کله چې یو ممکن پیرودونکی ستاسو د ذخیرې یا دفتر دفتر ته ځي او / یا ستاسو کارکوونکي اړتیا لري:
په سم وخت کې په لاس کې شتون ولري
لومړنی لاره چې تاسو د پیرودونکي ارزښت ارزوي هغه د ژر تر ژره د هغې د منلو په واسطه ده. نو کله چې څوک ستاسو د هټۍ یا دفتر ننوځي، تاسو باید د خپل کمپیوټر څخه لیدنه وکړئ، د خونې ذخیرې بند کړئ یا هغه څه چې تاسو یې ژر تر ژره کوئ. که ستاسو کار په ځمکه کې لرې وي، لکه د ذخیره کولو یا د ورکشاپ په ساحه کې د وخت لپاره د کار کولو، تاسو اړتیا لرئ یو داسې سیسټم ته اړتیا لرئ چې تاسو ته الرښوونه وکړئ کله چې پیرودونکی ته ننوځي نو تاسو ورسره همکاري کولی شئ.
پیرودونکي په دوستانه اختصاص مدیر کې مبارک کړئ
د سترګو سره اړیکه ونیسئ، خندا او داسې یو څه ووایاست، "هیلو. زه څنګه کولای شم نن سره مرسته وکړم؟" هلته ودروه پیرودونکي ته ځواب ورکړئ.
د مرستې لپاره لیوالتیا ولرئ مګر په یوه جارحانه فیشن کې نه راځي چې په سمه توګه پیرودونکي چلوي
د کار کولو ټکي دوه او دوه سمه سمه ده، هغه ټول هغه څه دي چې د پیرودونکو سره د مرستې لپاره لیواله ښکاري.
کارمندان وهڅوئ چې د مشتریانو په اړه په دوامداره توګه پېرېدونکي تعقیب کړي او یا په هر دوه دقیقو کې مداخله وکړي او پوښتنه وکړي چې دوی څنګه کوي.
هغه پیرودونکي چې لومړني پوښتنې ته یې ځواب وواژه، لکه څنګه چې "ما یوازې فکر کاوه چې زه به شاوخوا کې یو څه وګورم" باید د منلو وړ وخت څخه وروسته ورسره اړیکه ونیسي (کوم چې د سوداګرۍ نوعیت ، فرش ترتیب او نور پورې تړاو لري. ) او پوښتنه یې وکړه چې ایا دوی کومه پوښتنه لري یا که دوی موندلي چې دوی څه غواړي.
په مستقیم ډول د پیرودونکي غوښتنې ته ځواب ویل / د پیرودونکې ستونزې حل کول
- په فعال ډول د پیرودونکو ته غوږ نیسي: ښکاره کړئ چې تاسو په فعاله توګه پیرودونکي ته د سترګو اړیکو، تاوان کولو، یا حتی د یادښت په وړاندې کولو سره د پیرودونکي غوږ نیول. د روښانه وضاحتونو پوښتنه وکړئ کله چې پیرود د خبرو پای ته رسولو په صورت کې که اړتیا وي نو نور معلومات به تاسو ته د پیرودونکو ستونزې حل کولو توان پیدا کړئ. کله چې هغه خبرې کوي نو پېرېدونکي مه خنډ مه کوئ. تاسو د اورېدو په وخت کې اوریدلی نشئ.
- د سوداګرۍ د محصوالتو او / خدماتو په اړه پوهاوې ښکاره کول: ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو او ستاسو کارکونکي دننه دننه ستاسو محصولات او خدمات پېژني. او ډاډه شئ چې ټول کارکوونکي د "پوهې ښودلو" او "ښکاره کولو" ترمنځ توپیر پیژني. پیرودونکي د ځانګړو محصوالتو یا خدماتو په اړه د لیکچرونو اوریدلو لپاره ندي راغلی. د پیرودونکو ښه خدمت لپاره ، پیرودونکو ته ووایاست چې دوی غواړئ پوه شئ، مګر هغه څه چې تاسو یې په اړه پوهیږئ.
- د اړونده محصولاتو او / خدماتو په اړه معلومات ښکاره کول: پیرودونکي عموما محصوالت او / یا خدماتو پرتله کوي، نو تاسو او کارمندانو ته اړتیا لرئ دا هم وکړای شئ. په هرصورت، تاسو کولی شئ د دوی د نورو هټیو لپاره سفر وکړئ. تاسو ته هم اړتیا لرئ چې د خپلو توکو په اړه د هر ډول لوازماتو یا برخو څخه خبر شئ نو تاسو پېرېدونکو ته ویلای شئ چې دوی دوی ته څه نه ورکوي که دوی دوی ترلاسه کړي.
- د مشورې مشورې وړاندیز کول: پیرودونکي ډیری پوښتنې لري چې مستقیمه د خپلو محصولاتو یا خدماتو په اړه ندي، مګر د هغوی سره تړاو لري. د بیلګې په توګه، د پیرودونکي فلور کې دلچسپي لرونکی پیرود کیدای شي پوه شي چې د لرګیو د لرګیو پاکولو غوره لاره ده. هغه ځوابونه چې تاسو یې درکوي (یا نشي کولی یې) د تصمیم نیولو په اړه لوی تاثیر وي او پیرودونکي د پیرودونکي خدمت په اړه څه احساس کوي .
خوشحاله، درناوی او درناوی وکړئ
غواړئ خپل تخنیک وڅیړئ یا خپل کارکونکي ځینې اشاره ورکړئ؟ وګورئ چې څنګه مسلکي وي .
د پیرودونکو خدماتو متقابل عمل مناسب کړئ
تاسو باید د یو بل ګام څخه په فعاله توګه وړاندیز وکړئ د پیرودونکي سره مرسته پای ته ورسئ. که چیرې هغه په دې وخت کې د اخیستو لپاره چمتو وي، پیرود یا مستقیم پیرودونکي چک ته چیرته چې تاسو یا کوم بل به د پیرودونکي سره د پیسو پروسيجر ته ځي.
که چیرې پیرودونکي پدې پړاو کې د اخیستلو لپاره چمتو نه وي، ستاسو وړاندیز شوی ګام ښايي د سوداګریزو یا خدماتو سره د ښکیلتیا لپاره بل بل بلنه وي، لکه "ایا بل څه شته چې زه ستاسو سره مرسته کولی شم؟"، "ایا تاسو غواړئ یو بروشور ؟ "، یا" ایا تاسو غواړئ چې دا هڅه وکړئ؟ " تاسو باید هیڅکله داسی څه ووایاست لکه څنګه چې "دلته ځي" او "ښه، بیا" او حرکت ته لاړ شئ.
د پیرودونکو خدماتو ستره برخه
زه پوهیږم چې دا بنسټیز دی، مګر د مشتریانو ښه خدمت چمتو کول اساسي دي. د دې سټراټيک برخه په ټولو وختونو کې ستاسو د ټولو پیرودونکو لپاره د پیرودونکو ښه خدمت چمتو کوي. هیله مند یم چې پورته لارښوونې به ستاسو سره مرسته وکړي او ستاسو کارمندان به دا کار ترسره کړي. که تاسو په دوامداره ډول د پیرودونکو خدمتونه چمتو کولی شئ، نو تاسو به نه یوازې د پیرودونکو وفادارۍ ودانیږئ مګر د پلور خبرې مثبتې موخې ترالسه کول او د پلور زیاتوالی به .