تاسو د ای بي د پیرود د ساتنې پروګرام په اړه څه پوهیږئ
د دې ستونځې حل کولو لپاره، په وروستیو کلونو کې ایب د بیرته ستنیدونکو پالیسیو په اړه د پلورونکو په اړه د ځینې اساسي اړتیاوو د پلي کولو لپاره ګامونه اخیستي، مګر د دوی د پیرودونکو ډاډمن کولو فشار مرکزي خریدار پروګرام دی.
د تدارکاتو کومې اړتیاوې پوره کوي
د ایرو پیرود محافظت د متحده ایالاتو د ایب سایټ (eBay.com) په اړه د پیرودونکو لپاره ژمنه ده چې eBay به د پیرودونکو او پلورونکو ترمنځ شخړو کې مداخله وکړي او هغه شیان سم کړي چې دوی د پیرودونکو لپاره غلط شوي وي او پلورونکي په مناسب ډول عمل نه کوي چې حل کړي. شخړه
هغه پیرودونکي چې معمولا د پروګرام الندې بریالي ادعا کوي،
- د ای بی څخه په مستقیم ډول د بشپړ قیمت بیه او د لیږد رقم لپاره بیرته یو رقم بیرته اخیستل
- د پلورونکي لپاره د نا قانونه توکي بیرته راستنیدل اړین دي
- د سوداګریزو معاملو سره د نورو اړیکو نشتوالی یا پلورونکي ته مسؤلیت
په لږو پیښو کې، پیرودونکي شاید اړین نه وي چې خپل توکي بیرته پلورونکي ته بیرته راوړي، مګر بیا هم بیرته بیرته اخیستل کیږي.
د پیرودونکي په ګټه د پریکړې وروسته، ای بی د پوښتنې په اړه له پلورونکي څخه د بسپنې بیرته اخیستلو مسوولیت په غاړه اخلي، ځکه چې پیرود دمخه له دې څخه جوړ شوی.
هغه توکي او پیرودونکي چې د پیرود محافظت وړ دي
پیریدونکي د پیرودونکي د ساتنې ادعا لپاره وړ دي دومره چې دوی دوی:
- د ای بی سایټ باندې پیرود یې کړئ
- د ای بی له الرې د ای پی چک چک پروسې (لکه پیپپل ، بل ما وروسته، د ای بی د کتنې له لارې مستقیم کریډیټ کارت اخیستل، یا د بل تایید شوي تادیه کړنالرې) لخوا کارول کیږي
- یوه پیرود جوړه کړه چې په خاص ډول د ساتنې څخه نه ویستل شوي
- د ادعا څخه وړاندې د 45 ورځو دننه پیرود ورکړ
- د پلورونکي سره د ښه باور شخړه لرئ
دا وروستی ټکی ډیری متضادین خبر نه کوي. د پیرود ساتنه د "غیرقانوني تضمین" یا "د پوښتنې نه پوښتنې غوښتنه" د بیرته راستنې پالیسۍ نه ده.
د ادعا د ترالسه کولو لپاره، ای بی باید په دې باور وي چې پیرودونکي اساسا ندي ترسره کړي هغه څه چې دوی یې لپاره ورکړي . ځینې مثالونه چې ممکن د پیرودونکو حیرانتیا ولري:
- که تاسو یو محصول وپلورل، دا په بروقت کې خپور شو، او دا د پام وړ / د ورته ماډل نورو تولیداتو په څیر دی، ای ای ای به تاسو ته په ساده ډول نه بیرته راګرځوي ځکه چې دا نتیجه ورکوي چې تاسو د محصول سره ډیر ناراضه یاست.
- په ورته ډول، یو محصول چې ارزانه او په عمومي ډول په کیفیت پیژندل کیږي، ممکن د بیرته راګرځیدلو امکان نه وي، حتی که دا په 45 45 ورځو کې ستاسو سره وي.
- د کارول شوي توکي اخیستل لږترلږه د ماتولو لپاره بیرته راګرځیدل کیږي حتی که دا اصل په لوړ کیفیت، د برتانوي نوم توکي وي. ایب معمولا قواعد لري چې پخوانۍ استعمال د عادي جامو په نتیجه کې رامنځته کیږي او پیریږي چې پیرودونکي په پوهیدو سره خطر لري کله چې د کارول شوي توکي اخیستل شي چې توکي به د پیرودلو وروسته ژر مات شي.
هغه توکي چې ډیر ناوخته راځي، په شرط کې د وضاحت سره مطابقت نه لري، یا د واضح زیان یا نقض سره) هیڅ کوم دلیل (چې په لست کې افشاء شوي ندي، معمولا پوښل کیږي.
د پیرودونکو لپاره د لوړ لګښت تجهیزاتو یا کارونو اخیستل
ځکه چې ای بی اوس مهال د ډیری خورا لوړ قیمت لرونکي توکي خرڅوي چې په کې د لویو تجهیزاتو او موټرو په شمول، دا د دغو توکو لپاره د پیرودونکي ځانګړي محافظت تاسیس کړي. دا مهمه ده چې ټول پالیسۍ په احتیاط سره ولولی ځکه چې د بیا رغونې پالیسي کې خورا مشخص او مهم محدودیتونه دي. په عمومی توګه، دلته دلته ساتنه شتون لري:
د پیرود ساتنې لپاره د تجهیزاتو وسیله:
د سپتامبر 1 څخه وروسته یا د پیسو اخیستل شویو توکو لپاره، ستاسو د تجهیزاتو تجهیزات تر $ 100،000 ډالرو پورې یا د تجهیزاتو بیې بیه، هر هغه چې ټیټ وي. د سپتامبر تر 1 پورې د اخیستو شویو توکو لپاره، ستاسو د پانګونې تجهیزات تر $ 50،000 ډالرو پورې یا د تجهیزاتو بیې بیه، هر هغه چې کم وي. دا پروګرام د وړ وړ وړ وسایلو لوازم انتقال په وړیا توګه وړیا دی چې د ایب کاروباري ویب پاڼه کې لږترلږه $ 1،000.
د موټرو موټرونو لپاره د پیرود ساتنه:
د موټر پیرودلو محافظت) VPP (د ځینې ضایعاتو سره چې درغلۍ پورې اړه لري، تحفظ چمتو کوي، تر هغه حد پورې چې ستاسو د پیرود قیمت لوړ شوی) تر $ 100،000 نه زیات (د ای بی بی په وړیا موټر یا د ای بی د موبایل غوښتنلیک له الرې اخیستل شوي. د درغليو ډولونه چې په عمومي توګه پوښل شوي دي عبارت دي له:
- د موټر نشتوالی،
- په سرلیک کې ناپیژندل شوي نیمګړتیاوې، او د موټر سره ځینې مشخص شوي غیرقانوني نیمګړتیاوې. VPP په اتومات ډول په اضافي لګښت کې شامل دي کله چې تاسو د ebay.com یا د ای بی بی موبایل غوښتنلیکونو وړ وړ موټر اخیستلو بشپړ کړئ.
د تدارکاتو د ساتنې پروګرام څنګه کار کوي
د دې پروګرام څخه ګټه واخلئ، یو پیرودونکی چې پدې باور دي چې دوی د بیرته راستنیدو حق لري:
- لومړی، د پلورونکي سره اړیکه ونیسئ او د ای بی مداخله پرته پرته موضوع حل کړئ
- د پیرودلو وروسته په 45 ورځو کې د ای ای سره اړیکه ونیسئ که شخړه په مستقیم ډول حل نشي
- د ای ای څخه پیغامونه او اړین ګامونو ته ځواب ووایی ځکه چې قضیه پروسس کیږي
- که چیرې ای بی دا ګام ته اړتیا ولري نو پلورونکي ته توکي بیرته راوګرځوئ
کله چې ای بی سره اړیکه ونیول شوه او پروسه پیل شوه، دا د کوم چا لوبه ده. ای بی به د دواړو پیرودونکي او پلورونکي، پوښتنې پوښتنې یا دعوا لپاره د شواهدو غوښتنه کوي.
د دې دلیل لپاره، د تدارکاتو ساتنې لپاره خورا ډیر دی، دا یوازې د پوهیدلو د څرنګوالي په اړه پوهیدل دي - دا د دې لپاره هم مهم دی چې د ای بی پی هڅولو او یو څوک وګټئ که تاسو غواړئ د بیرته راستنیدلو په اړه ډاډ ترلاسه کړئ.
د کریډیټ کارت توپیرونو څخه د پیرود محافظت مختلف دي
د وروستي ګام په توګه، هغه پیرودونکي چې د ای بی د پیرود محافظت قضیې ګټلو توان نلري ممکن په ځینې مواردو کې ومومي چې د دوی د کریډیټ کارت چمتو کوونکي د خپل کریډیټ کارت تناو له الرې بیرته د بیرته ورکولو بیرته اخیستلو لپاره غواړي. دا ځکه چې په یوه قضیه کې د کریډیټ کارت پروسوسرونو دننه ډیر پام شتون لري، او د کریډیټ کارت شرکتونه د پیرودونکي روښانه څرګندونې لري. د محافظت پالیسۍ چې د ډیری کریډیټ کارت لخوا چمتو کیږي وړاندیزونه معمولا داسې انګیرل کیږي چې "پیرودونکي تل حق لري." له بلې خوا، د کریډیټ کارت تفاوتونه په عمومی ډول د پروسې لپاره ډیر وخت نیسي او ډیری وخت د پیرودونکي لخوا ډیرې اړینې اړیکو ته اړتیا لري ترڅو د قضیې اسناد د عوایدو په توګه ثبت کړي.