ځینې پیښې پالن جوړونکي په دې مرحله کې د امتیاز احساس احساسوي، په پایله کې په پای کې پېژندل شوي یا د دوی د ونډې لپاره په اجرائیوي رولونو کې وده شوې.
مګر په ډیرو مواردو کې، دا د بسیا سوداګریزې پیښې پالن کولو او پالن کولو لپاره کافي ندي. د سوداګرۍ پیښې اکثرا د یوې موخې لپاره د پانګې اچونې په توګه لیدل کیږي، او د غونډې پالن جوړونکي باید پوه شي چې د دوی پروګرامونو ارزښت څنګه اندازه کړي.
د پانګې اچونې بیرته ستنېدو لپاره د پیښو اندازه ) ROI ( یا د اهدافو بیرته راستنیدلو) ROO (کیدای شي د ځینې پالن جوړونکو لپاره نوې ساحه وي، مګر دا د هڅو ډول دی چې به په یوه سازمان کې د دوی ګډون او مجموعي مرستې پراختیا کې مرسته وکړي، توسی Lorenz، د CMM پخوانی تشریح کوي، د شیکاګو په والیت پرو پروکتیک انکارپوریشن، د فریمن شرکت شرکت. ProActive یو ستراتیژیک او د پیښې اداره ده چې د تجربی بازار موندنې خدماتو تمرکز کوي. Lorenz اوس مهال د ایلیډ پی آر اې په مشرۍ اجراییوي رییس دی.
د پیښو د کچې اساسات
ډیری پیښې پیژندل شوي مسلکیان په دې پوهیږي چې د دوی پروګرامونه اندازه به د سازمان او تنظیم څخه توپیر ولري. د دې لپاره یو دلیل دا دی چې د سوداګریز ماډلونه د شرکتونو، اتحادونو، غیر انتفاعي او نورو تر منځ توپیر لري.
نو ځینې لارې کومې دي چې د پیښو پالن جوړونکي تمه کیږي چې د دوی پیښې اندازه کړي؟
که چیرې یو پیښه د یوې موسسې په مالي اړخ کې مسلکي کار وکړي، هغه به یې تمه شي چې دا پیښه د مالي سپما په اساس اندازه کړي. د بیلګې په توګه، د هوټل خونه، د غونډو ځای، د تشنابونو او نورو لپاره د خبرو اترو ټول مصرف څه دي؟
که چیرې یو پیښه د یوې موسسې په سوداګریزه برخه کې مسلکي کار وکړي، هغه به تمه شي چې دا پیښه د پروګرام د ونډې پر بنسټ د ټولیز سوداګریز پالن سره سم اندازه کړي. د بیلګې په توګه، د مجموعې محصول په پیل کې د سیمینار تنظیم کول چې ډیری سوداګریز واحدونه پکې شامل دي.
او نږدې نږدې ټولو پالن جوړونکي به د هغه څه په اړه یو مهم نظر وګوري چې په ښه توګه پرمخ تللی او راتلونکې کې به څه وده ومومي. ایا دا پیسې د بودجې دننه راغلې ؟ ایا پیریدونکی د پایلو سره خوښ و؟
او پداسې حال کې چې هرې تګلاره یقینا د اندازه کولو یوه سمه بڼه ده، دوی یوازې یوازې په تاکتیکي کچو کې د پیمانونو تمرکز کوي. د واقعې مسلکی کارپوهان باید په لټه کې وي چې داسې لارې رامینځته کړي چې د دوی د پیسو مرسته ډیره ستراتیژیکه کړي.
ستراتیژیک Event Measurement
Lorenz تشریح کوي چې د ROI غونډه کولی شي په دوو مختلفو اړخونو کې لیدل کیږي: په سازمان او ګډون کونکو کې:
- سازمان کولی شي د ټولو لګښتونو مجموعه کولو سره د ROI لیدنه وکړي او د هغه ارزښت سره پرتله کړي چې د سازمان لخوا اټکل کیږي. او بیا د پیښې مالي ګټې ټاکي. یوه سازماني کچه او په ګډون کونکي کچه.
- د ګډون کونکي په سطح کې ROI کیدای شي په انفرادي کچه اندازه شي او د ګډون کونکي بنسټ پر ارزښت ارزښت اټکل شي.
پروټیکک مراجعینو ته مشوره ورکوي چې په واقعیتونو باندې د اغیزمن کولو لپاره یو ستراتیژیک، تخلیقي پروسې تعقیب کړي، او Lorenz سپارښتنه کوي چې د ماینونو په اندازه تمرکز وکړي. دا په ځانګړي ډول د لویو پیښو لپاره اغیزمن دی:
- کشف. کشف باید د پروسې په پیل کې پیل شي ترڅو پالن جوړونکي کلیدي ونډه لرونکو اړخونو سره په پای کې د غونډې محتوا، وینا کونکي، او نور تعریف کړي. پالن جوړونکي باید کلیدي ونډه والو سره یوځای شي چې کولی شي د غونډې د کوربه کولو او د غونډې ناستو لپاره د ستراتیژیک اهداف تعریف کړي. دا کیدای شي د دوی څخه د لنډې، له شپږ څخه تر 8 پورې پرانېستو پوښتنو بشپړولو غوښتنه وکړي.
- د پیښې څخه مخکې مخکې سروې. دا هغه وخت دی چې د غونډې یا د پیښو پالن کونکی کولی شي د ROI او ROO لپاره د پام وړ اقدامات تعریف کړي. سروې د ډیری بلنو په اړه د هغوی مسلو، اندیښنو، او اړتیاو په ګوته کولو لپاره د بلنو نمونو سروې. دا به د پالنر سره مرسته وکړي چې د ګډون کوونکو لپاره د اندازه کولو معیارونه تعریف کړي.
- د کور 7-لومړني اساسات وړاندې کول. دا ګام د موندنې په جریان کې د پیژندل شوو توکو په اړه د ناستو ګډون کوونکو رواني او رواني مفکورې ته اندازه کوي.
- پوهه / پوهه ("زه پوهیږم")
- نظرونه / مفکورې / عقیدې ("زه موافق یم")
- احساسات / چلند ("زه غواړم")
- وړتیاوې / مهارتونه ("زه کولی شم")
- اراده / ژمنې ("زه به")
- چلند ("زه کار کوم")
- د سوداګرۍ پایلې / اغیزونه - ROI ("زه ارزښت تحویلوم")
- د غونډو ډیزاین. د ونډه اخیستونکو اهداف او د ګډون کونکو مفکورو په اړه پوهه سره، پالن جوړونکي کولی شي د غونډې لپاره مهمې موخې تعریف کړي او دا پیغامونه به څنګه وړاندې شي. کوم ډول وړاندیزونه ایا دا پروګرام په انټرنټي ورکشاپونو کې شامل دی؟ ایا د سوداګریزو زده کړو په برخه کې د سوداګریز نندارتون ګټور وي؟ کوم پیغام چې تاسو یې د پیغام رسولو او پیاوړتیا لپاره کاروئ؟ څوک باید د سپیکر په توګه خدمت وکړي؟
- غونډه یا پیښه ترسره کړئ.
- د پیښو وروسته د سروې / بنچمارکونه. د پیښې څخه وروسته، دا مهمه ده چې د دې معیارونو اندازه څنګه وټاکل شي چې د هغو معيارونو په اړه چې څنګه د کشف او پری پیښې سروې پایلو پراساس تعریف شوي وو. ایا دا پروګرام د چلند، نظرونو، عقایدو او نورو بدلونونو کې بدلون راغلی دی؟ آیا ګډون کونکي به په دغو بدلونونو عمل وکړي؟
- تعقیب کاروباری اغیزه. ستراتیژیک اندازه د ګډون کوونکو چلندونو په اړه د اوږدې مودې اغیزې تمرکز ته اړتیا لري. دا د دې پروګرام لپاره مالي او غیر مالي اغیزو مشخص کولو لپاره یو ښه وخت هم دی.
د ماین پاکولو د پروسې ښه کولو لپاره وړاندیزونه
لورینز په پالنونو کې د بیرته ستنیدلو لپاره پالن جوړونکو سره د مرستې لپاره شپږ لارښوونې وړاندې کوي:
- د مخکینۍ ناستې / وړاندیز کولو پروسې پلي کول.
- رواني، روحيې او مالي اړخونه اندازه کړئ.
- د لویو مهمو غونډو لپاره د ROI اندازه کول استعمال کړئ
- کال ته د پایلو پایلې اندازه او تعقیب کړئ.
- د مسلکي معیارونو او د کارکونکو مهارتونه تاسیس کړئ.
- د وخت په تېرېدو کې ښه والی
د کوچنیو کچو پیښو اندازه کولو لپاره وړاندیزونه
د ډاډ ترلاسه کولو لپاره، د یوې انفرادي پروګرام لپاره رسمي اندازه کولو پروګرام به د لوی، ګران پیښو لپاره ګټور وي. مګر د سوداګرۍ پیښو نور څه چې په ټول کال کې ټاکل شوي - ایا دا ممکنه ده چې د پیښو اندازه کول په سلګونو کوچنیو پیښو ته چې په ټول کال کې پالن شوي دي تطبیق کړئ؟
البته.
لورینز وړاندیز کوي چې سازمانونه د پنځو یا شپږ بنچمارک پوښتنې پیژني کوم چې دا سازمان لپاره خورا اړین دي. بیا، د مختلفو پیښو اندازه کول ترڅو وټاکل شي چې ایا د پیښو لړۍ لړۍ رواني، چلند یا مالي اغیزه کړې.
پایلې راټول کړئ. د بیلګې په توګه، که چیرې یو سازمان د کال په اوږدو کې 30 ورته پیښې په بیلابیلو بازارونو کې ورته ورته معیارونه ولري، دا کولی شي د کیفیت او کمیته اقدامات چمتو کړي.
لورینز ته مشوره ورکوي.
په سازمان کې کلیدي ونډه لرونکي به وروستي ټکي ولري چې په اغیزناکه توګه د پیښو یا پیښو په لړۍ کې ښکیل دي دا به معلومه کړي چې د پیسو پالن کولو کې مرسته کونکو ته څومره کریډیټ ورکول کیږي.