شيان پرچون پلورونکي بايد هيڅکله ونه وايې

01 - زه نه پوهیږم

غوره : "دا یوه ښه پوښتنه ده، اجازه راکړئ چې تاسو لپاره وموم."

02 - ټول پلورنې وروستی دي

ستاسو د هټۍ پالیسي ممکن د بیرته راستنېدو سوداګریز یا نورو توکو ته بیرته اجازه ورنکړي. دا خبره ده چې پیرودونکي دا پوه شي، مګر پرچون پلورونکي باید د انعطاف وړ وي او بیرته راستنیدلو ته اجازه ورکړي یا د شرکت تګالرې په وړاندې تبادله وکړي که دا د پیرودونکي ساتلو لپاره راځي.

ښه : "موږ ته خبر راکړئ که تاسو مطمئن نه یاست نو موږ به یې سمه کړو."

03 - کرم ټیټ

کېدی شي د دې په پرتله د پیرودونکو خدماتو کې ډیر زیانمنونکي کلمه نه وي. که چیرې یو پیرود یو نوی ټکی ته ورسیږي او د خړوبولو څخه ډډه وکړي، نو ښه خبره دا ده چې هیڅ شی نلري. اجازه راکړئ چې پیرود پای ته ورسوئ کله چې هغه هر څه ترلاسه کړي، نو دوی به د ښه احساس احساس پیل کړي او کیدای شي د حل لپاره نور حساسیت وي.

ښه : "زه بخښنه غواړم."

04- ایا تاسو کوم وګورئ؟

که چیرې یو پیرود د کوم ځانګړي توکي لپاره چې تاسو یې لرئ غوښتنه کوي، هغه امکانات دي چې دمخه یې لیدل شوي او نه یې لیدلي. دا پدې مانا ده چې دا د ذخیرې څخه یا ممکن امکان لري چې د سټیشن خونه کې وي. حتی که دوی د دې لپاره نه لیدل کیږي، د پیرودونکي غوره خدمت به یا هم دوی ته محصول ته لیږدوي او یا یې د هغې لپاره واخلي.

غوره : "هو، موږ دا زیرمه کوو. زه به وګورم چې که موږ لرو".

05 - موږ بنده شوی یو

د ورځې په پاى کې، د تړلو کارکونکي وروستۍ دنده غواړي څو د ساعتونو څخه وروسته يو هټۍ ته اجازه ورکړي. د احتمالي پلورنې مخنیوی کولو دمخه، په پام کې ونیسئ چې یا پیرودونکي د هټۍ په ساعتونو نه پوهیږي یا ممکن ممکن پیرودونکي پوه نه شي چې دا څه دي. نه هم یو دلیل دی چې ناڅاپي وي.

ښه : "موږ په سهار کې وتړئ او په پای کې بیا پرانستل. ایا داسې څه شته چې زه یې په چټکۍ سره ستاسو سره مرسته کولی شم؟"

06 - دا به ټول شي؟

ډیری پیرودونکي به د دې جملي په اړه څه منفي ونه موندل شي. په هرصورت، نه یوازې دا چې په کار وړل کیږي مګر پرچون پلورونکی د پلور فرصت تیریږي.

غوره : "ایا تاسو زموږ سره وګورئ چې دا د دې سره ځي؟" یا "آیا تاسو هڅه کړې __؟"

07 - دا هلته شتون لري

موږ دا ټول د خراب پیرود خدمت خدمت واوریدلو چې د مصروف یا بې پرواه پلورونکي کلینیک لخوا کارول کیږي. ځینې ​​وختونه ممکن عمومي حالت ته اشاره وکړي. نور وختونه دوی خپل هټۍ نه اخلي ترڅو د هټۍ وال ومني. ډاډ ترلاسه کړئ چې د ذخیرې ټول کارکوونکي د دې جملې په کارولو پوهیږي لوی غږیږي.

غوره : "زما په تعقیب، زه به تاسو ته د هغه ځای سمه وښایه."

08 - زه دا کار نشم کولی

دا د بل منفي پیرود خدمت خدمت عبارت دی چې باید د ټولو کارمندانو کارمندانو څخه منع شي. یا هم کارمندانو ته ځواک ورکوی یا هغوی ته روزنه ورکوی ترڅو مسؤلیت د څارونکی یا د ذخیره کولو مدیریت ته ورسوی .

ښه : "زه څه کولی شم __."

09 - دا زما څانګه نده

دا ممکن سم وي، مګر دا هم حتمي ده چې پیرودونکي نه غواړي اوریدل شي. پرچون پلورونکي باید خپل کارکوونکي وروزل ترڅو د هټۍ د عملیاتو عملیات وپیژني یا لږترلږه په بیلابیلو څانګو کې د مرستې لپاره کوم څوک سره اړیکه ونیسي.

ښه : "زه خوشحاله یم چې تاسو ته هغه شخص ته درکړم چې د دې څانګې په اړه نور معلومات لري."

موږ - د هغه څخه یو

دا ناگزیر دی چې یو پلورنځی به له محصول څخه وځي او پیرودونکي پدې پوه شي. تر هغه چې تاسو پیرودونکي ته اجازه ورنکړئ چې پوه شي که او کله چې دا محاکمه شي، نو ممکن به یې په بل ځای وپلوري. فعاله وي او وړاندیز وکړئ چې د پیرودونکي سره کله چې دا د پناه ځای په شا کې وي له اړیکو سره اړیکه ونیسئ. له دوی څخه مه وغوښتل چې تاسو ته بلنه درکړي.

غوره : "دا اوس مهال د ذخیرې څخه دی مګر بیرته په بیرته ستانه کې ___. زه کولی شم نوم او شمېره ترلاسه کړم او کله چې راشي نو تاسو ته بلنه ورکوم؟"

11 - دا زمونږ د پالیسی خلاف دی

د نن ورځ په سیالۍ کې، پرچون پلورونکي نشي کولی چې انعطاف وړ وي. دا د ذخیره کولو پالیسۍ لرلو لپاره خورا مهم دی، مګر د پیرودونکي رضايت ساتلو لپاره دا خورا مهم دی. یوازې دا جمله استعمال کړئ کله چې تاسو احساس کوئ چې پالیسي ناوړه ګټه پورته کوي.

غوره : "زموږ تګلاره __، مګر موږ غواړو دا حق ترلاسه کړو. دا هغه څه دي چې زه یې کولی شم ..."

12 - زه دلته نوی یم

د ځینو دلیلونو لپاره، ډیری نوي کارمندان فکر کوي چې د پیرودونکي خدماتو جمله دوی ته د هک څخه اجازه ورکوي. پیرودونکي پروا نه کوي که تاسو نوي یاست. هغه یوازې د هغه چا سره معامله کوي چې پوهیږي هغه څه چې دوی یې کوي او کولی شي هغه پایلې ترلاسه کړي چې دوی یې غواړي.

ښه : "مهرباني وکړئ ما سره ټینګ کړئ، او زه به تاسو ته اړتیا درکوم."

13 - پرانیستئ

د پیرودونکي خدمت خدمت او د هغې ټول ډولونه باید شتون ونلري. دلته د پیرودونکو د زیان رسولو پرته په ورته ډول د ورته شیانو په اړه خورا خورا نرمه لاره شتون لري.

غوره : "ایا تاسو کولی شئ د یوې دقیقې لپاره وساتئ؟"

14 - زه اوس خوشحاله یم

ایا کله مو تاسو ویلي دي یا یې واوریدل؟ "که دا د پیرودونکو لپاره نه وي، زه یو څه کار ترسره کولی شم." که تاسو په پرچون کې یاست، امکانات مو لږ تر لږه فکر کړی. حقیقت دا دی، پرته له پېرېدونکو پرچون پلورونکي به کار ونلري.

غوره : "زه به ستاسو سره د مرستې لپاره خوشحاله یم."

15 - تاسو غلط یاست

نه، پېرېدونکي تل تل سم نه دي، خو پرچون پلورونکي باید هیڅ کله دوی ته ووایي چې دوی غلط دي. هیڅکله نه د عمل غوره کورس دا دی چې په ساده ډول تورونه ومني.

غوره : "زما په اند یو غلط غلطی دی."