د ګمرکونو د السه کولو لپاره د لسو پورته لارښوونو

01 - د پېرېدونکو محاسبه کول: د کمزورو روزل شویو کارکوونکو روزل.

پیرودونکي، تاسو ګورئ، داسې تمه لرئ چې په سوداګرۍ کې خلک د پلور پلور به د سوداګرۍ د محصوالتو او خدماتو په اړه پوه وي.

په هرصورت، تاسو کولی شئ د دې تمرین سره سم، ستاسو د سوداګرۍ څخه د دې السته راوړنې پیرودونکي خدمت له منځه وړلو له الرې. د ډېرو بریالیو لوی بریالیو زنانو دا کار کړی دی، له پېرېدونکو تمه لري چې دا د ټیټ نرخونو لپاره عادلانه سوداګرۍ په توګه وګوري. او آنلاین کاروبارونه د ځان خدمتګار کاروبار په توګه کار کوي.

په هرصورت، لاندینۍ کرښه دا ده چې که ستاسو سوداګریز عملیات شامل وي د پیرودونکي تمه لري چې دوی به د پوه کارکونکي سره اړیکه ونیسي، تاسو به ښه وي - په ځانګړې توګه که ستاسو پلور په هغې پورې اړه ولري.

02 - د پیرودونکو محصوالت له لاری: ستاسو د عملیات محدودول.

درې مثالونه. درې سوداګریز چې مشتریان (او پیسو!) له لاسه ورکړي د محدود ساعتونو له امله چې د راتلونکو پیرودونکو لپاره نامناسب ښکاري.

اوس د اینټرو او هاوان ډیری سوداګریزې ساعته خپل ساعته ځینې وخت محدودوي. د پیرودونکو په توګه، موږ هیله نه لرو چې د پرچون پلورنځي له لارې د لټون کولو وړ یاست او یا د شپې په منځ کې زموږ ویښتان وخورئ.

مګر توپیر دا دی چې موږ دا معقول محدوديتونه وګڼو؛ دوی موږ ته احساس کوي.

تاسو اړتیا لرئ هغه پیرودونکي برابر کړئ چې دوی یې ستاسو محصولاتو او خدماتو ته مناسب لاسرسی لري. که تاسو نه وي، نو هغه به ومومي چې تاسو په بل ځای کې پلورئ.

03 - پېرېدونکي پېرېدونکي په لټه کې دي: غیر فعاله ګوري.

دا د کومې موافقې نه شتون دی، د بیلګې په توګه، د کور ډیپټ پلورونکي ملګري ټول زرغون دي؛ یونیفورم، د قالین د وسایلو بیلټ وړاندیز کوي، دوی د داسې ډول ډولونو نظر ګوري چې پوهیږي هغه څه چې دوی کوي.

او که تاسو داسې نه ګورئ چې تاسو به په کار کې ښه وي، پیرودونکي به یوازې حرکت وکړي.

نو ځینې ټکي دا دي چې تاسو اړتیا نلري چې د بریښنا سوټ وخورئ؛ تاسو اړتیا لرئ چې د پوهې وړ هرڅه په اړه پوه شئ.

ټکی 2 دا دی چې مسلکي وګورئ، تاسو اړتیا لرئ چې سم سمبال وساتئ. زه یو ځل یو کس وم، ځینې ونې د مایعاتو لپاره کرایه کولو لپاره وم، که چیرې زه یو لښکر ولرم چې هغه کاروي. ھ، نه. او تاسو کولی شئ اوس لاړ شئ. د سوداګری تصویر یواځی د شخصی شخصیت په اړه نه دی .

04- د پیرودونکو محصوالتو لخوا: د سوداګرۍ سره د سوداګرۍ کولو ستونزمن کول.

زه پخپله لیدل شوی او / یا تجربه لرم

• یو داسې سوداګری چېرته چې تاسو دفتر ته د زیان رسولو لپاره یو ټیلیفون واخلئ - پرته له دې چې فون د ودانۍ کنډک ته نږدې نشو پرته له دې چې د نښه کولو نښه یې نه وي.
• یو خدمت چې د ځواب ځواب یا د غږ میلونو ځواب نلري، نو کله چې تاسو د ټیلفون شمیره په اندازه وبلله او اندازه یې وکړه. ( زده کړه وکړئ چې څنګه ستاسو د سوداګرۍ تلیفون په سمه توګه ځواب ووایی .)
• د کور کاروبار چېرې چیرې مراجعین باید د ټولنیز ژوند له ربعونو څخه وګرځیدل) په ښکاره توګه د یوې کورنۍ لخوا ونیول شو (ترڅو په خونه کې کوچني دفتر ته لاړ شي. (آیا تاسو په خپل کور کې د مراجعینو سره لیدنه کوئ؟ ستاسو د کورني سوداګرۍ جوړولو لپاره د امکان وړ څومره چې د مراجعینو سره دوستانه اړیکه ونیسئ .
• پرچون سوداګرۍ چې یوازې پیسې یې ومنلې. (یوازې خاموش، د پیسو ډیرې لارې چې تاسو پېرېدونکو ته وړاندې کوئ ، ډیر آسانه دا د دوی لپاره ده او هغه پلور چې تاسو یې جوړ کړئ.)

له بده مرغه، دا یو لړ لیست دی چې کولی شي پر مخ ولاړ شي - او زه باور لرم چې تاسو ځان ته کومه ستونزه نه لري چې ځان یې مثالونه شریکوي!

هغه تجارتونه چې د پیرودونکو لپاره یې ستونزمن کوي، سوداګریزې پیسې ورکوي، یا حتی دا یوازې د دوی سره اړیکه نیولو لپاره هم ناممکن کوي، دا ټول ځانونه نه خوښوي - دا ټول تجربه پېرېدونکي به نه غواړي چې بیا تکرار کړي.

05 - پیرودونکي محاسبه کول: د پیرودونکو لپاره ستونزمن کول د تاسو سامان ته بیرته راستنیدل.

تاسو ممکن لرئ (او امید یې لرئ) ډیری پیرودونکي به هیڅ کله هیڅکله بیرته راستنیدو ته اړتیا نه احساسوي. د دوی لپاره، دا مهمه نده چې ستاسو سوداګریزې پیسې بیرته راستانه کړي، یو پیرودونکي باید نه یوازې د مناسبې نیټې رسیدلو ته اړتیا ولري مګر هڅه کوي چې دا توکي د اونۍ له 2 څخه تر 3 بجو پورې د جمعې په ورځ په یوه اونۍ کې بشپړ کړي چاند.

کوم لوی دی. ځکه چې دوی کله چې یو څه بیرته ستنیدو پریکړه کوي او معلومه کړي چې دا خورا سخت یا حتی ناممکن ده، تاسو یې له السه ورکړي.

په دواړو برخو باندې فشار ټینګ کړئ او بیرته راستنیدونکي لار ومومئ ، ترڅو ستاسو پیریدونکي خوشحاله شي او غواړئ خپل سوداګرۍ ته بیرته ستنیدو او بیا بیا واخلئ.

06 - د پیرودونکو محصوالتو له لورې: د کمزورو تولیداتو او یا د خرابو محصولاتو پلورل.

د دې سوداګرۍ لپاره ترټولو مشهوره لاره د پیرودونکو د راټیټولو لپاره د ټیټ قیمتونو له مخې ، یا د سیاالنو څخه کم یا د اعلان شوي پلور پلورل دي.

دوی په لفظي توګه پروا نه کوي که پیرود بیرته راشي یا نه؛ د دوی نظر دا دی چې د نورو ممکنه پیرودونکي شتون شته چې هلته هلته دوی کولی شي او هم ورته کړي.

او فکر مه کوئ چې دا د سوداګرۍ ماډل د پرچون پلورونکو پورې محدود دی؛ دا په تیره بیا د کور د بیا رغونې د خدماتو چمتو کونکو ترمنځ مشهور دی.

زه ستاسو لپاره درې کلمې لرم، خرابې سوداګرۍ: د خولې کلمه .

07 - د پیرودونکو محاسبه: د غیر ځواب ورکوونکي په توګه.

که څه هم موږ په دې اړه څه نه یاست، نو موږ به د دوی د نه منلو وړ ځای ته ننوځو، بلکه د هغه شیانو په څیر پیژندل کیږي چې تاسو یې نه غواړئ که چیرې تاسو غواړئ پېرېدونکي وساتئ او نويان ترلاسه کړئ ".

د پیرودونکو لپاره غیر ځواب ورکوونکي کول د پلور پلور په هر پړاو کې واقع کیدی شي. د داخلي ډیزاینر چې د پیرودونکي رنګ خوښوي یا د سپی غویوونکی چې د بشپړ خدمت کونکي په اړه د پوره مراجعینو پوښتنو ته ځواب ووايي د دواړو پیرودونکي د پیرودونکو د هیلو په پام کې نیولو سره اندیښنه نه لري.

له بده مرغه، د تلیفون په نړۍ کې لیکل او ټولنیز رسنیو ، د پیرودونکو تمویلوونکي بالونونه دي. که تاسو احساس کوئ چې ډیر پیرودل یې د خپلو پیرودونکو لپاره مناسب ځواب وي، دا د وخت مرستې لپاره وخت دی.

08 - پېرېدونکي پېرېدونکي له لورې: د پیرودونکي جوړول خورا مهم احساسوي.

هرڅوک دې ته اړتیا لري چې احساس وکړي هغه څه چې دوی کوي او مسلې یې وايي. د اړتیاوو تغذیه د ښه پیرودونکو خدماتو بنسټ دی .

مګر د ناکامۍ لپاره دا اسانه ده. کله چې موږ کار کوو لکه څنګه چې په وخت سره د مراجعه کونکي غوښتنه نه کوو، دوی بشپړ پام نه ورکوو کله چې موږ خبرې کوو) یا بد بد، دوی ته د مینځلو لپاره! (یا د دوی "تنظیم" کیدو په وخت کې د یو ډول اعتراف چمتو کول نه دي. دوی ته ووایاست چې دوی موږ ته مهم نه دي، آیا دا سمه ده یا نه.

هیڅکله باور مه کوئ چې خلک به تاسو ته ستاسو په وینا پریکړه وکړي کله چې ستاسو فعالیتونه توپیر ولري.

د پیرودونکو خدمت کې بریالي کولو لپاره ، تاسو اړتیا لرئ چې هر پیرودونکی ځان احساس کړئ.

یو چال ستاسو سره مرسته کولو کې مرسته کول: ستاسو په ژوند کې تر ټولو مهم کس څوک دی؟ دا اهم شخص ستاسو په ذهن کې وساتئ او هر مشتریانو سره هغه چلند چې تاسو یې ورسره چلند کوئ درملنه وکړئ.

09 - پېرېدونکي پېرېدونکي د هغې له لورې: لیرې کول.

تاسو به د یو څه لپاره له منځه یوسي ځکه چې عام خلک غواړي چې د یو بل څخه غوره باور ولري او که چیرې تاسو د پیرودونکي ژمنه وکړه، د بیلګې په توګه، تاسو به په یقینا توګه په راتلونکو پنځو ورځو کې دا نوې پوړ ولري، لږترلږه پنځه ورځې د دې موندلو لپاره چې تاسو یې هغه ژمنه کړې چې تاسو یې نشو ساتلای.

او بیا به ډیری خلک ځان ته ووايي چې شیان واقع کیږي او تاسو یې نه درلودل چې دوی ته دروغ ووایاست او تاسو ته یې بل بل دروغ ووایاست.

مګر دلته مچک دی. دوی به په بشپړه توګه باور ونکړي چې دویم ځل د دوی ژمنه ژمنې پوره کړي - او دوی به شاوخوا 100 ځله لږ احتمال ولري چې ستاسو سوداګرۍ ته بل چا ته وړاندیز وکړي .

10 - د پیرودونکو محصوالتو لخوا لاندی: د پیرودونکي کول غلا کول.

پیرودونکي به ستاسو لپاره بویونه جوړ کړي.

د شرمي خدمت؟ تاسو یو ورځ لرئ.

د راستنیدو غوښتنه نه ده؟ تاسو واقعیا په ریښتیا بوخت یاستی.

یو پوټ موږ ترسره کوو! (او تاسو به زما د وکیل څخه اوریدلی شئ!)

اوس څرګنده ده چې مشروع سوداګر خلک په عمدي توګه د خپلو پېرېدونکو غلا کولو هڅه نه کوي.

مګر تاسو باید د دې ممکنه انګیرنې څخه مخنیوی وکړئ چې ستاسو سوداګرۍ د پیرودونکو څخه ګټه پورته کولو هڅه کوي. د پلور پلور تخنیکونه لکه د پورته کولو لپاره ممکن د پیرودونکي لخوا لیدل کیږي، له دې چې تاسو د دوی څخه کار واخلئ، د دوی احتمالي اغیزه وګورئ؛ دا ممکن ستاسو د صنعت لپاره مناسب نه وي.

د قیمتونو په اړه د پیرودونکو مفکورې شاید د دوی د لیږد په اړه د خوند احساس احساس وي. ټول پیرودونکي د سوداګریزې لټولو غوښتونکي نه دي، مګر دوی ټول قیمتونه عادلانه دي.

د مثال په توګه، که چیرې یو پیرودونکی د سه شنبې په ورځ د پیرودلو لپاره یو شی انتخاب کړي، تاسو پوهیږئ چې راتلونکی ورځ به تاسو وپلورئ، تاسو یا ستاسو کارکونکي باید دوی ته اشاره وکړي، پیرودونکي پریږدي چې پریکړه وکړي ایا نن غواړئ شیان واخلئ په بشپړ قیمت یا سبا په رخصتۍ کې. که تاسو نه وي، نو دا پیرود به بد چلند احساس کړي.

او هغه پیرودونکي چې احساس کوي د دې څخه ګټه اخلي هغه یو دی چې تاسو به سبا ونه ګورئ.

په یاد ولرئ، د ښه پیرودونکو خدماتو ریښتینې راز دا دی چې پټه شتون نلري. په مناسب قیمت کې کیفیت لرونکي توکي او خدمات وړاندیز کړئ او د پیرودونکو درملنه وکړئ هغه لاره چې تاسو یې درملنه غواړئ او هغه کسان چې ستاسو سره سوداګری کوي بیا بیرته راځي.

بیا پیل کړئ