کیدی شي. که تاسو غواړئ په کمی کې وي، که څه هم، د خپلو انعامونو پروګرام لپاره د ګرځنده ستراتیژۍ پراختیا ته پام وکړئ. دا نوي انتخابونه لکه چیک چیک او ګرځنده کوپپونه هم پرانیزي. او ستاسو پیرودونکي ته اجازه ورکوي چې خپل د خوښې وړ وسایل په هټۍ کې وکاروي.
دریمه مرحله: ستاسو د وفاداري پروګرام معاینه کول
حتی که تاسو د خورا پاملرنې سره ستاسو د وفادارۍ پروګرام پلان او پرمختیا کړی، شیان کولی شي په لومړنیو پړاوونو کې ځړول شي. له همدې کبله، پراخه آزموینه باید ترسره شي. که نه، تاسو د مصرف شوي پیسو بیرته راګرځولو خطر نه لرئ، خپل سوداګری ته زیان رسئ، قانوني ستونزو سره مخامخ یا حتی د خپلو غوره پیرودونکو ښه ګټه له لاسه ورکوئ.
- د پائلټ پروګرام سره پیل کړئ : په وړیا کچه ستاسو د وفادارۍ پروګرام پیل کړئ په لومړي سر کې دا محدود شمیر خلکو ته چمتو کول. دا پائلټ پروګرام باید ستاسو ترټولو غوره او ګټور مشتریانو ته وړاندې شي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې دا سمه لار ده.
- د ګوتو سمبالول: یو شی د ډاډ لپاره: په لومړي کې ستاسو د وفادارۍ پروګرام سره کیب به وي. د دې لپاره چې دا پروګرام پراخه نمایندګیو ته لاسرسی ومومئ له هغوی څخه کار واخلئ.
- لاړ شئ: ستاسو د انعام پروګرامونو آزموینې وروسته او هر هغه څه چې تاسو مو کشف کړل، کار وکړئ، تاسو به څومره ممکن وي چمتو وي. په ورځو او اوونیو کې ستاسو د پروګرام له پیل څخه مخکښې، دا په پراخه توګه مارکيټ. کارمندان د چیک چک لپاره خلکو ته وده ورکوئ، او ډاډ ترلاسه کړئ چې دوی دا مهال ژوند کوي.
څلورم پړاو: ستاسو د وفاداري پروګرام اداره کول او ښه والی
په پای کې هیڅ پای لیک شتون نلري کله چې دا د وفادارۍ پروګرامونو ته راځي. ترټولو بریالي او ګټورې پروګرامونه په دوامداره توګه څارل کیږي او د وخت په تېرېدو سره به وده وکړي. لکه څنګه چې تاسو د خپلو مشتریانو په اړه د پروګرام سره د خپلو فعالیتونو له لارې معلومات ترلاسه کوئ نو تاسو به د دې وړتیا پیدا کړئ چې د ګټور لیږدونو هڅولو لپاره د دوی سره مشغولولو لپاره نوې لارې رامینځ ته کړئ.
- هغه معلومات وساتئ چې تاسو یې د ښه کارولو لپاره راټولول : هغه معلومات چې تاسو راغونډ کړئ کیدی شي په نظر کې ونیول شي. د دې لپاره کار واخلئ چې د پېرېدونکو ساتل د ځانګړو وړاندیزونو لپاره تر ټولو غوره ځواب ووایاست. هغه پیژندل شوي توکي پیژندل چې یوځای اخیستل شوي او د دې کرایې کارولو لپاره د کرایې اخیستلو وده کول. د نوي لګښت کچه لوړه کړئ او هغه انعامونه رامینځ ته کړئ چې پېرېدونکي یې هڅوي چې دوی ته حرکت وکړي. د شخصي پیرودونکو د لګښتونو عادتونو پر بنسټ شخصي شوي انعامونه پراختیا کړئ. د دې ژورې معلوماتو په کارولو سره امکانات ته پای ته رسیږي.
- خپل پایلې اندازه کړئ: د اغیزمن وفادارۍ پروګرام پلي کولو وروسته هیڅکله ستاسو په مراسمو کې آرام مه کوئ. ډاډ ترلاسه کړئ چې پیرودونکي څومره ژر چې دوی نوم لیکنه کوي ګټور پیل کړي. دا به تاسو ته یو ښه مفکوره درکړي چې ستاسو پروګرام کار کوي څومره ښه. ستاسو پیرودونکي څنګه په زړه پورې دي؟ ایا دوی ډیر وفاداره کیږي، لږ وفاداره یا ورته ورته وي؟
- پرمختیا ته وده ورکړئ او د اړتیا په وخت کې تعدیلونه: د هرې وفاداري پروګرام سره، ځینې انعامونه او پیشکشونه به بریالي شي، او نور به نور ټیټ شي. لکه څنګه چې تاسو د خپلو پایلو اندازه او څارنه وکړئ، اړین اړتیاوې سمبال کړئ او خپل پروګرام ته وده ورکړي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې دا ستاسو د سوداګرۍ لپاره د ګټو رسولو لپاره ساتي.
د اغیزمن وفاداري پروګرام پراختیا لپاره ډیر څه شتون لري چې په لومړیو کې د سترګو لیدل کیږي. په هرصورت، ټولې لارښوونه به دا ښه وي چې تاسو خپل وړیا پیرودونکي وساتئ، نوي راغونډ کړئ او هغه څوک بیرته راستانه کړئ چې بیرته پریښودل. د یو ښه پرمخ تللی وفادارۍ پروګرام سره، هر څوک په لاندې ډول دي: تاسو د ارزانه بصیرت لاسته راوړئ چې ستاسو د بازار موندنې ستراتیژی ته وده ورکوي، او ستاسو پیرودونکي ستاسو د سوداګرۍ وفادار پاتې کولو لپاره د پام وړ دلیل لري.
کریس آلین د POS سیسټمونو یو مخکښ واک دی او پرچون سوداګریزو ته د سافټویر له الرې د ارزښت وړ ارزښت وړاندې کوي. کرس د بیپز د مشر اجراییوي رییس، د پلور سویلي سافټویر چمتو کونکی ټیکټ په توګه کار کوي.