د لاسته راوړلو لپاره موثره لارې
زه د خپل کار په پیل کې د مارکيټ د څیړنې ښکلا څخه باور لرم. زه د ماویسټن په ښار کې د یوې نجلۍ سکروټ موسسې لپاره کار کاوه کله چې زموږ کلیک پلور پلور له مینځه وړل شوی او د کڅوړې لیوالتیا له امله ویجاړ شوی.
کله چې موږ ډیری ټن کوکیز تاوان کړل، مالي ضایع خورا مهم و ځکه چې د کوکي پلور پلور زموږ د کلنۍ بودیجې نیمايي څخه استازیتوب کوي.
موږ فکر کاوه چې د خلکو د ویره کولو ډار به زموږ راتلونکی خرڅلاو خراب کړي. په هرصورت، د تلیفون سروې څرګنده کړه چې خلک غواړي زموږ کوکیز واخلئ او ناڅاپه ښکاري. خو مور او پالر او د نجلۍ سکوت مشران اندیښمن و او د نجونو د ګډون کولو اجازه یې نه درلوده.
موږ د خلکو اعتماد ډاډمنولو لپاره د وخت او پیسو لګولو پر ځای، موږ خپل رضاکارانو، پلرونو او نجونو ته ډاډ ورکړ او تعلیم یې ورکړ. دا کار وکړ، او موږ د بریالي کوکیو بریالیتوب ته لاړ.
بورډ او ایډ پدې قضیه کې سمه وه. دوی باور درلود چې د دوی د احساساتو په اړه معلومات. دا تل مسله نه ده. د اجراییوي رییسانو یوه څیړنه ښیي چې یوازې لس سلنه به د هغه معلوماتو تعقیب کړي که دا د دوی د احساساتو سره مخالف وي! دا د تایید تعصب په نوم یادیږي، او دا ممکن وژونکی وي.
خوشبختانه، ستاسو نادولتي مؤسسه کولی شي بیرته جګړه وکړي، په ځانګړي ډول له دې چې د مارکیټ د څیړنې ډیری لارې شتون لري، ځینې د پام وړ وړتیا لري.
8 د مارکيټ څیړنې لپاره مؤثره لارې
- څارنه
یوازې د خپلو پیرودونکو او پام وړ پیرودونکو ته پاملرنه کولی شي روښانتیا ولري. د بازار موندنې پرسونل ته روزنه ورکړئ چې په غونډو، فعالیتونو، او ځانګړي پیښو کې څه ووایاست په اړه نوټونه وګورئ او یادونه وکړئ. له کارمندانو یا رضاکارانو پوښتنه وکړئ چې ستاسو د خلکو سره کار کوي ترڅو تاسو ته ووایي چې هغه څه چې خلک یې ویل کیږي. کومې ستونزې شتون لري؟ ستاسو غوښتونکي څه شی خوښوي او څه شی کوي؟
- د راز راز پیرودنه
عموما په تجارتي ترتیباتو کې کارول کیږي، د راز راز پیرود کولی شي د غیر غیر انتفاعي موسسو لپاره هم ګټور وي. دا د هنر سازمانونو لپاره چې د اسرار پلورونکي ټکټ اخلي یا د ټکټ پلورونکي ټلیفون کوي، د نندارتونونو کې برخه اخلي، او د پیرود خدمت خدمت کوي.
پرچون پلورونکي ممکن ستاسو د سیالي سازمانونو سره ورته کار وکړي ترڅو وګوري چې دوی څه توپیر کوي او ممکن ښایي. خپلو خلکو ته روزنه ورکړئ چې پېرېدونکي وي - د وخت څخه وړاندې د اسرار پلورنځي په اړه د دندې سره مخ دي او ډاډ ترلاسه کړي چې دوی د "نیولو" لپاره د یوې لارې په توګه نه ګوري او سزا ورکوي.
د درجه بندي سیسټم په پام کې نیولو سره چې د اسرار پلورنځی کولی شي د خپلو تاثیراتو اندازه کولو لپاره کار واخلي او ډاډ ترلاسه کړي چې هرڅوک ورته ارزونه کوي.
- د راکړې ورکړې سروې
موږ ټول دا واخیست. سروې ګانې ډیری وختونه د پیریدونکي لیږد وروسته یا په فوري ډول ښکاره کوي. معمول مثالونه هغه مهال وي کله چې یو بکس زموږ په کمپیوټر کی پرده ښکاره کوي موږ له موږ څخه د انلاین لارښوونې امر کولو څخه وروسته د سروې ځوابونو غوښتنه کوو. یا، کله چې موږ د یوې کمپنۍ څخه تلیفون ترلاسه کړو نو موږ د خپل اطمینان کچه د چک کولو سره یوازې کار کړی.
غیر انتفاعي سرچینې د ډیرو لارو څخه استفاده کولی شي، د ویب پاڼې په اړه د لنډو لړۍ لپاره ډونرانو یا رضاکارانو ته د بریښنالیک له لارې د ویب پاڼې په اړه یا د کوم چا سره مرسته کوي وروسته د بریښناليک څخه بریښنالیک څخه استفاده وکړي.
سروې لکه د اړتیاو په وخت کې د تجربو تازه حال کې د اسانتیاوو وړاندیز ته اجازه راکوي او موږ ته د دې توان راکوي چې د اړتیا په صورت کې ژر تر ژره اقدامات ترسره کړو. - د فوکس ګروپ څیړنه
د تمرکز ګروپونه غیر رسمي دي او ستاسو د کارکونکو یا رسمي لخوا پرمخ ځي، او د هغه شرکت لخوا ترسره کیږي چې ډیر کار کوي. د تمرکز ګروپونه باید ماهر منځته راوړي ، او باید د تمرین کوونکو د هرې برخې لپاره تاسو تمرکز وکړئ څو تمرکز ګروپونه وي.
د تمرکز ګروپونه د خلکو کوچنۍ ډله د څو ساعتونو لپاره غونډه کوي ترڅو پوښتنو ته ځواب ووايي او ستاسو تنظیم یا هغه څه چې ستاسو سازمان یې ترسره کوي د هغوی غبرګونونو په اړه بحث وکړي. دا ګروپونه په ځانګړی ډیزاین خونه کې ساتل کیدی شي نو دوی لیدل کیدی شي، د دوی تحلیل لپاره ثبت کیدی شي، یا دوی په ډیجیټل کې ساتل کیدی شي.
- د پیرودونکو مشورې پینلونه
مشورتي تختې د سازمانونو لپاره ښه کار کوي کوم چې دودیز "مشتریان" لري. آرټ سازمانونه ښه مثالونه دي چې ټایټونه پلورل کیږي. د ډیری پیرودونکو ګروپونو خلک د بلې دورې لپاره په پینلونو کې د خدمت کولو لپاره بلنه ورکول کیږي.
فیصله د غونډو، د تليفون مرکې ترسره کوي او د پوښتن لیکونو لیږل یا ای میلول کیږي. د پیرودونکو سالکارانو پینل د پام وړ پریکړې لپاره اړین معلومات راټولولو لپاره ګټور دي. شاید دا سازمان د یوه ځانګړي ډول لړۍ لړۍ پرمخ وړلو فکر کوي او ژر تر ژره رسیدلی شي ترڅو معلومه کړي چې دا پینل د نظر په اړه څه فکر کوي. - د انفرادي انفرادی مرکه کول
په ځانګړي ډول روزل شوي څیړونکي د تليفون غوښتنه کوي ، د تعقیبي پوښتنو څخه پوښتنه وکړي او د تفصيلي معلوماتو لپاره الرښوونه وکړي. دا ډول څیړنه کیدای شي ګران وي، مګر پایلې به ډیرې ګټورې وي. دا کولی شي ستاسو سازمان په زیرمه کولو سره د سرچینو ضایع کولو له الرې پیسې خوندي کړي چې ممکن سم ندي.
- د سروې پوښتنلیکونه
شاید د مارکیټ د څیړنې تخنیکونو څخه په پراخه کچه کارول کیږي، سروې کوالی شي ډیری خلک ته واستول شي. پوښتن لیکونه کولی شي د بریښنا لیک، بریښناليک، یا نورو نورو ادبیاتو لکه لکه یو پروګرام یا د خبرپاڼې لیږد کې لیږدول شي. نن، د آنلاین ډیری سروی سرویسونه شتون لري، او یو شمیر حتی د کارولو لپاره وړیا دي.
سروې د خلکو د پوهې، عقیدې، محصول او رسنیو غوره کولو، د دوی د اطمینان کچه ، او د ډیموکراتیکو معلوماتو د ترلاسه کولو په اړه د زده کړې لپاره ګټورې دي. - د بازار موندنې تجربې
سوداګريز شرکتونه دا ټول وخت کوي. دوی د مستقیم مارکيټ ازموینه د بېلګې په توګه د مختلفو نسخو استول او بیا ځوابونه تعقیبوي. ډیری وختونه د A / B آزموینې په نوم سره یادیږي، تاسو کولی شئ په چټکۍ سره د موادو بیلابیلو نسخو چمتو کولو لکه د اعلاناتو بروشورونه، د بسپنې راټولولو غوښتنلیکونه، او خبر لیکونکي چمتو کړئ او د خپلو لیدونکو مختلفو برخو ته یې واستوئ. تاسو بیا ځوابونه وڅارئ چې وګورئ کوم نسخه ښه کار کړی.
کمیته یا کیفي څیړنه؟
هر هغه تخنیکونه چې تاسو یې څیړنې ته اړتیا لرئ، تاسو به پریکړه وکړو کله چې د کوالیتي یا کمیته کړنلارو کارولو لپاره پریکړه وکړو. د پام وړ څیړنې پروژې د دوی دواړو مخلوط لري. لنډه دا، دلته دا ډول ډول ډول ډول ډول ډول دي او چیرې چې دوی ممکن ګټور وي.
د میتودونو اندازه کول یا د شمېرنې ارقام. دوی د دې پوښتنې ځواب ته هڅه کوي: "څومره؟" د احصایوي شننو کارول لکه ارزونه، وسیله، فیصلي، او نور. د مسلو لپاره د کمیته طریقې کارول چې پدې کې شامل دي:
- د مقدار یا فریکوچرو پوهه.
- د اغیزو او اغیز معلومول.
- د مختلف شیانو پرتله کول.
- د شمیرې اساسات جوړول.
کیفي طریقې د خلکو سره مستقیم یا غیر مستقیم تماس کاروي. دوی کولی شي د اړوندو اسنادو سره مرکه، مشاهده، یا بیاکتنه ولري. کیفي میتودونه خورا خورا سخت وي او د زده کړې پروسو او معنا لپاره خورا غوره وي، مګر دوی اندازه نه کوي. د پوښتنو لپاره د کیفیت لارو چارو کارول شامل دي:
- د خلکو احساسات یا نظرونه درک کول.
- د اړیکو یا نمونو په اړه بصیرت ترلاسه کولو لپاره.
- د یوې ځانګړې موضوع یا ستونزه په اړه د ډیرو لیدونو راټولولو لپاره.
- دقیق معلومات، په پرتله د اټکل وړ پیژندلو لپاره.
د مارکيټ د څيړنې په اړه انديښنه مه کوئ. ستاسو نادولتي مؤسسه په ډیری برخو کې کاروبار دی، نو تاسو اړتیا لرئ چې د خپلو لیدونکو په اړه پوه شئ. څیړنه د لګښت په څیر ښکاري، مګر دا په تیرو پالنونو کې ستاسو غلطو پالنونو او پلي کولو کې د تیروتنو څخه ډډه کوي.
سرچینې:
د آرشیف بازار موندنې اندیښنې ، جوین شیف برنسټین، 2007، جان ویلی.
د غیر انتفاعی سازمانونو لپاره ستراتیژیک بازار موندنه ، ایلن آر آریډن، فیلیل کوټر، 2008، اووه ویشت نړیواله ایډیشن، پیرسن پروینس هال.