د پيرودونکو خدمتونه تړل شوي بيانونه: په مسلکي توګه د تليفون ختمول

01 - 1. لومړی فکر وکړئ

02 - 2. تل تل مسلکي وي

هغه څه غوره کړئ چې تاسو په احتیاط سره وایئ بیا بیا، تاسو نه غواړئ چې تلیفون کونکي احساس وکړي چې دوی برش بند کړي. ستاسو د خبرو یا ستاسو د غږ په سر کې د منلو وړ مه کوئ. مګر په ورته وخت کې هڅه وکړئ چې د بیان کولو څخه مخنیوی وکړي یا پوښتنو څخه پوښتنه وکړي چې د خبرو اترو اوږدولو لپاره به دوام وکړي. حاکمیت وخورئ، مګر د بدبختۍ یا ناپوهۍ څخه ډډه وکړئ.

03 - 3. د وخت محدودیت وټاکئ

د هر بریالي سوداګرۍ برخه د خپلو پیرودونکو سره اړیکې رامینځته کوي او دا د هغه د رخصتیو او د هغوی د زیږو په اړه اوریدلو لپاره ډیره ښه ده. که تاسو په پلور کې یاست نو دا ډول شخصي پاملرنه په تفصیل سره خورا مهمه ده. دلته د دې ډاډ ترلاسه کولو لپاره یوه لاره ده چې تاسو د ډاډ وړ چټک او ضایع وخت سره سم توازن پیدا کړئ: کله چې تاسو ډاډه یاست چې د کال سوداګریزې برخې پای ته رسیدلې وي، په خپل تلیفون کې ساعت یا ټیټ ټلیفون وګورئ. تلیفون یو بل دری یا څلور دقیقو ته ورکړئ چې مخکې له دې چې تاسو د شیانو له مینځه وړلو پیل کړئ لغوه کړئ.

04 - 4. د بندیز کنټرول

د تلیفون لپاره انتظار وکړئ چې په خبرو اترو کې بندیز ولرئ او د خوشحاله ټیلیف وروستی بیان سره په فورا کې وخورئ. دا واضح کړئ چې تاسو د هغې پای ته لیږدول غواړئ. د مثال په توګه:

• "په نوي کور کې مبارکۍ! زه غواړم لیرې کړم، زه کولی شم دا بلې بلې هڅې وکړم، مګر مهرباني وکړم چې پوه شوم چې کوم څه چې تاسو ورته اړتیا لرئ تاسو زما شمیره لرئ."
• "دا ښه خبره ده چې ستاسو سره خبرې کولی شي، مګر زه اړتیا لرم چې موږ خپل راتلونکي کال ته یو وخت وټاکو؟"
• "تل له تاسو څخه غوږ نیولی دی. ایا تاسو ته اجازه درکوي مخکې له دې چې تاسو ته اړتیا لرئ نور کوم څه شته؟"

05 - 5. بدیلونه وړاندې کړئ

تاسو ممکن د تليفون پرته بل ميتود ولري چې خلک کولی شي تاسو سره اړيکې ونيسي. پدې کې ایمیل، متن، ویب پاڼه، یا حتی ستاسو سکرتر یا مرستی شامل وي. که تاسو د تلیفون ټیلیفون به د اړیکو د دې بدیل ډولونو څخه غوره وي، خبرو اترو ته دوام ورکړي.

د مثال په توګه، که چیرې یو بریښنالیک د ورته معلوماتو ترالسه کولو لپاره اسانه لار وي، نو بیا غوښتنه وکړئ چې دوی ستاسو په انباڪس کې تعقیب کړي:

"زه غواړم تاسو ته لاړ شم مګر مګر زما د بریښنالیک پته ده که تاسو کوم بل څه ته اړتیا لرئ."

تاسو کولی شئ هغوی ته اجازه ورکړئ چې پوه شئ چې دوی څنګه ستاسو د مرستیال یا هغه کس سره تماس نیسي چې اضافي اندیښنې یا مسلې په غاړه لري. ښه لا تر اوسه، وړاندیز کوي چې دوی مستقیم ته هغه شخص ته انتقال کړي .

06 - 6. د تکنالوژی څخه کار واخلئ

که تاسو د تلیفون کارت لرئ، په لست کې د تیریدونکي تلیفون د تلیفون شمیره وليکئ او د ټیلیفون ته نږدې یې وساتئ. کله چې تاسو دوی غږ کوئ وګورئ، دا د وائس میل په ذریعه تکرار کړئ او د بریښناليک له الرې بیرته راګرځئ.