ولې د راستنیدلو لوړه کچه؟ ښه، د مطالعې مطابق، غلط اندازه د یو دلیل دلیل وو. دا کیدای شي د سویډن څخه وي چې په تلویزیون کې مناسب ندي چې په ځای کې مناسب ندی.
او کله چې موږ د "پیرودونکي دوستانه" راستانه پولېس ته د دې ضایعاتو ځینې ځانګړتیاوې درکړو، زه باور لرم چې دا د پلور په جریان کې د ضعیف خدمت څخه راځي.
یو خوا، دا د پرچون پلورونکي غلطی دی. د "د مشتریانو خدمتونه د ځان خدمت نه پیژني " په یوه وروستۍ مقاله کې، ما د پرچون پلور رجحان کشف کړ چې د ښه خدمت د کمښت الندې دکانونو کې د ځان خدمت خدمتونه جوړ کړي. دا خطرناک رجحان یوازې د بیرته راګرځیدو المل کیږي ځکه چې احتمال یو څوک د غریب پیرودلو پریکړه کوي د پیرودونکو خدمت کچه په مستقیم ډول تناسب ده کله چې دوی پېرودلي.
مګر لویه ستونزه په لومړي ځای کې بېوزلي ده. پرچون پلورونکي د هغه کلتور صنعت دی چې په ساده توګه تاسو ته په لار کې اشاره کوي او پیسې اخلئ. دا نایابه ده کله چې موږ د ریښتیا پلورنې مسلک سره مخامخ یو. تاسو پوهیږئ کوم څه چې زه یې په اړه خبرې کوم - هغه څوک چې ستاسو غوښتنو او اړتیاو ته غوږ نیسي او بیا تاسو سره د یو ګران اخستلو پریکړه کې مرسته کوي.
کله چې ما د پرچون پلورنځي درلودې، بیرته راستنیدنه کمه وه. او موږ د لیبرال ډیری پالیسۍ درلود. ما په سوداګریزو معاملو کې تبادله هم راکړه چې زما د هټیو یا کوم شیانو څخه نه اخیستل شوي و، ما په خپل پلورنځي کې په بازار کې د غوره خدماتو تجربې لپاره د شهرت جوړولو لپاره هیڅکله نه و اخیستی. نو، د داسې یو لیبرال پالیسۍ سره، تاسو فکر کوئ چې زموږ بیرته ستنیدنه به ډیره لوړه وي.
خو دوی نه وو.
دلیل ساده و. موږ د پلور پلورونکي او پرچون پلورونکي نه درلودل. زموږ کارکوونکي وروزل شول ترڅو د پیرودونکي غوښتنو ، ګټو، اړتیاو، اندیښنو او غوښتنو څیړلو دمخه د دوی په پلورنځي کې د محصول محصول وړاندې کړي. موږ وخت د خرڅلاو په لومړۍ پایله کې پانګونه وکړه ترڅو ډاډ ترلاسه کړو چې موږ یوازې د سوداګریزې تجربې سره تجربه درلوده چې د نږدې کولو لپاره خورا احتمال درلوده - او موږ پوهیدلو د پوښتنو له امله چې د پیرودونکو څخه یې د پلور په مخنیوي کې پوښتنه وکړه.
او، ځکه چې موږ د خپل محصول پوره کټګورۍ سره د پیرودونکو سره د سمون لپاره وخت اخیستی، "غلطه" مسله یوازې زموږ لپاره هیڅ کله نده شوې. ډاډه، داسې وختونه وې چې خلک کور ته ورسید او خپل ذهنونه یې بدل کړل. موږ ځینې وختونه "څه فکر کاوه" د خپل میړه د پیرود یوې میرمنې لخوا بیرته راستون شوی و. خو، مننه، دا یو ناڅاپي پیښه وه.
د کیسه اخلاقي کار دا دی - د پلور مسلکی کاروونکي وکاروي چې پرچون پلورونکي او پلورونکي نه لري. که تاسو د استثنایي خدماتو تجربه وړاندې کړئ نو بیا به پیرود د خپل وفادارۍ سره ځواب ووايي. او د وفادارۍ برخه ستاسو د ازادۍ راستنیدونکي تګلارې څخه ګټه نه اخلي. د هر مشتریانو سره کار کولو لپاره وخت ونیسئ. پیرودونکي مه وښيي چې محصول څنګه کار کوي، دوی ته اجازه ورکړي چې د لیرې پرتو په لاسونو کې ځای ونیسي یا یې په شارټونو کې هڅه وکړي.
په جامو کې په ځانګړي توګه، هیڅوک اجازه نه ورکوي چې د لومړي ځل لپاره پرته له دې چې د دوی د جامو څخه ډک پوښۍ سره د هټۍ څخه بهر وځي. دا د راستنیدو بلنه ده. په اصل کې، دا پیرود په خپل کور کې د "خونې خونې" کاروي نو بیا هغه څه راوړي چې دوی یې خوښ نه وي.
بیرته راګرځیدنې موږ میلیارد لګښتونه نه یوازې په السه ورکړې عوایدو کې، بلکې د کارموندنې بیرته راستنېدو لپاره او د کارمندانو لګښت، پاکولو، او نور لپاره د معاشاتو لګښت هم شامل دي - لګښتونه موږ اکثره په مساوي توګه حساب کولو لپاره هېر کوو. که تاسو پیرودئ کله چې دوی پېرودلو خورا ښه پلور وړاندې کول، نو تاسو کولی شئ بیرته ستاسې بیرته ستنیدنې کم کړئ چې ډاډ ترلاسه کړئ چې دوی څه غواړي چې دوی څه غواړي) او هغه څه چې دوی یې کوالی شي هڅه وکړئ. او یاد وساتئ، تل د پلور څخه وروسته په پلور کې بندیز ولرئ ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې دا پلور پلورل کیږي.