که تاسو د خوښۍ پیرودونکو اردو ستاسو د شرکت په اړه د رفونو څخه ډډه کولی شئ، تاسو کولی شئ ځان سره د نورو سوداګرۍ لپاره ومومئ.
دا په بشپړ ډول ممکنه ده چې د خولې بازار موندلو سره کار وکړي.
ځینې مثالونه د خولې بازار موندنې په خپله ترسره کیږي، سره له تاسو لږ یا لږ ګډون. یو خوښ مراجع کولی شي یوازې تاسو احساس وکړي چې ستاسو او ستاسو د سوداګرۍ په اړه خبرې خپروي. مګر تاسو اړتیا نه لرئ چې خپلو مراجعينو ته دا کار په خپله ترسره کړئ. د مراجعینو هڅولو لپاره یو څه شیان شتون لري ترڅو خپل سوداګرۍ ته د خولې د بازار موندلو له لارې وده ورکړي.
1. شفر توقع
موږ پوهیږو چې د خولې د بازار موندنې موثر کلمه څخه ګټه پورته کولو لپاره، تاسو یو استثناء خوشحال پیرود ته اړتیا لرئ. تاسو یو څه پیرودونکي څنګه خوښوي؟ دا دومره ښه کار نه دی چې د غوره کار کولو یا د لوړ پوستکي محصول چمتو کړئ؛ تاسو اړتیا لرئ نور څه وکړئ. دلته ځینې شیان دي چې تاسو کوالی شئ هڅه وکړئ:
- ځواب ورکوونکي، جامع او متفاوت پیرودونکي خدمت چمتو کړئ
- خپل مراجعین اړونده معلومات واستوي چې اړتیا ورته پوره کوي یا ستونزه حل کړي، نه ستاسې خدمات پرمختیا کوي
- د خپلو مراجعينو او د دوی د سوداګرۍ په اړه پوه شئ ترڅو تاسو کولی شئ د ګڼې ګوڼې ځای ممکن ممکن وړاندیز کړئ
- د نظرونو غوښتنه وکړئ او د پایلو سره یو څه وکړئ چې تاسو سره مرسته وکړي
2. پوښتنه وکړئ
ځینې وختونه، دا ټولې غوښتنې د هڅونې هڅول دي. تشریح کړئ چې تاسو څه تمه لرئ، ستاسو اوږد مهاله اهداف د نوي سوداګرۍ لپاره او ستاسو په پالن کې څرنګه راجع کولو سره سمون لري.
وروسته، د خپلو مراجعینو لپاره تاسو ته د اړتیا وړ ټولو معلوماتو چمتو کولو له لارې خورا آسانه کړئ - ستاسو محصول / خدمت لیست، ستاسو د اړیکو معلومات، اړونده اړیکې، سوداګریز کارتونه ، بروشورونه او نور.
شاید ډیر مهم وي، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو په انفرادي ډول هر یو مراجع څخه مننه کوم چې د هر یو راجع کولو لپاره دوی دوی ته الرښووي.
.3 د انفلوینرونو پیژندنه
ستاسو د مراجعینو مرکز او ستاسو په مسلکي او ټولنیزو شبکو کې، داسې خلک شتون لري چې د هڅه کولو څخه پرته د نورو پام ګمارل کیږي. دوی مقناطیسي، درناوي او اوریدلي دي. دا هغه خلک دي چې تاسو یې ملاتړ کوئ.
دغو اغیزو ته السرسي ترڅو د مرستې غوښتنه وکړي. د میګافون په څیر د دې پیغام ترلاسه کولو لپاره تاسو د خولې د بازار موندنې د مبارزې په اړه د پام وړ وړتیا لرئ.
خپل خپل مراجعین وګورئ
ایا تاسو ارزښت په هغه څه کې ګورئ چې ستاسو مراجعین خپلو مراجعینو ته چمتو کوي؟ آیا تاسو یو څو خلک پیژنئ چې ستاسو د مراجعينو له خدماتو څخه ګټه پورته کولی شي؟ یو معرفي کړئ، خپل شبکې ته اړونده محصولات / خدمتونه پراختیا ورکړئ، او هر کله چې مناسبه وي نو مراجعین نورو ته ولیږئ. دا به د دوه اړخیزو حوالو یو رجحان پیل کړي چې کولی شي تاسو او ستاسو مراجعینو ته وده او ګټه ورسوي.
5. د اړیکو تمرکز
دا ممکن ساده وي، مګر د مراجعينو او همکارانو سره معنی اړیکې به د خلکو لپاره آسانه کړي چې ستاسو سپارښتنه وکړي.
رښتیني، درناوی او صادقانه، او په اړیکو ټینګار وکړئ. تاسو شاید حیران شۍ چې دا څنګه د راجع کولو المل کیږي.
لکه د نورو بازار موندنې په څیر، د خولې اغیزمنه کلمه د بازار موندنې پالن او یو نښه شوې طریقه ته اړتیا لري. د بازار موندنې د دې تګالرې څخه ګټه واخلئ ترڅو د بازار موندنې په ستراتیژی کې د خولې د شامل لفظ سره پیل شي.