د بازار برخې ته د سروې څیړنې پلي کول

د پیرودونکي مرکزیت ماډل ګټې

د مارکیټ ویش ځینې وختونه د هغو کټګوریو یا شخصیتونو پر بنسټ دي چې د خپلواک بازار بازار موندنې خدماتو وړاندې کونکو لخوا جوړ شوي دي. د هدف بازارونو د برخې کولو لپاره یوه نمونه د کورنۍ ژوند دوره) FLC (ته ویل کیږي. FLC د دې نظر پر بنسټ والړ دی چې د پیرودونکو توکو او خدماتو اړتیاوې او د اړتیا وړ توکو او خدماتو اخیستل لپاره پیسې شتون لري د کورنۍ واحد په ژوندانه کې توپیر لري.

د مثال په توګه، د سیاحت او میلمه پالنې ادبيات د کورنیو د ډیموکراتیک ځانګړتیاو او د خواړو پیرودلو تر مینځ اړیکو ته اشاره کوي چې دوی د کور په اوږدو کې لرې کوي. د خوړو مصؤنیت یو مناسب بازار دی او د بازار وده کوي: د اختیاري پیسو اندازه چې امریکایي کورنۍ د خواړو په مصرف کولو مصرفوي د 1955 څخه تر 2006 پورې د کلونو په اوږدو کې د دوی د خوړو بودیجې٪ 50 ته لوړ شوي.

د کورنۍ د ژوند سایټ د برخې ماډل ارتقاء

لکه څرنګه چې په جوړښت، جوړښت او د عصري کورنیو واحدونو تغیرات رامینځته شوي، د کورنۍ ژوند دورې موډل اړین دی چې په کنسرټ کې بدلون راولي. لکه څنګه چې د مارکيټ د متخصصينو د پرمختګ په حال کې ، مثالي عامل د ډلو ګروپونه (د FLC نمونې لپاره کورنۍ) په داسې طريقه کې دي چې د ډلې توپير تر منځ زياتوي. دا په پام کې ونیسئ: د بازار محققین د اصلي اتو (بوجنیک، 1992) څخه د کټګورۍ شمیره د کورنۍ د ژوند دوره (FLC) ماډل کې شپږ ته ورسېده.

دا په اصل کې د یو واحد والدین، د پاتې ژغورلو ، او منځني عمر لرونکي هلکان په ماشومانو کې د توپیر توپیرونه توقیف کړل ، او دا ټول مصرف کونکي د بالغۍ واحد په توګه بیرته راوړل. د هغو هڅو په لړ کې چې د مصرف کوونکو لپاره د ډیری ساده کټګوریو لپاره د پروسې اصالح کول ، څیړونکو یو بې وزله امالګم جوړ کړ چې د ډلو ځینې خورا اغیزمنتیاوې یې ګوښه کړې.

په بل عبارت، د منځني عمر لرونکو میرمنو ترمنځ توپیر پرته له کوچنيانو او یو واحد والدینو څخه د دوی د "یو واحد" د ورته والی په پرتله لوی دی.

د بازار د برخې ماډل باید څه شی ومومي؟

د یو بازار لخوا د کارولو لپاره د هدف بازار تقویه وسیله باید په لاندینۍ توګه په لاندې ډول پایلې ولري، د بدیل ماډلونو غوره کولو لپاره د کلیدي پریکړې معیارونه په ګوته کوي، او د بازار د برخې د مطلوبه پایلې په توګه:

د سروې څیړنې لپاره د درې طریقو پرتله کول

په پام کې ونیسئ چې د بازار محقق کولی شي پریکړه وکړي چې یوه سروې ترسره کړي چې په سمه توګه د دوديزو کورنیو د ژوند دوره (FLC) ماډل پر بنسټ والړ وي. سروې د مارکيټونو د کنټرول د چلند د پوهېدو لپاره مهم دي د سروې د بازار برخې ته د اسانتيا لپاره ډیزاین شوی، او اصلي موخه دا ده چې د وخت په تېرېدو د کورنۍ ژوند پړاوونه کلیدي دي. د سروې د جوړښت او ترسره کولو لپاره ډیری امکانات شتون لري. د سروې هرې میتود کارول کیږي چې د پیرودونکو اندیښنو پیژندلو لپاره د خپل ځواک او ضوفیتونو بڼه لري. د دې بدیلونو درې یې په لاندې ډول تشریح شوي دي.

پیرودونکی - مرکزیک ماډل - د پیرودونکي مرکزي ماډل چې د کورني ژوند دوره) FLC (کاري چوکاټ کار کوي مګر د څیړنې طریقه د ډوډۍ تجربه کې دننه کوي.

فرض کړئ چې د سروې څیړنې په رستوران کې ترسره کیږي. د رستوران مالکینو لپاره فرصت چې په برخه کې برخه واخلي او د ارقامو راټولولو لپاره کار وکړي د عمل څیړونکي په غاړه اخلي او د ونډه اخیستونکو ګټو ته وده ورکوي. لومړني هدف - دا ډاډ ورکوي چې مرصفوونکي د ریستوران وړاندیزونو ترمنځ توپیر لري - د پیرودونکو د خواړو د تجربې تمرکز سره سم ښه والی لري. د پیرودونکو مرکز متمرکز بنسټ د ډیلف پینل د هڅو له الرې رامینځتھ شوی چې د رستوران ګمارل شوي، نه د رستورانت مالکین.

سروی د فوکس ګروپ سروې - د تمرکز ګروپ تګلاره په بدیل دوه کارونو کې کارول کیږي چې د ګډونوالو، د سفر شرایطو، او د خبرو اترو منځګړیتوب سره تړاو لري معمول لګښتونه رانغاړي. کله چې د تمرکز ګروپ بهیر پای ته ورساوه، د رستوران مدیران د کار کولو ځایونو کې دننه او دننه د څیړنې پایلې ټولولو ته پاتې دي.

د پیرودونکي - د بریښنا ښکیلتیا کیدای شي د څیړونکو ګډون کوونکو لپاره اوږدمهالي وي - که، په حقیقت کې، ځینې رستوران د ډلې پروسو په پایله کې د لوړې کچې سره مخ دي - که څه هم، د دې پیرودونکو برنامو پایلي د تمرکز ګروپ ګډونوالو پورې محدود دي. د مشتریانو مفکورې ته ژورې اندیښنې او د ډوډۍ پیرودونکي تجربه به د دې چلند عمومي پایلې وي.

تحلیل شوي سروې - بدیل درې داسې انګیرل کیږي چې بصیرت په یوه سروې کې په کافی اندازه سره کولی شي چې په سنډول شوي سروې کې ګډون کولو ټولو رستورانتونو د سوداګرۍ ګټو سره سمون لري. د رستورانت د کاروبارونو څخه پیاوړي انډول سره، سروې به عمومي او غیر منفي اړخ ته لیږدول کیږي. برسېره پردې، د بېالبېلو څیړنو تمرکز کولی شي په جدي توګه د پام وړ اندیښنو محدودیت وکړي. لګښتونه په هغو سوداګریزو برخو کې شریک شوي دي چې د سروې ساختماني کولو کې مرسته کوي او پوښتنې ، دواړه پروسې چې د ګډون کونکو سوداګریزو وړتیاوو د ضعیف پواسطه پایله لري یا د سروې د وسایلو ته د انفرادي سوداګریزو څیړنو د کلیدي چلوونکو په اړه مغشوش کوي. په بشپړ ډول. د تمرکز ګروپونو په څیر، څیړونکي د دې په ګوته کولو سره پاتې دي چې څنګه د مراجعینو په دننه او دننه کې د څیړنې موندنې ترټولو غوره کول سمبال کړي.

د انډول څیړنه د توپیر لپاره کلیدی شي

د هدف بازار د برخې د اشخاصو د پراختیا موخه دا ده چې دا معلومه کړي چې مرصفوونکي محصول یا خدمت توپیر کوي. د کوچني لیین، ټولنیزو عملونو په څیر، لکه د فزيکي عمل په څیر، د فکر له مخې تیریږي . د عمل پالن جوړونې او پلي کولو کې یو له مهمو ګامونو څخه د برخه والو له خوا د اخیستلو لپاره د ستراتیژی ټاکل ټاکل دي.

که چیرې د روښانه، دقیق کاري پالنونه او پلي کولو لپاره د سړک نخشې په لومړیو کې چمتو شي که د ونډه لرونکو مراجعینو مثبت مثبتیت ته وزن ورسول شي. او اړیکې کولی شي پیاوړې شي که چیرې ونډه لرونکي د کاري پلان لپاره معنی تفصیل چمتو کړي لکه څنګه چې دا پایله شوې ده. حتی که چیرې د تطبیق لپاره یوازې یو څو کړنې وي، د عمل پالن خورا مهم دی. پریکړه کول او روانې څارنه باید د پیل څخه وروسته د عمل پالن او پلي کولو کې ځای پرځای شي) Adelman، 1993 (.

سرچینې:

اډیلمن، سی (1993). کورت لیین او د عمل څیړنې اصلي سرچینې. د تعلیمي عمل څیړنه، 1 (1)، 7-24.

بوجنیک، ډی سی (1992). د کورنۍ د ژوندانه دوره کې او بهرنی سفر کې یو نظر. د سفر او ګرځندوی بازار موندنې جریان، 1 (1)، 61-80.