ستاسو اوسني پیرودونکي د شتمنیو معلومات لري چې نشي کولی یوازې تاسو سره مرسته وکړي چې د دوی ډیرو ستونزو حل کړئ او د پلور زیاتوالی ومومئ، بلکې تاسو ته د نوي سوداګرۍ د جذبولو لپاره د بل څه کولو په اړه نظرونه هم درکوي. د دې معلوماتو د لاسته راوړلو یوازینۍ لار دا ده چې د خپلو مراجعینو مستقیم پوښتنو څخه پوښتنه وکړئ او خپل ځوابونه واورئ.
ستاسو د مراجعینو څخه د پوښتنو لپاره کوم پوښتنې
د ډیری ډول پوښتنو شتون شتون لري چې تاسو کولی شئ له مراجعینو څخه غوښتنه وکړئ ترڅو خپل محصولات په خپلو محصوالتو، خدماتو، پیرودونکو خدماتو ، او ټول سوداګرۍ کې ترالسه کړي، مګر ځینې اساسي پوښتنې باید الندې وي:
- ولې موږ موږ ته د خدمت چمتو کونکي په توګه انتخاب کړی؟
- ستاسو لپاره څه خدمت وکړ؟
- تاسو به څنګه خدمت ترلاسه کړئ؟ (د درجه بندی اندازه چمتو کړئ)
- په کومې ساحې کې موږ ستاسو د توقعاتو سره مخ یاست؟
- په کوم ځای کې موږ وده موندلی شو؟
- ایا تاسو نورو ته موږ ته سپارښتنه کوئ؟
هرکله چې تاسو د مراجعینو د فیډرالو غوښتنې غوښتنه وکړه، تاسو باید ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د ارزښتناکه فیډرام تولید لپاره پرته له پوښتنې څخه پوښتئ پرته له دې چې ډیری پوښتنې وپوښتئ او خطر یې په ټولو کې ځواب نه ترالسه کوئ.
تاسو کولی شئ د سروې بشپړولو لپاره د هڅونې وړاندیز وکړئ - لکه کوپن یا نور رخصتۍ - په ځانګړې توګه که تاسو د ځواب کچه ومومئ نو هغه څه چې غواړئ یې وغواړئ.
د پوښتنو څخه پوښتنه وکړئ
د بهرنۍ سروې شرکت څخه د استخدام کولو ترڅنګ چې ستاسو مراجعین ستاسو په استازیتوب سروې کوي یا رسمي تمرکز ګروپ ترسره کوي، کوم چې په مالي توګه د ډیری کوچنیو سوداګریزو مالکینو لپاره عملي نه وي، نو تاسو داسې میتودونه شتون لري چې تاسو کولی شئ د رجوعاتو لپاره د فیصله کولو غوښتنه وکړئ.
دلته ځینې نظریات دي چې تاسو یې پیل کړي.
د خبرو اترو پیلول:
ستاسو د مراجعینو غبرګون پروسه کیدای شي ستاسو د پیرودونکو ته لیږل شوي پوښتنې سره د بریښناليک پیغام په توګه ساده وي، یا د شخصي تلیفون غوښتنه. دا طریقه چټکه او اسانه ده، مګر ځینې کمښتونه شتون لري. کله چې تاسو د مراجعینو د نظریاتو غیر رسمي طریقه اخلئ، نو تاسو هغه خطر ته ادامه ورکوئ چې پیغام به وځنډول شي او بالاخره به د شفر په مینځ کې له لاسه ورکړي. برسیره پردې، که تاسو په خبرو اترو کې پوښتنه کوئ، نو تاسو ډیری احتمالي د پرانیستو پایلو پوښتنو څخه کار اخلئ کوم چې کولی شي ستاسو د مراجعینو په سروې کې هر ډول ثبات تامین کړي. په پاى کې، تاسو بايد په دستيزه توګه د هغه معلوماتو سره يو څه وکړئ چې د دې لپاره چې په هر ډول کارېدونکې بڼه کې ولرئ.
2. د انالین سروې جوړې کول:
که تاسو د معیار معیارونه ولرئ تاسو غواړئ چې د ډیرو پیرودونکو سره یوځای کړئ، تاسو کولی شئ غیر رسمي بڼه واخلئ یو ګام مخکې او یو معیاري سروې رامنځته کړئ. تاسو کولی شئ د کلمې پروسیجر کې یو خوندي فورمه رامنځته کړئ، د پی ډی فورمه، یا یوه فورمه چې ستاسو د ویب پاڼې له لارې یا هم حتی د دریمې ډلې ډلې وې. دا بڼه به ښکاره شي چې د جوړولو لپاره ډیر وخت واخلي، مګر دا تاسو ته اجازه درکوي چې یو معیاري سروې ولري چې تاسو ټولو مراجعینو ته واستول.
.3 د هارډ کاپی پوښتنلیک استعمال کړئ:
تاسو د سوداګرۍ ډول پورې اړه لرئ، یوه سخته کاپي پوښتنلیک چې ستاسو مراجعینو ته لیږل کیدی شي کیدی شي د تګ کولو غوره لاره وي.
خپل ځان په نښه کړئ، ټاپه شوی لفافه د مشتریانو لپاره دا سروې بیرته اسانه کول آسانه کړئ. او ډاډه کړئ چې تاسو د اکسل یا ځینې نورو سافټویر ته د معلوماتو داخلولو لپاره یو سیسټم لرئ نو تاسو کولی شئ په ډاټا باندې راپورونه بیاکتنه، بیاکتنه او اداره کړئ.
د مراجعینو د فیډریشن بهیر کلیدي نه یوازې د معلوماتو راغونډول دي، مګر له دې څخه بصیرت ترالسه کول چې تاسو په واقعیت کې ستاسو په سوداګرۍ کې کارولی شئ. د پیرودونکو رضایت سروې مثال د بیلګې په توګه تاسو پیل کړی.